¿Cómo tratar con diferentes grupos de clientes? cinco palabras

Categoría 1: Demasiado caro.

Este tipo de cliente es nuestro cliente más habitual. Si los clientes dicen esto, solo significa que no creó suficiente valor del producto al explicarlo. Cuando el valor no es igual al precio, los clientes sentirán que es caro. En este momento, puede decirle al cliente: "De hecho, no hay un límite inferior para el precio del mismo producto, pero la calidad es diferente. Si solo se concentra en el precio y no en la calidad, será difícil Compra el producto que te gusta. El precio que te doy es definitivamente de la misma calidad." El precio más bajo".

Categoría 2: Estoy ocupado aquí y no tengo tiempo.

¿Alguna vez te has encontrado con esta situación cuando llamaste a un cliente? De hecho, puede ser que el cliente esté ocupado y sólo quiera encontrar una excusa para ignorarte. Podemos decirle al cliente: "Lamento molestarlo. Primero ocúpese, volveré en un momento, después de media hora o una hora, vaya nuevamente al cliente y dígale eso directamente". he llegado. ¿No sé si todavía lo recuerdas? Esto causará vergüenza al cliente.

Categoría 3: ¿Cuánto tiempo puede durar esto? ¿Qué pasa si se rompe?

Los clientes que pueden hacer este tipo de preguntas son básicamente clientes que están interesados ​​en sus productos, pero tienen preguntas sobre la calidad del producto y el servicio posventa. Entonces, en este momento, podemos responder de esta manera: "Señor, tiene razón en preocuparse. Si digo que este producto puede durar toda la vida, es una tontería. Pero todos nuestros productos tienen garantía de devolución o cambio siempre que tienen problemas de calidad y tienen garantía de por vida. Puedes comprar con confianza”.

Categoría 4: Promesa de compra, pero demora en el pago.

También hay muchos clientes cuyos pedidos nunca han tenido éxito porque no pudieron pagar. Por lo tanto, aunque el cliente aceptó comprar, no pudo recibir el dinero. Hubo muchos cambios durante este período. La mejor manera de solucionar este problema es dejar que el cliente deje la mayor cantidad de depósito posible. Podemos dejar un pequeño depósito con el fin de proteger el precio para el cliente, para que el cliente no se arrepienta fácilmente del depósito.

Categoría 5: Dinero insuficiente, no hay dinero.

Este tipo de cliente no es más que dos cosas, que es eludir o pedir que bajes el precio, porque hay muy pocas personas que realmente no tengan dinero en la sociedad actual. Para decirlo sin rodeos, los mendigos hoy en día deberían ser más ricos que usted, por lo que para los clientes que dicen que no tienen dinero, en primer lugar, no podemos decir directamente que no pueden tener dinero y, en segundo lugar, podemos utilizar este hecho para promover las ventas.