¿Cómo ver racionalmente los "viajes irrazonables a precios bajos"?

En los últimos años, se han expuesto con frecuencia incidentes como obligar a los turistas a comprar, engañarlos para que gasten y conflictos violentos causados ​​por tours de precios bajos irrazonables, lo que daña gravemente los derechos e intereses de los turistas y afecta la sano desarrollo de la industria turística.

Los tours de precios bajos irrazonables a menudo se disfrazan como "baratos", "de gran valor", "un pastel en el cielo" y otras bellas apariencias, pero en realidad esconden trampas que perjudican los intereses de los turistas.

1. Regalar viajes en nombre de "recompensas de la competencia"

El turista Zhou se quejó de que una agencia de viajes en Yichang, provincia de Hubei, organizó una gira con el fin de recompensar a los miembros ganadores. del "Concurso de danza física para personas mayores y de mediana edad". Un grupo de 5 personas realizó una gira de 6 días por Hong Kong y Macao con "tarifa de grupo cero". Durante el viaje, el guía turístico indujo un comportamiento de compra y los productos adquiridos obviamente no coincidían con la calidad y el precio. El lunes, cinco personas del grupo gastaron un total de más de 90.000 yuanes.

Según una investigación realizada por el Destacamento Integral de Aplicación de la Ley del Mercado Cultural y Turístico de la ciudad de Yichang, provincia de Hubei, una agencia de viajes en Yichang, provincia de Hubei, organizó a 197 personas para viajar a Hong Kong y Macao en nombre de recompensa a los miembros ganadores de "cierta competencia de baile físico para personas de mediana edad y ancianos". Entre ellos, la tarifa del recorrido para los menores de 55 años es de 0 yuanes por persona y la tarifa del grupo para los mayores de 55 años es de 380 yuanes por persona. persona. La tarifa del viaje no se ha pagado a la agencia de viajes local y la agencia de viajes local necesita obtener los costos y beneficios de las compras de los turistas.

Después de la mediación, la agencia de viajes acordó encargarse de los procedimientos de regreso de los turistas y adelantar el pago de retorno de más de 90.000 yuanes a cinco personas del grupo de Zhou. Los actos ilícitos de las agencias de viajes serán investigados y tramitados por separado mediante "transmisión de demandas".

Nos gustaría recordar a los turistas que tengan cuidado con los tours de bajo precio organizados por empresas en nombre de "Concurso de baile fitness", "Concurso de baile cuadrado", "Concurso de canción roja", etc. debe adquirirse a través de compras o beneficios de proyectos de viajes autofinanciados.

2. Organizar viajes a bajo precio en nombre de "subsidios gubernamentales"

El turista Yang se quejó de que una agencia de viajes en Beihai, Guangxi, organizó el viaje de tres personas de Yang en nombre de "subsidios gubernamentales" Participe en un recorrido de 3 días por Guilin con "tarifa de recorrido cero". Durante el viaje, el guía turístico llevó a los turistas a una tienda de jade y los indujo a gastar 2.600 yuanes. El jade comprado no concordaba con la calidad y el precio.

Después de la mediación de la Oficina de Turismo, Cultura y Deportes de la ciudad de Beihai, Región Autónoma Zhuang de Guangxi, la agencia de viajes acordó encargarse de los procedimientos de regreso de los turistas y adelantar el pago de retorno de 2.600 yuanes. Los actos ilícitos de las agencias de viajes serán investigados y tramitados por separado mediante "transmisión de demandas".

Nos gustaría recordar a los turistas que viajar gratis es una trampa y tener cuidado con los viajes baratos organizados por comerciantes sin escrúpulos en nombre de "subsidios gubernamentales".

3. Tour a bajo precio solicitando clientes en la calle

El turista Gong se quejó de que se había inscrito en un tour de un día por Xiamen en una agencia de viajes en la terminal de pasajeros de Xiamen. El precio original del recorrido era de 198 yuanes y el precio con descuento era de 98 yuanes. El contrato estipula que *** visitará más de 10 lugares escénicos. Durante el itinerario, el guía turístico agregó artículos turísticos adicionales pagados sin autorización y organizó compras. Gong gastó más de 600 yuanes.

Después de la mediación del Destacamento Integral de Aplicación de la Ley del Mercado Cultural de la ciudad de Xiamen, provincia de Fujian, las dos partes llegaron a un acuerdo y la agencia de viajes compensó a Gong con 700 yuanes. Los actos ilícitos de las agencias de viajes serán investigados y tramitados por separado mediante "transmisión de demandas".

Nos gustaría recordar a los turistas que no sean crédulos cuando intenten atraer clientes en la calle, los viajes baratos no son fiables. Para los viajes en grupo, es necesario registrarse en una agencia de viajes normal.

4. Regístrese para un viaje de bajo precio a través de una plataforma de viajes en línea

El turista Li se quejó de que se había inscrito en un viaje de 5 días desde Jingmen a Xiamen a través de un viaje en línea. plataforma, y ​​la tarifa del grupo era de 880 yuanes. Durante el viaje, el guía turístico llevó a los turistas a una tienda sin su consentimiento, los engañó y los obligó a comprar más de 50.000 yuanes de jade.

Después de la mediación del Destacamento Cultural Integral de Aplicación de la Ley de la ciudad de Jingmen, provincia de Hubei, la agencia de viajes involucrada acordó manejar las devoluciones de los turistas y adelantar el pago de devolución de más de 50.000 yuanes. Los actos ilícitos de las agencias de viajes serán investigados y tramitados por separado mediante "transmisión de demandas".

Nos gustaría recordar a los turistas que al reservar viajes en grupo a través de plataformas de viajes en línea, no busquen ciegamente productos de bajo precio, sino que elijan productos de ruta con mejores críticas en línea.

5. Tour de bajo precio con tarifa de grupo obviamente baja

El turista Zhang se quejó de que se había inscrito en un tour de 5 días por Kunming, Yunnan en una agencia de viajes en Suzhou, y la tarifa grupal fue de 198 yuanes. Antes del viaje, Zhang se enteró de que era ilegal que las agencias de viajes organizaran actividades de viaje a precios excesivamente bajos, por lo que pidió a la agencia de viajes un reembolso completo.

Después de la mediación de la Oficina de Turismo del distrito de Xiangcheng de la ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, la agencia de viajes y Zhang llegaron a un acuerdo, y la agencia de viajes acordó reembolsar todo el dinero del viaje a Zhang. Los actos ilícitos de las agencias de viajes serán investigados y tramitados por separado mediante "transmisión de demandas".

Nos gustaría recordar a los turistas que se inscriban racionalmente en viajes en grupo y boicoteen conscientemente a los grupos turísticos cuyos precios sean significativamente más bajos que el precio normal.

Ya en 2016, la Administración Nacional de Turismo emitió el "Aviso de la Administración Nacional de Turismo sobre la organización y realización de acciones especiales para rectificar" tours de precios bajos irrazonables ". El aviso señalaba que después de varios regiones y departamentos* Con los esfuerzos conjuntos del gobierno, el orden del mercado turístico ha mejorado y el mecanismo de supervisión integral del mercado turístico se ha fortalecido aún más. Sin embargo, problemas como los "viajes irrazonables a precios bajos" que interrumpen el funcionamiento. El orden del mercado turístico y la vulneración de los derechos e intereses de los turistas siguen siendo importantes.

Después de años de rectificación, el fenómeno de los juegos fuera de línea de bajo precio irrazonable se ha reducido considerablemente. Sin embargo, con el desarrollo de Internet móvil, los viajes poco razonables y de bajo precio han recurrido a las plataformas sociales. Muchas agencias de viajes e individuos han publicado información de grupos de viajes a través de grupos de WeChat, cuentas públicas, etc. Puede haber trampas ocultas en ella. Los turistas pueden caer fácilmente en él, especialmente los grupos de mediana edad y ancianos.

Al mismo tiempo, entre los tours a precios irrazonablemente bajos en las plataformas sociales, hay muchas agencias de viajes sin licencia que no han obtenido calificaciones comerciales. Algunas instituciones o personas publican información en Internet sin autorización para solicitar y organizar a los turistas para que participen en actividades turísticas sin obtener una licencia comercial y una licencia comercial de agencia de viajes. Dado que los organizadores no han pagado el depósito de garantía de calidad del servicio turístico y no firmarán contratos turísticos formales con los turistas, los derechos e intereses de los turistas se enfrentan a grandes amenazas.

El caos en el consumo turístico se produce con frecuencia y los viajes irrazonables y de bajo precio se prohíben repetidamente. ¿Cuál es el quid de estos problemas?

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Los productos turísticos combinados cubren muchos elementos como comida, alojamiento, transporte, viajes, compras, entretenimiento, etc. El precio de los productos turísticos adquiridos por las agencias de viajes suele ser inferior al coste de los turistas que compran productos turísticos individuales. Esta es la evidente ventaja de precio de los viajes en grupo sobre los viajeros individuales, y también es la razón principal para atraer turistas a unirse a grupos.

Dado que los canales de compra de productos y los precios de compra de cada agencia de viajes son diferentes, los costos operativos de la misma ruta de viaje varían mucho, lo que dificulta a los turistas juzgar el costo real de la ruta de viaje. Especialmente cuando hay muchas agencias de viajes en el mercado que lanzan productos de viajes de bajo precio con pequeñas diferencias de precio, a los turistas les resulta aún más difícil distinguir el precio real.

Debido a la asimetría de la información de precios entre la oferta y la demanda, las agencias de viajes tienen claramente una ventaja informativa. Los turistas a menudo no entienden los precios reales y son más propensos a aceptar servicios de viajes de bajo precio, lo que hace que los precios sean irrazonables. -precio de viaje a un mercado determinado.

2. Se solidifica el modelo de ganancias tradicional de "turismo + compras".

El modelo operativo de viajes irrazonables de bajo precio se basa principalmente en obligar a los turistas en viajes grupales a comprar y consumir. Aunque en los últimos años el negocio de las agencias de viajes se ha visto afectado por el desarrollo de las plataformas de comercio electrónico de viajes y los viajes individuales, la relación de la cadena gris "turismo + compras" se mantiene estable.

Por un lado, debido a que muchas agencias de viajes se han adaptado durante mucho tiempo al modelo de negocio gris de presentar a los clientes tiendas y obtener sobornos, carecen tanto de poder de innovación como de capacidades de innovación en la nueva situación del desarrollo turístico. Por otro lado, el funcionamiento de muchas tiendas de compras para turistas no depende del consumo de compras de los residentes locales, sino que depende principalmente del consumo de compras de los turistas. con agencias de viajes, lo que deja al grupo de turistas básicamente difícil de sobrevivir.

Por tanto, ante los mismos intereses, la relación entre ambos es fuerte. Una vez que este modelo se rompa, las agencias de viajes y las tiendas de compras enfrentarán problemas de supervivencia.

3. Los turistas están ávidos de pequeñas ganancias y sufren grandes pérdidas.

Solo hay mercado cuando hay demanda. Otro factor muy importante son los viajes irrazonables y de bajo precio. prohibido repetidamente.

Algunas agencias de viajes se aprovechan de la avidez de los consumidores por lo barato y atraen clientes a precios bajos, especialmente turistas de mediana edad y ancianos, utilizando el precio como único criterio. Por ejemplo, la cotización anterior de 880 yuanes para un viaje de 10 días a Yunnan no era suficiente ni siquiera para un billete de avión de ida y vuelta. Obviamente era una trampa, pero muchos turistas todavía estaban dispuestos a lanzarse al agua. Al final, lo hicieron. sufrieron una gran pérdida debido a su codicia por pequeñas ventajas.

La remediación requiere un enfoque múltiple.

1. Implementación de políticas, rectificación especial de viajes irrazonables y de bajo precio.

En los últimos años, los gobiernos de todos los niveles y los departamentos pertinentes han seguido rectificando el caos en el mercado de consumo turístico. Y cada año también se han introducido medidas políticas para mejorar y optimizar, los departamentos pertinentes de varias regiones han fortalecido aún más su despliegue para proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores y eliminar las tendencias de la industria.

Recientemente, las acciones especiales de rectificación de tours poco razonables y de bajo precio organizados por varias localidades se centrarán en las personas mayores y solicitarán turismo en nombre de viajes gratuitos, experiencias de bienestar, promoción de productos de salud y obsequios de alimentos y necesidades diarias aquellos que realmente organizan y llevan a cabo operaciones comerciales ilegales e ilegales de operar agencias de viajes sin permiso engañando, obligando u obligando a los turistas a realizar compras de forma encubierta organizando actividades con grupos específicos como miembros del club, desarrollo al aire libre; , clubes de automóviles, viajes de estudio, fotografía de viajes, etc. De nombre, en realidad organizan e implementan operaciones comerciales ilegales e ilegales de agencias de viajes que operan sin permiso.

Esta operación también investigará estrictamente los productos turísticos combinados vendidos a precios inferiores a los precios razonables reconocidos por la industria local, centrándose en productos turísticos de un día, investigará estrictamente a los operadores turísticos locales que "compran grupos turísticos" o; recibir "tours no autorizados". El comportamiento del grupo turístico al pagar o pagar de menos la tarifa del tour.

2. Supervisar desde el origen de las tiendas de compras

Una gran parte del motivo de los viajes a precios bajos irrazonables radica en las tiendas de compras para turistas.

Es necesario aumentar la supervisión de las tiendas de compras para turistas locales, registrar las tiendas de compras para turistas existentes, implementar un método de gestión de una tienda, un código, obligar a la construcción de un sistema de monitoreo de la red de tiendas de compras y incorporarlo a la plataforma de seguimiento en tiempo real de las redes turísticas locales.

Es necesario mejorar el sistema contable de las tiendas de compras para turistas y tomar medidas severas contra los descuentos en compras. Es necesario establecer un sistema de depósito para las tiendas de compras turísticas y realizar una gestión jerárquica y clasificada de las tiendas de compras turísticas. Explorar formas de unir calles y comunidades para implementar la gestión de la red de tiendas de compras para turistas, aclarar a los administradores responsables de la red y aumentar la supervisión diaria de las tiendas de compras para turistas. Las tiendas de compras para turistas que venden joyas, jade, etc. falsificadas y de mala calidad deben limpiarse de manera oportuna.

3. Únase a la plataforma para combatir la solicitación ilegal en la industria del turismo

Con el desarrollo de Internet y los cambios en los hábitos de consumo del público, la venta online de productos de viajes se ha convertido en una tendencia de desarrollo. Debemos tener cuidado con los juegos de bajo precio irrazonables que se aprovechan de aguas turbulentas, ampliar el alcance regulatorio en línea, utilizar tecnología de big data para investigar estrictamente los juegos de bajo precio irrazonable y establecer mecanismos de vinculación con plataformas sociales como WeChat y Douyin.

Se informa que las acciones especiales de rectificación llevadas a cabo en varios lugares fortalecerán las inspecciones de la red, innovarán los modelos de supervisión, se centrarán en fortalecer la supervisión de las empresas de agencias de viajes en línea y monitorearán las agencias de viajes en línea a través de Douyin, Kuaishou, Xiaohongshu y WeChat organizaremos no menos de dos inspecciones policiales centralizadas en cuentas públicas, promociones de Baidu y otros negocios de agencias de viajes.

Hace unos días, Kuaishou emitió un anuncio sobre la lucha contra las solicitudes ilegales en la industria del turismo. El anuncio muestra que, para mantener un buen entorno ecológico de la plataforma, Kuaishou continúa tomando medidas enérgicas contra la información de solicitudes en línea y la información de productos de viajes publicada por usuarios sin licencias operativas de agencias de viajes, y revisa estrictamente el contenido relevante a través de medios técnicos y revisión manual en caso de violaciones. se encuentran, se impondrán sanciones como bloqueo de vídeo y limpieza ilegal de datos.

Se entiende que desde marzo de 2022 hasta la actualidad, Kuaishou *** ha bloqueado 3.545 vídeos ilegales.

4. Fortalecer la publicidad y cambiar el concepto de los consumidores de simplemente comparar precios.

La razón por la que se siguen prohibiendo el caos turístico, como los viajes poco razonables y de bajo precio, es que algunos turistas carecen de la capacidad necesaria. La conciencia de autoprotección y la elección fácil de viajes baratos y de bajo precio no son ajenos. Algunas agencias de viajes se aprovechan de la codicia de los turistas por lo barato, atraen clientes a precios bajos y luego obtienen ganancias ilegales engañando y obligando a los turistas a realizar compras.

Es necesario fortalecer la publicidad turística y la educación de los turistas, especialmente de los turistas de edad avanzada, los grupos de bajos ingresos y los residentes rurales. Esto no sólo debería hacerles plenamente conscientes de los peligros de los viajes a precios irracionalmente bajos, Pero también se deben dar amplia publicidad a los canales habituales para la participación en grupos turísticos.

En esta operación especial de rectificación, varias localidades seleccionarán una serie de casos guía típicos que se anunciarán, y se fortalecerá la publicidad para aprovechar plenamente el papel de los casos guía en la popularización de la ley y disuadir los negocios ilegales. operaciones y orientar al público para que mejore su conciencia sobre el estado de derecho.

Al mismo tiempo, los propios consumidores también deben estar más atentos, cambiar el concepto de pura comparación de precios, consumir racionalmente, no confiar en la información sobre productos de viajes en las plataformas sociales y prestar atención a proteger sus legítimos derechos y intereses frente a la infracción.

La razón por la que a la gente le encanta viajar no es para llegar al destino, sino para disfrutar de los distintos encuentros durante el viaje. Por tanto, son los detalles los que impresionan a los turistas y los detalles los que los ahuyentan. Se cree que mediante el efecto de advertencia de estos casos se puede frenar el fenómeno de los viajes a precios irracionalmente bajos, los turistas pueden sentirse como en casa y el mercado turístico puede recuperar su rumbo.