Experiencias de prácticas inmobiliarias de estudiantes universitarios
Experiencias de la práctica inmobiliaria de estudiantes universitarios (1) La gestión inmobiliaria es una gestión integral que se adapta al modo de producción moderno del desarrollo inmobiliario integral. Es una gestión unificada que está conectada con el patrón diversificado de derechos de propiedad producido por la reforma habitacional, y es una gestión socializada, profesional, empresarial y orientada a los negocios que es compatible con el establecimiento de un sistema económico de mercado. Este tipo de gestión de propiedades, que integra una gestión altamente unificada, servicios integrales y multinivel y operaciones orientadas al mercado, y combina operación y gestión con servicios, es en realidad una industria de servicios.
Durante la pasantía, bajo la guía entusiasta del instructor de la oficina de administración, participé activamente en trabajos relacionados con la administración de propiedades, enfocándome en comparar el conocimiento teórico de la administración de propiedades aprendido en libros con el trabajo real y utilizando conocimientos teóricos. conocimiento para profundizar mi comprensión del trabajo real, comprender el trabajo, utilizar la práctica para verificar la teoría de administración de propiedades aprendida y explorar la esencia y las reglas del trabajo de administración de propiedades. La corta vida de la pasantía fue a la vez tensa y novedosa, y gané mucho.
La gestión inmobiliaria pertenece al sector terciario y es un sector de servicios. La administración de propiedades pertenece a la industria terciaria y tiene su propia naturaleza única, es decir, es una industria que integra administración, servicio y operación, e integra operación y administración en el servicio. Brindar servicios de alta calidad, eficientes y reflexivos a los propietarios y usuarios de propiedades para aumentar el valor de la propiedad. Hengjia Property Management Company piensa en lo que piensan los propietarios y se preocupa por sus necesidades. Su funcionamiento es bueno, la tasa de carga supera el XX% y el nivel de satisfacción del propietario del vehículo alcanza un nivel medio-alto. La comunidad tiene un hermoso entorno, un alto grado de ecologización y completas instalaciones. A menudo se llevan a cabo diversas actividades para enriquecer el tiempo libre de los propietarios y es una zona residencial de alta calidad. Su objetivo comercial es crear una comunidad de vida "segura, cálida, rápida, conveniente y limpia" para los propietarios.
Mi trabajo principal durante estas prácticas es recibir visitas de propietarios, reportar averías y gestionar quejas. Entre ellos, lo principal a lo que hay que prestar atención es recibir calurosamente a los propietarios y ayudarlos a resolver problemas prácticos lo antes posible. Para algunos problemas que no entran dentro del alcance de la responsabilidad de propiedad, llevamos a cabo análisis más detallados y proponemos contramedidas y soluciones para reducir en gran medida la pérdida de los intereses del propietario. Antes del Festival de Primavera, bajo la dirección de los líderes, se limpiaron y resolvieron los peligros de seguridad en la comunidad. Proporciona un ambiente limpio para que los propietarios de la comunidad pasen un Año Nuevo seguro y armonioso. Al mismo tiempo, también registramos y organizamos el estado de pago de los propietarios de la comunidad para proteger los intereses de cada propietario. Al mismo tiempo, también realizamos visitas de regreso a algunos propietarios que maliciosamente no han solucionado los problemas.
La industria de administración de propiedades es una industria con un sistema legal imperfecto e involucra una amplia gama de áreas. La experiencia de Internship Report Network es muy importante para los administradores de propiedades. Sin embargo, la teoría de la gestión inmobiliaria aún es inmadura y carece de experiencia práctica. El entorno del mercado se está formando gradualmente y llevará mucho tiempo tomar el camino correcto. Estas condiciones objetivas determinan que nuestros empleados necesitan seguir aprendiendo y conociendo las leyes, regulaciones y tendencias de esta industria, lo cual es muy beneficioso para hacer bien nuestro trabajo.
El departamento de atención al cliente es el departamento que trata más directa y frecuentemente con los propietarios. La calidad de los empleados representa la imagen de la empresa, por lo que hemos estado capacitando continuamente a los empleados para mejorar nuestro nivel general de servicio. El contenido principal de nuestra formación es:
Una buena imagen proporciona a las personas un agradable sentido de propósito. La gestión inmobiliaria es ante todo un sector de servicios. Al recibir la visita del propietario, somos cálidos y atentos, con una sonrisa y una actitud amigable, de modo que incluso si el propietario viene con emociones, nuestro servicio atento se reducirá, para que se pueda solucionar el problema del propietario. En este sentido, el Gerente Chen brinda capacitación profesional especial a todos los empleados del departamento y exige que los empleados cumplan con los estándares de servicio estilo hotel. Si la recepcionista contesta el teléfono, debe contestar el teléfono antes de tres timbres. La primera frase es "Hola", Tianyuan Property ×× está a su servicio en cualquier momento. El personal de recepción debe ponerse de pie para servir. Ya sea un líder de la empresa o un propietario que pasa por la recepción, debe saludar. Esto mejora la imagen del departamento de atención al cliente y, en cierta medida, la imagen de toda la gestora inmobiliaria, destacando el carácter de servicio de la gestora inmobiliaria.
La recepción es la ventanilla de servicio de la oficina de gestión. Las principales responsabilidades del recepcionista son mantener abiertos los canales de información, supervisar e inspeccionar, programar y coordinar el trabajo de los distintos departamentos. En los servicios diarios, la recepción no solo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también informar rápidamente las necesidades de los propietarios a los departamentos y unidades de construcción pertinentes, supervisar el seguimiento del mantenimiento y volver a visitar el estado de finalización de las reparaciones. y complete el ciclo cerrado final. Para mejorar la eficiencia del trabajo, mientras registra la comunicación manual, el personal de recepción también es responsable del archivo estadístico de los datos de cobro, haciendo que todo tipo de almacenamiento de información sea más completo, haciendo las búsquedas más convenientes y manteniendo la integridad de los datos originales.
Además de la formación en etiqueta, es importante la formación en conocimientos profesionales. Formamos periódicamente a nuestros empleados en este ámbito. Combinado principalmente con las "Regulaciones de administración de propiedades", las "Medidas de administración de cargos empresariales de administración de propiedades" y otras leyes y regulaciones sobre contaminación, aprenda conocimientos legales relevantes y resuelva los problemas encontrados en la práctica. También invitamos a los maestros del departamento de ingeniería para que nos explicaran los conocimientos sobre mantenimiento de ingeniería. Por ejemplo, cuando un propietario se presenta para realizar reparaciones, debemos poder identificar la ubicación de la solicitud de reparación, los métodos básicos de procesamiento y qué herramientas. el maestro debe traer, y el período de garantía de cada parte del proyecto. Sólo cuando se aclaren estas cuestiones podremos publicitarlas y darlas a conocer a los propietarios.
Hágales saber claramente a los propietarios que la administración de la propiedad no siempre está garantizada, ni nuestra empresa se hace responsable de todo después de pagar la tarifa de administración de la propiedad. Utilizaremos algunos casos clásicos para discutir, analizar y estudiar cuánta responsabilidad tiene la empresa administradora de propiedades una vez que se produce un conflicto. Necesitamos seguir aprendiendo y acumulando experiencia en el trabajo.
Experiencia de pasantía en propiedad para estudiantes universitarios (2) La pasantía en administración de propiedades comenzó a las XX esta tarde. Durante la pasantía, practiqué en secuencia la gestión de instalaciones, la gestión de asuntos y la gestión de seguridad. Durante la pasantía, bajo la guía entusiasta del instructor de la oficina de administración, participé activamente en trabajos relacionados con la administración de propiedades, enfocándome en comparar el conocimiento teórico de la administración de propiedades aprendido en los libros con el trabajo real, utilizando conocimientos teóricos para profundizar mi comprensión del trabajo real. y verificarlo con la práctica. Aprenda la teoría de la administración de propiedades y explore la naturaleza y las reglas del trabajo de administración de propiedades. La corta vida de la pasantía fue tensa, novedosa y gratificante. A través de la práctica, tengo una profunda comprensión perceptiva y racional de la administración de propiedades.
La empresa XX donde realicé prácticas pertenece al Grupo XX. En la actualidad, la empresa cuenta con casi XX empleados y tiene proyectos de gestión inmobiliaria en ciudades grandes y medianas como XX. El área de gestión es de aproximadamente XX millones de metros cuadrados y los proyectos de gestión incluyen grandes áreas residenciales, edificios comerciales y residenciales de gran altura, centros comerciales, apartamentos, villas, hoteles, universidades y otras propiedades. XX Garden es uno de los proyectos de gestión de propiedades bajo su jurisdicción. El Parque XX consta de XX torres con una altura de XX. La superficie habitable es de aproximadamente XX metros cuadrados, hay XX hogares y la población es casi XX. La oficina de administración tiene XX empleados, incluidos XX gerentes.
Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía, tengo sentimientos profundos y gané mucho. Durante la pasantía, utilicé el método de observar y hacer preguntas para comprender mejor el trabajo de administración de propiedades de la Oficina de Administración de Jardines de Baiwei y analicé las características, métodos y procedimientos operativos del trabajo de administración de propiedades realizado por la oficina de administración. . Al mismo tiempo, tengo un conocimiento preliminar de la gestión de instalaciones, la gestión de asuntos y la gestión de seguridad de la oficina de gestión.
Controlar estrictamente la contratación de empleados. Cuando XX Property contrate personal de administración, deberá ser egresado de la carrera de administración de propiedades; cuando contrate personal de mantenimiento, deberá ser generalista con condiciones técnicas pertinentes y poseer un "Certificado de Trabajo" cuando contrate personal de seguridad, deberá ser veterano con altura, físico; La aptitud, el conocimiento, el carácter y la calidad psicológica se evalúan y seleccionan estrictamente.
Realizar inducción y formación en el puesto de trabajo a los empleados. XX Property realiza capacitación previa al empleo relevante para los nuevos empleados para que puedan comprender la situación básica de la comunidad y el trabajo a realizar para reducir la ceguera, con la feroz competencia del mercado y la actualización continua de conocimientos y habilidades, proporciona una; Variedad de servicios para empleados actuales. Oportunidades de formación profesional. XX Property aboga por "el trabajo es aprendizaje, el trabajo es innovación". Cada empleado se esfuerza por convertirse en un empleado "aprendedor e innovador", formando una atmósfera competitiva positiva entre los empleados. Mejorando así la calidad personal de los empleados, mejorando el nivel del servicio de gestión y la eficiencia de la gestión de la oficina de gestión y estableciendo una buena imagen corporativa.
La oficina de gestión parte de la realidad, opera en estricta conformidad con el sistema de calidad IS09000 y formula reglas y regulaciones estrictas, regulaciones laborales, estándares laborales y estándares de evaluación. Sobre la base de las responsabilidades laborales de los empleados, la Oficina de Gestión formula un método de evaluación integral de 360 grados para superiores, pares y subordinados, el establecimiento de estándares de evaluación cuantitativa y la combinación de evaluaciones cualitativas y cuantitativas mejoran la operatividad de la evaluación y reducen la dificultad; número de pasos en el proceso de evaluación, la influencia de los factores humanos, establecer y mejorar el mecanismo de evaluación, implementar el último sistema de eliminación, evitar el fenómeno de la evaluación formal, mejorar el sentido de crisis y urgencia de los empleados mediante el establecimiento del mecanismo de evaluación. e instar a los empleados a mejorar continuamente su propia calidad.
Durante mi pasantía, vi un conjunto de software de servicio de administración de propiedades de "sistema de información de administración de propiedades integral" diseñado y desarrollado por XX Property Management. El software incluye tres sistemas principales: "ventanilla única de atención al cliente, gestión única de SMS y comunidad digital única". Es un sistema de mensajería que utiliza Internet, el comercio electrónico y la tecnología para mejorar la administración de propiedades y la calidad del servicio, y desarrollar, integrar y utilizar de manera efectiva los recursos de los clientes. La oficina de gestión defiende plenamente los servicios de gestión característicos de "servicio integral" y "mejor seguridad". De esta manera, podemos lograr operaciones de gestión eficientes, resolver los problemas de los propietarios, crear servicios ubicuos y meticulosos, mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la satisfacción de los propietarios, mejorar el nivel y la calidad de los servicios de administración de propiedades y, en última instancia, mejorar la competitividad central de la empresa en el feroz competencia en el mercado.
En la gestión de relaciones entre XX Propiedad y Propietarios, aprendí durante mis prácticas que en XX se realiza principalmente el "Año de Interacción con el Cliente". Se ha creado el XX Club, se ha creado un nuevo centro de servicios de vida y se ha abierto una línea directa de atención al cliente. Las actividades comunitarias diarias y las actividades temáticas se llevan a cabo de forma específica según las diferentes edades, aficiones y niveles del club. propietarios que viven en la comunidad. Por ejemplo, en marzo llevamos a cabo actividades de servicio voluntario para aprender de Lei Feng; en el Día del Niño, jugamos con el jardín de infantes en octubre, organizamos a los propietarios de la comunidad para ver películas al aire libre en diciembre, Santa Claus distribuyó regalos de Navidad; Navidad... a través de varias Una variedad de coloridas actividades interactivas fortalece la comunicación entre la empresa y los propietarios, y entre los propietarios, crea relaciones interactivas con los clientes y crea una atmósfera comunitaria sólida y un buen ambiente de vida.
En cuanto a la gestión de equipos, durante mi pasantía, vi que la oficina de gestión se centraba en establecer y mejorar el sistema de gestión de equipos; establecer tarjetas de equipos para diversos equipos, realizar inspecciones e inspecciones diarias de los equipos y realizarlas periódicamente; inspecciones y mantenimiento, mantenimiento y limpieza, mantener registros cuidadosamente y resolver problemas de manera oportuna si se encuentran problemas.
Por ejemplo, las piscinas y los tanques de agua deben limpiarse y desinfectarse cada seis meses, y la calidad del agua debe comprobarse para garantizar que cumpla con las normas nacionales; los generadores deben depurarse una vez al mes; las bombas contra incendios deben ponerse en funcionamiento una vez al mes; Asegúrese de que puedan utilizarse normalmente en caso de riesgo de incendio.
La gestión de seguridad de la oficina de administración cuenta con puestos de lobby, puestos de patrulla, puestos de monitoreo y puestos de comando, que están estrechamente conectados entre sí y brindan seguridad las 24 horas a la comunidad. Establecer y mejorar diversas normas y reglamentos de gestión de la seguridad pública; impartir capacitación sobre conocimientos básicos y habilidades operativas a los guardias de seguridad recién contratados antes de asumir sus puestos, aumentar la capacitación de los guardias de seguridad en el trabajo, centrarse en la capacitación sobre imagen laboral, cortesía y emergencias; Capacidad de respuesta y mejora de la seguridad. El personal de seguridad no solo hace un buen trabajo en la gestión de la seguridad pública, sino que también brinda diversos servicios a los propietarios para formar un hermoso paisaje.
La breve pasantía pasó rápidamente. Mirando hacia atrás en mi vida de pasantía, tengo tanto la alegría de cosechar como algunos arrepentimientos durante mi pasantía. A través de la práctica, profundicé mi comprensión del conocimiento de la administración de propiedades, enriquecí mis conocimientos de administración de propiedades y me brindaron una comprensión profunda, perceptiva y racional de la administración de propiedades. Al mismo tiempo, me siento un poco arrepentido por el poco tiempo. Mi comprensión de algunos trabajos en administración de propiedades solo se quedó en la superficie. Solo vi a la gente hacerlo y escuché a la gente decirme cómo hacerlo. No experimenté ni manejé parte del trabajo personalmente, por lo que no pude entenderlo. esencia.
A través de la pasantía, descubrí que XX Property tiene ricos recursos en experiencia en gestión, reservas de talento, gestión básica, etc. Es una estrella en ascenso en la industria de la gestión inmobiliaria con perspectivas de desarrollo muy amplias. Sin embargo, en XX, la marca XX Property no es muy ruidosa. Si XX Property busca noticias, utilice los medios para expandir su popularidad. Luego, ocupará un mercado más grande durante el nuevo período de ajuste regulatorio en la industria de administración de propiedades, permitiendo que más residentes disfruten de sus servicios satisfactorios y de alta calidad.
A través de la práctica, me di cuenta de que para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades, no solo debemos prestar atención al estudio del conocimiento teórico de la administración de propiedades, sino que, lo que es más importante, debemos integrar estrechamente la práctica y la teoría. Como industria de servicios de baja rentabilidad, la administración de propiedades proporciona servicios intangibles. La gestión de propiedades es una gestión integral y multifuncional, y también es un trabajo de servicio ordinario, trivial y arduo. Por lo tanto, en el trabajo real de administración de propiedades, siempre debemos tener en cuenta que la administración de propiedades no es un asunto menor, centrarnos en las necesidades de los propietarios, establecer el principio de servicio de "pensar en lo que piensan los propietarios, estar ansiosos por lo que los propietarios necesitan". ", y hacer lo que los propietarios necesitan", y aprender constantemente Innovar y mantenerse al día, brindar a los propietarios un entorno de vida limpio, hermoso, seguro, cálido y confortable, y crear un nuevo hito en la administración de propiedades para la construcción integral de un pozo. -fuera de la sociedad.
Experiencia práctica de estudiantes universitarios en administración de propiedades (3) En la actualidad, la mayoría de los estacionamientos en XX están bajo administración de cargos. El director de la oficina de administración dispuso que yo fuera el administrador del estacionamiento, responsable de la gestión del acceso de vehículos y las inspecciones del estacionamiento. Primero, aprendí sobre el sistema de gestión de estacionamientos de la empresa gestora, como las responsabilidades del administrador del estacionamiento, las regulaciones de gestión del estacionamiento, los estándares de cobro, etc. El supervisor de seguridad me habló de la situación básica del estacionamiento y me familiaricé con las señales del estacionamiento, como entradas y salidas de vehículos, límites de altura, límites de velocidad, señales de prohibido estacionar, instrucciones de dirección, líneas de estacionamiento y líneas de prohibido estacionar. Hay XX plazas de aparcamiento en el aparcamiento del Edificio XX, que se dividen en plazas de aparcamiento sobre rasante y subterráneas. Tras familiarizarme con el sistema de gestión de vehículos del aparcamiento y oficina de gestión, comencé a participar en las labores propias de gestión de vehículos. Como asistente de estacionamiento, su novia y novio representa la imagen de servicio de la empresa administradora, por lo que debe vestir uniformemente y ser civilizado y estándar. Cuando el vehículo ingresa al estacionamiento, sonrío a cada cliente, lo saludo y registro la información básica del vehículo, como apariencia, modelo, número de placa, hora de entrada, si hay algún daño, etc. Si el vehículo sufre daños, debo notificar al cliente y luego entregarle el pase del vehículo de manera amigable.
Cuando el vehículo sale del vehículo, verifique si el usuario del vehículo coincide con el vehículo (si no, pregunte sobre la situación, comuníquese con el propietario del vehículo y libere el vehículo después de obtener el consentimiento del propietario), y luego verifique la hora de salida del vehículo. Cuando un vehículo llega a la hora de carga, se le cobrará de acuerdo con el estándar de carga unificado de la Oficina de Precios, se emitirá una nota de carga y se retirará el pase del vehículo. Al inspeccionar el estacionamiento, es necesario mantener el orden de entrada y salida de los vehículos y la integridad de las instalaciones y equipos, ordenar a los vehículos que ingresan al estacionamiento que se estacionen ordenadamente dentro de las líneas de espacio de estacionamiento designadas e informar a los propietarios de automóviles que cerrar las puertas y ventanas.
Realizo inspecciones continuas del estacionamiento de acuerdo con las especificaciones de la empresa para comprobar si el vehículo está correctamente estacionado y si hay daños o piezas faltantes si encuentro que las puertas y ventanas del vehículo no están. cerrado o dañado, me comunico inmediatamente con el propietario y me registro. Durante las prácticas sucedió algo así: la puerta de un vehículo resultó rayada. El propietario creyó que el aparcamiento estaba dañado y pidió una indemnización a la dirección. No sabía qué hacer en ese momento, así que se lo informé al supervisor de seguridad. El supervisor de seguridad se acercó de inmediato para comprender la situación y descubrió que el espacio de estacionamiento era estrecho y el espacio de estacionamiento al lado estaba vacío. A juzgar por los rayones, es muy probable que el vehículo de al lado haya rayado la puerta del vehículo al salir. El supervisor de seguridad revisó el formulario de registro de entrada y salida del vehículo y el video del estacionamiento, y descubrió que el auto de al lado efectivamente estaba rayado al salir, y que el dueño del auto era el dueño del auto de arriba. El supervisor de seguridad se puso en contacto inmediatamente con el propietario del vehículo, quien inicialmente se negó a reconocer el incidente. El supervisor de seguridad explicó y distribuyó pacientemente el registro de entrada y salida de vehículos y la información en video en el estacionamiento. Luego de la coordinación, el propietario acordó reparar el vehículo dañado y correr con el costo. En este caso, siento que el trabajo de inspección no se hizo bien y no se descubrió ni se trató a tiempo, lo que generó quejas de los propietarios de automóviles. Sin vídeos del aparcamiento como prueba, será muy difícil resolver el problema.
Por tanto, la matriculación de vehículos, las inspecciones irregulares y las medidas técnicas de prevención son medios indispensables en la gestión de los aparcamientos. Sin embargo, cuando los vehículos están estacionados, a menudo se producen lesiones o incluso pérdidas, y casos similares suelen aparecer en informes recientes. Creo que debería haber un proceso claro de rendición de cuentas. Si el trabajo de gestión no se realiza correctamente, la sociedad gestora debe asumir determinadas responsabilidades, pero, al fin y al cabo, la sociedad gestora de la propiedad no es una compañía de seguros. El servicio de gestión del estacionamiento que brinda es únicamente el servicio de mantenimiento del pedido del estacionamiento. La tarifa de administración que se cobra es el alquiler del espacio de estacionamiento, no el almacenamiento del vehículo ni las tarifas del seguro. Por eso creo que en el caso del robo de vehículos, por supuesto, esta situación debe analizarse en detalle, siempre que la empresa administradora de la propiedad brinde los servicios de administración prometidos.
Posteriormente, me asignaron trabajar en mantenimiento y gestión ecológica. El edificio XX es un edificio de oficinas de gran altura con una pequeña zona verde, pero el mantenimiento ecológico sigue siendo una parte indispensable de la gestión. Durante las prácticas, soy el principal responsable de la inspección y el registro de los trabajos diarios de mantenimiento ecológico. Inspecciono los trabajos de mantenimiento ecológico de acuerdo con el contenido, los requisitos y las normas de la gestión ecológica.
Primero revisé todas las flores, plantas y árboles según los estándares para ver si estaban en buenas condiciones, si había enfermedades, plagas de insectos y podas. En segundo lugar, revisé la situación de limpieza del espacio verde, principalmente para ver si hay hojas muertas, piedras, malezas, restos de papel, colillas, flores en el espacio verde, si las ramas y hojas podadas se retiran en algún momento, y si las señales de los espacios verdes están limpias y ordenadas. Tercero: Agua. Reviso la situación del riego del personal de mantenimiento de áreas verdes todos los días y noto que el personal de mantenimiento de áreas verdes está regando por la mañana y por la noche y que está muy húmedo. En cuarto lugar, durante la inspección, descubrí que Green Chemical Company desmaleza y afloja la tierra una vez por semana, y le da forma de cuenca a la tierra en la base de los árboles. Se entiende que esto es para facilitar que el personal de mantenimiento ecológico riegue los árboles.
Durante el proyecto de pasantía, también aprendí que, además del trabajo diario anterior, el personal de mantenimiento ecológico también necesita fertilizar regularmente: fertilizar varias plantas en primavera y otoño, y en otras estaciones dependiendo de la situación. La elección del fertilizante es principalmente fertilizante orgánico, y los fertilizantes químicos deben usarse lo menos posible en flores, arbustos, setos, césped, árboles modeladores, arbustos, etc. en el espacio verde, se deben podar una vez al mes. Cuando se descubre que no está en armonía con la forma general, se debe podar. Otros tipos de plantas se podan principalmente en invierno. Rocíe regularmente dos veces al mes en primavera y otoño, y rocíe inmediatamente si se encuentran plagas. se realiza principalmente en primavera, y se requiere que los espacios verdes se mantengan libres de loess cuando las plántulas estén abarrotadas, se pueden trasplantar y los árboles que no estén adaptados al medio ambiente se pueden reemplazar antes de entrar en la temporada de vientos; y se deben apoyar arbustos de cierta altura y copas más grandes. Estas son las tareas básicas en paisajismo y mantenimiento.
Durante la inspección informé problemas generales (como malezas que no se eliminaron a tiempo, plagas encontradas, etc.). ) requiere que el personal de mantenimiento ecológico tome medidas inmediatas para resolver el problema y registrar los resultados de la inspección y el estado de manipulación. A partir de esto, no solo aprendí muchos conocimientos básicos y operaciones de mantenimiento ecológico, sino que también obtuve cierta comprensión y dominio de los hábitos de las plantas ecológicas y el uso de herramientas ecológicas en los edificios.
A través de esta pasantía en administración de propiedades y el contacto con operaciones específicas, aprendí más sobre la administración de propiedades. En la práctica de la gestión de estacionamientos, noté que es necesario establecer un sistema de gestión completo para regular el comportamiento de los empleados (términos corteses, gfd) y mejorar la calidad del servicio de patrullaje diario y que las instalaciones y equipos completos puedan garantizar la seguridad de los vehículos; La ecologización puede crear un buen entorno de vida, por lo que el personal de mantenimiento ecológico debe estar familiarizado con las características de la planta, los métodos de mantenimiento correctos en diferentes entornos y cómo operar diversas herramientas. La gestión de propiedades es una disciplina e industria emergente que es integral, técnica y profesional, e involucra una amplia gama de conocimientos. No basta con aprender teoría de los libros. La gestión de la propiedad es específica y tediosa y requiere paciencia. En aplicaciones y operaciones prácticas, todavía hay muchas áreas que deben explorarse y mejorarse continuamente. Siento que esta pasantía fue muy corta y no he podido tener una exposición cada vez más integral a la administración de propiedades. En el futuro, necesito acumular experiencia, adquirir nuevos conocimientos y convertirme en un administrador inmobiliario cualificado. Con el continuo desarrollo de la gestión inmobiliaria, creo que es más importante integrar la teoría con la práctica en futuros estudios de gestión inmobiliaria. En el proceso de aprendizaje teórico se pueden establecer prácticas laborales más específicas, y estas prácticas especiales se pueden investigar, discutir y generar ideas. A través del análisis de varios casos de administración de propiedades, los estudiantes reciben conocimientos avanzados actuales sobre administración de propiedades y métodos prácticos para resolver problemas.
Experiencia práctica de estudiantes universitarios en administración de propiedades (4) Como especialista en servicio al cliente de propiedades, mi principal responsabilidad laboral es utilizar los conocimientos teóricos que he aprendido para guiar mi trabajo real y hacer mi mejor esfuerzo para manejar y coordinar la relación entre la empresa y los propietarios; hacer cada trabajo con la debida diligencia, mantener siempre un buen estado mental, adherirse al concepto de servicio primero, luego de la gestión, ganarse la confianza de los propietarios y mantener una buena imagen de la empresa. compañía.
En los últimos meses de trabajo, he resumido algunas experiencias laborales: En primer lugar, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico para que el denunciante o litigante se "calme": analizar e investigar causa del problema; si El problema involucra las leyes y regulaciones relevantes de administración de propiedades. Es necesario combinar las leyes y regulaciones relevantes de administración de propiedades y luego formular soluciones científicas basadas en la situación real. de métodos específicos. Una vez completado el trabajo, se resume la experiencia de cada manejo para sentar las bases para manejar problemas similares en el futuro. Las visitas posteriores para manejar quejas y disputas pueden lograr el reconocimiento de los propietarios por nuestro trabajo y también pueden acortar nuestra relación con los propietarios para facilitar el trabajo futuro de administración de la propiedad.
Sobre esta base, a través de la orientación y ayuda de gerentes y colegas, establecer un paso de trabajo puede hacer que el trabajo sea lo más posible. Definir al propietario no siempre es acertado, pero siempre es lo más importante; satisfacer plenamente las necesidades del propietario y utilizar este como punto de partida y destino del trabajo. Concéntrese en la prevención, haga todos los preparativos para cumplir con los requisitos y prevenga activamente todos los problemas posibles. Al abordar un problema, debemos hacerlo bien la primera vez, en lugar de tratar el proceso de trabajo como un campo de pruebas. Potenciar la formación, complementar mis conocimientos profesionales y hacer que mi trabajo sea lo mejor posible. Corregir periódica y oportunamente los problemas en el servicio (especialmente quejas de los propietarios), y proponer oportunamente al gerente las medidas preventivas correspondientes. Centrándonos en la satisfacción del cliente, mejoraremos el sistema de "primera persona responsable", aceleraremos el intercambio de información y resaltaremos la idea de gestión de calidad total. Operaciones estandarizadas: mejorar aún más los estándares operativos, mejorar la eficiencia del trabajo, utilizar racionalmente el software de gestión y simplificar la dificultad del trabajo.
No tener quejas sobre la propiedad es en realidad el deseo de toda empresa inmobiliaria, también es el deseo de nuestra empresa inmobiliaria y también es mi deseo. Pero ninguna empresa de bienes raíces puede hacer esto porque la psicología y el comportamiento del propietario son inciertos. La empresa y nuestros empleados sólo pueden mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente a través de esfuerzos, pero no pueden determinar la satisfacción del cliente. No quejarse es el objetivo que persigue toda empresa inmobiliaria, lo que exige que la empresa inmobiliaria sirva plenamente a los propietarios, y los propietarios son Dios. Esta frase hay que tenerla siempre presente. Sólo así podremos servir mejor a los propietarios. En el trabajo real de administración de propiedades, siempre debemos tener en cuenta que la administración de propiedades no es un asunto menor y debe centrarse en las necesidades de los propietarios. Durante las prácticas aprendí sobre el trabajo duro y la felicidad. A través de la práctica, me di cuenta de que para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades, no solo debemos prestar atención al estudio del conocimiento teórico de la administración de propiedades, sino que, lo que es más importante, debemos integrar estrechamente la práctica y la teoría. En la escuela sólo podemos aprender conocimientos teóricos, pero sólo después de la práctica nos damos cuenta de que los conocimientos teóricos son sólo una luz guía y que todavía tenemos que seguir nuestro propio camino. La pasantía aumentó mis conocimientos y talentos. Descubrí que el conocimiento que aprendí en la escuela no era suficiente y que el estudio de algunos cursos estaba lejos de ser suficiente. Todavía hay mucho que aprender. Si encuentro deficiencias, tomaré la iniciativa para compensarlas y aprender mientras lo hago, lo que me beneficiará mucho.
Durante la pasantía, no solo aprendí conocimientos profesionales, sino que también aprendí a comunicarme con personas, colegas y líderes. Al crecer en la escuela, siempre tuve poco contacto con la sociedad. Siempre estuve fuera de lugar en muchos lugares y no pude adaptarme a esta forma de llevarme bien. Mientras vivía en la empresa XX, entendí las formas y los medios para sobrevivir en la sociedad e interactuar con la gente. Esta experiencia tuvo un gran impacto en mí. Sé que aún tengo muchas carencias y deficiencias en mi trabajo y estudio, que me permitirán recorrer este camino con una actitud humilde y emprendedora.
Durante estas prácticas, no sólo aprendí mucho sobre la gestión de servicios inmobiliarios, sino que también hice muchos amigos y profesores. Nos comunicamos entre nosotros y nos promocionamos mutuamente. Porque sé que sólo mediante un contacto profundo con ellos puedo comprender mejor la esencia, la experiencia y el método de trabajo. También gracias a su ayuda pude integrarme rápidamente a mi trabajo. En el futuro, necesito acumular experiencia, adquirir nuevos conocimientos y convertirme en un excelente administrador de propiedades.