¿Qué pasará si la reserva de Ctrip es interceptada en el hotel?
El rechazo de pedidos se puede dividir en varias situaciones con diferentes consecuencias: rechazo de pedidos ordinarios, rechazo de reservas de habitaciones o pedidos de venta gratuitos, rechazo de pedidos de agencia.
1. Negarse a reservar la casa o pedido de venta libre.
Primero, repasemos qué es una orden de reserva. Como sugiere el nombre, las habitaciones reservadas se refieren a habitaciones reservadas para la venta por Ctrip. Entonces, dado que está reservado para Ctrip, es equivalente a la habitación de Ctrip.
Rechazar una reserva de habitación definitivamente conducirá a una disminución en la calidad del servicio. Si notifica a Ctrip, se le deducirán 0,25 puntos, y si notifica al huésped directamente, se le deducirán 0,5 puntos.
En segundo lugar, negarse a mantener la habitación en orden también dará lugar a una compensación, hasta tres veces el precio de la habitación.
2. Rechazar pedidos generales, es decir, rechazar una habitación sin reservar habitación o de forma gratuita, también reducirá el tráfico y descontará puntos de calidad de servicio, descontando 0,1 puntos sin compensación alguna.
En tercer lugar, las órdenes de los agentes.
Tanto si tu hotel ha firmado contrato con este agente como si no, puedes rechazar el pedido a tu antojo, y no hay penalizaciones en la plataforma. Pero debe quedar claro si se trata de un agente de una empresa externa o de un antiguo distribuidor de Ctrip. Si la entrega de Ctrip está vinculada a otras plataformas, si es una cita, el pedido no se puede rechazar.