Puntos de prueba para el examen del Certificado de Guía Turístico "Negocio de Guía Turístico": Prevención y manejo de accidentes de avión y autobús perdidos

# Examen de Certificado de Guía Turístico # Introducción Los preparativos para el Examen de Certificado de Guía Turístico 2018 han comenzado silenciosamente Para que todos los examinados puedan revisar y desafiar mejor, Wuwei les ofrece los puntos de prueba para el Certificado de Guía Turístico. Examen "Negocios de guías turísticos": Prevención y tratamiento de accidentes de autobús y avión perdidos, espero que le resulte útil en la preparación del examen.

1. Causas de vuelos perdidos y accidentes de trenes perdidos

1. Accidentes no responsables: ① Personal relevante debido a errores de trabajo ② Motivos propios de los turistas (como enfermedades graves, lesiones, pérdidas, etc.); ③Accidentes de tráfico, atascos graves, etc.

2. Accidentes de responsabilidad: los guías turísticos cometieron errores en su trabajo (recordar mal la fecha y hora de salida del grupo turístico, una agenda demasiado apretada para el día, organización inadecuada de las actividades o falta de tiempo para llegar corriendo al aeropuerto). , estación, etc.).

2. Manejo de vuelos perdidos y accidentes de autobús

(1) Informar inmediatamente a la agencia de viajes receptora: ① La agencia de recepción resolverá los problemas de transporte ② La agencia de recepción resolverá el; Problemas de alimentación, alojamiento, etc. Problemas de emisión de billetes.

(2) Asumir la responsabilidad: los responsables del accidente se disculpan y brindan un servicio cálido y atento. El líder de la agencia de viajes se disculpó y le ofreció consuelo.

(3) Tómelo con seriedad

1. Soportar pérdidas económicas: si el grupo turístico se retrasa en salir de la estación por motivos del guía turístico, el coste correrá a cargo del agencia de viajes local; compensación económica para turistas Después de la negociación, el monto de la compensación para el responsable del accidente será determinado por la agencia de viajes.

2. Revocación del Certificado de Guía Turístico: Si el problema es grave, el Departamento de Administración de Turismo Municipal de Beijing revocará el Certificado de Guía Turístico y hará un anuncio.

3. Prevención de accidentes de vuelos y trenes perdidos

(1) El trabajo del departamento de gestión turística: ① Fortalecer la gestión; ② Establecer un sistema de responsabilidad laboral e implementarlo estrictamente; ③ Formular reglamentos de sanciones.

(2) El trabajo de los guías turísticos: ① Mejorar su sentido de responsabilidad; ② Contactar estrechamente a todas las partes; ③ Seguir estrictamente las reglas y regulaciones; ④ Dejar espacio para la organización del tiempo;