¿Qué debe hacer si el aire acondicionado Gree que compró se estropea; se pierde la factura pero el fabricante tiene una garantía de cinco años?
Si se pierde la factura no podrás disfrutar de los cinco años de garantía, pero puedes buscar el Certificado de Tres Garantías. Si tienes el Certificado de Tres Garantías pero no tienes factura, aún puedes. disfruta de la garantía.
Porque según el artículo 8 del “Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reposición y Devolución de Determinadas Mercancías”, el período de validez de las tres garantías se computa a partir de la fecha de emisión de la factura, descontando el tiempo ocupado por reparaciones y el tiempo en el que no hay repuestos para reparar. ?Durante el período de validez de las Tres Garantías, los consumidores pueden gestionar reparaciones, cambios y devoluciones con facturas y certificados de las Tres Garantías. Es decir, puedes gestionar reparaciones o cambios y devoluciones si tienes una factura o un bono de tres garantías, pero no si no tienes uno.
Si no hay factura ni certificado de tres garantías, sólo podrás gastar dinero en reparaciones. Según el artículo 17 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reposición y Devolución de Determinadas Mercancías", si una de las siguientes circunstancias se encuentra en una de las siguientes circunstancias, las Tres Garantías no se implementarán, pero se podrán realizar reparaciones para una tarifa:
(1) Los consumidores deben pagar las reparaciones debidas al uso o mantenimiento, daños causados por almacenamiento inadecuado;
(2) daños causados por el desmontaje por parte de otras personas. que los responsables de las reparaciones bajo las Tres Garantías;
(3) Sin certificados de Tres Garantías y facturas válidas;
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(4) El modelo de las tres garantías el certificado no coincide o está alterado por el modelo del producto reparado.
(5) Daños causados por fuerza mayor;
Información ampliada:
Las facturas de compra son una base importante para reparaciones, devoluciones y cambios, así como documentos importantes para la protección de derechos, y deben conservarse adecuadamente.
La garantía se puede mantener incluso si se pierde la factura, pero sólo si existen otras credenciales. Por ejemplo, un certificado de garantía o un certificado de compra válido puede demostrar que lo compró en algún lugar y la garantía se ejecutará en ese momento. Por lo tanto, a la hora de adquirir un electrodoméstico, los usuarios no deben tirar su tarjeta de garantía y el comprobante de compra, ya que es posible que los necesiten la próxima vez.
Pero aquellos que no tengan vales, facturas válidas o comprobante de compra válido no se entregarán. Los certificados válidos y los certificados que no cumplan o tengan rastros de modificación no estarán cubiertos por la garantía. La garantía no cubre los daños causados por desastres naturales de fuerza mayor, como terremotos, derrumbes de casas y entornos operativos hostiles de los acondicionadores de aire.
Administración Estatal de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena-Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes