¿Qué debo hacer si el vuelo del huésped se cambia temporalmente y no se notifica al hotel y el servicio de recogida en el aeropuerto está vacío?

Se recomienda que el hotel tome las siguientes medidas:

1. Contactar al huésped lo antes posible: Si se descubre que el vuelo del huésped ha cambiado y el hotel no. Si ha sido notificado, comuníquese con el huésped lo antes posible para conocer los detalles de la situación y coordinar soluciones.

2. Proporcionar alternativas: Si el huésped necesita reprogramar la recogida en el aeropuerto, el hotel puede ofrecer alternativas, como reservar un coche especial, taxi, etc., para garantizar que el huésped pueda llegar. el hotel sin problemas.

3. Negociar con agencias de viajes o aerolíneas: Si el huésped no notifica el cambio de vuelo con antelación, el hotel puede contactar con la agencia de viajes o aerolínea del huésped para buscar una solución negociada para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir. .

4. Mantener registros: durante el proceso de negociación y resolución de problemas con los huéspedes, el hotel necesita mantener registros relevantes para futuras consultas y referencias.