Cómo quejarse de las plataformas de viajes

Análisis legal: Los métodos de queja en las plataformas turísticas incluyen: 1. Quejarse al departamento administrativo de turismo por teléfono, carta, visita, etc. 2. Marcar 12315 o dirigirse directamente a la asociación de consumidores local; Quejarse directamente ante la asociación de consumidores local; Quejas ante los departamentos industrial y comercial; 4. La mayoría de las plataformas de viajes tienen sus propios departamentos de atención al cliente y usted puede presentar quejas directamente ante los departamentos de atención al cliente de los sitios web correspondientes.

Base jurídica: "Ley de Turismo de la República Popular China"

Artículo 91 Los gobiernos populares a nivel de condado o superior designarán o establecerán una agencia unificada de aceptación de quejas de turismo. Cuando la agencia recibe una queja, la manejará de manera oportuna o la transferirá al departamento correspondiente para su procesamiento y notificará al denunciante.

Artículo 92 Las disputas entre turistas y operadores turísticos pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociación entre las dos partes; (2) Solicitud a asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas turísticas u organizaciones de mediación relevantes Mediación; (3) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico (4) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;