¿Qué se evaluará en el examen y la entrevista de guía turístico?
El contenido de la entrevista de examen del guía turístico es el siguiente:
1 Información personal básica
Al comienzo de la entrevista, el examinador aprenderá primero. La información personal básica del candidato, incluido el nombre y la edad, el sexo, la educación, la información de contacto y otra información, son la base para que el examinador comprenda al candidato y también la base para la comunicación durante el proceso de entrevista posterior.
2. Conocimiento turístico
Los guías turísticos deben tener un rico conocimiento turístico y conocer la historia, cultura, ubicación geográfica, etc. de cada lugar escénico. Por lo tanto, durante la entrevista, el examinador pondrá a prueba los conocimientos de viajes del candidato. Por ejemplo, pregunte a los candidatos cuánto saben sobre un determinado lugar escénico y pregúnteles si están familiarizados con la cultura característica de una determinada región. Los examinadores esperan utilizar estas preguntas para comprender el dominio del conocimiento turístico del candidato y si tiene la capacidad de transmitirlo a los turistas.
3. Habilidades de expresión lingüística
Los guías turísticos deben tener buenas habilidades de expresión lingüística y ser capaces de presentar de forma clara y precisa información relevante sobre lugares escénicos a los turistas. Por lo tanto, durante la entrevista, el examinador examinará la capacidad de expresión lingüística del candidato. Por ejemplo, los candidatos deben presentar los antecedentes históricos de un lugar escénico en un lenguaje fluido y preciso, o los candidatos deben simular la escena de un guía turístico explicando para mostrarle al examinador sus habilidades de expresión lingüística.
4. Habilidades de comunicación y conciencia de servicio
Los guías turísticos deben comunicarse bien con los turistas, comprender sus necesidades y brindarles los servicios correspondientes. Por lo tanto, durante la entrevista, el examinador examinará las habilidades de comunicación y la conciencia de servicio del candidato. Por ejemplo, el examinador puede simular una escena en la que los turistas hacen preguntas y piden a los candidatos que den respuestas razonables, o pedir a los candidatos que describan cómo responden a las necesidades especiales de los turistas. A través de estas preguntas, el examinador puede evaluar las habilidades comunicativas del estudiante y su comprensión y actitud hacia los servicios turísticos.
5. Capacidades de manejo de emergencias
Es inevitable encontrar varias emergencias durante el viaje. Los guías turísticos deben tener buenas capacidades de manejo de emergencias y ser capaces de lidiar con calma con diversas situaciones inesperadas. Por lo tanto, durante la entrevista, el examinador examinará la capacidad del candidato para manejar emergencias. Por ejemplo, el examinador puede plantear algunas emergencias y pedir a los candidatos que proporcionen soluciones razonables, o pedirles que describan su experiencia al afrontar emergencias. A través de estas preguntas, el examinador puede comprender la capacidad del candidato para manejar emergencias y cómo responder cuando enfrenta dificultades.