¿Qué expresiones comunes en inglés se necesitan para trabajar como consultor en un hotel?
2. Buenas noches. Buenas noches.
¡Que lo pases genial! ¡Que tenga un lindo día!
Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel. ¡Le deseamos una agradable estancia en nuestro hotel!
Lo siento, lo siento
Lo siento, lo siento.
Perdón por hacerte esperar. Lamento hacerte esperar.
Por favor espera. Un momento, por favor.
Pido disculpas por esto.
10. ¿Puedo ayudarte? ¿Puedo ayudarle?
11, eres muy amable. De nada
12, gracias. Gracias.
13, de nada. De nada
14, estoy a tus ordenes. Me encantaría.
15, girar a izquierda/derecha. Gire a la izquierda/derecha.
16, por aquí por favor. Por favor, ve por aquí.
17, en el segundo piso. Está en el segundo piso.
¡Feliz cumpleaños! ¡Feliz cumpleaños!
Feliz Año Nuevo ¡Feliz Año Nuevo!
¡Feliz Navidad! ¡Feliz navidad!
¿Puedo pasar? ¿Puedo entrar?
¿Puedo saber el número y nombre de tu habitación? ¿Puedo darme el número y el nombre de su habitación? Mesa de servicio
Patrones de oraciones básicas
1. Servicio de reservas
Buenos días. Esta es una reserva de habitación. ¿Le puedo ayudar en algo?
Buenos días, reserva de habitación. ¿Qué puedo hacer por ti?
¿Qué tipo de habitación quieres reservar?
¿Qué tipo de habitación quieres reservar?
¿Habitación individual o habitación doble?
¿Habitación individual o habitación doble?
¿Qué día quieres reservar la habitación?
¿Qué día quieres reservar la habitación?
¿Cuándo llegarás?
¿Cuándo llegarás?
¿Puedo saber tu nombre?
¿Puedes decirme tu nombre?
¿Cuánto tiempo te quedarás?
¿Cuánto tiempo piensas quedarte?
Me gustaría confirmar tu reserva.
Me gustaría confirmar tu reserva.
Consultaré la disponibilidad de habitaciones.
Consultaré la reserva de la habitación.
Debes pagar un depósito de $1.000 por adelantado.
Debes estar preparado para pagar un depósito de $1000.
Hay un 10% de descuento.
10% de descuento. 2. Servicio de recepción
¿Qué tipo de habitación quieres?
¿Qué tipo de habitación quieres?
¿Has hecho una reserva?
¿Has hecho una reserva?
¿Habitación individual o habitación doble?
¿Habitación individual o habitación doble?
La habitación doble cuesta 368 yuanes por noche.
El precio de la habitación doble es de 368 yuanes por noche.
El desayuno también está incluido.
Incluye desayuno.
¿Puedo ver tu pasaporte?
¿Puedo ver tu pasaporte?
¿Puedes rellenar este formulario?
¿Podrías completar este formulario de registro?
¿Esta es la tarjeta y la llave de tu habitación?
Esta es la tarjeta de tu habitación y la llave de tu habitación.
¿Puedes firmar con tu nombre?
¿Podrías firmar con tu nombre?
Si sales después de las 18:00 horas, deberás abonar la tarifa completa.
Hay un cargo de día completo para salidas después de las 6 p.m.
Por favor regístrese por separado.
Por favor regístrese por separado.
Señor, ¿cómo prefiere pagar, en efectivo o con tarjeta de crédito?
Señor, ¿le gustaría pagar en efectivo o con tarjeta de crédito?
Lo siento mucho. Esta es la temporada de mayor actividad y todas las habitaciones están reservadas.
Lo siento mucho, hay tanta gente esta temporada y todas las habitaciones están completas.
¿Sabes qué unidad se encarga de la recepción?
¿Sabes qué unidad se encarga de recibirte?
¿Puedes conservar la llave de tu habitación hasta el check out?
Guarda tus llaves durante tu estancia hasta el momento de tu salida. En tercer lugar, servicio de caja
Esta es tu factura. El total es 2.000 yuanes.
Esta es tu factura. El total es ***2.000 yuanes.
Señor, ¿cómo prefiere pagar, en efectivo o con tarjeta de crédito?
Señor, ¿le gustaría pagar en efectivo o con tarjeta de crédito?
Por favor, compruébalo y firma aquí.
Por favor, compruébalo y firma aquí.
Te emitiré un recibo.
Te daré un recibo.
¿Puedo comprobar los detalles por ti?
¿Puedo comprobar los detalles de tu factura por ti?
¿Tienes algún gasto esta mañana?
¿Utilizaste el servicio del hotel hoy?
Tendremos que cobrarle una tarifa adicional de $10.
Le cobraremos una tarifa adicional de $65,438.
Señor, ¿llamó desde su habitación?
¿Llamó desde su habitación, señor?
Lo siento señor, pero no creo que sea suficiente.
Lo siento señor, no creo que el dinero sea suficiente.
Lo siento señor, hay un error en su factura. Espere un momento para que lo corrija.
Lo siento señor, su factura está incorrecta. Espere por favor. Lo corregiré inmediatamente.
Señor, ¿ha bajado su equipaje? ¿Puedes realizar el check out después de haber bajado tu equipaje?
Señor, ¿tiene su equipaje? ¿Puedes hacer el check out después de haber bajado tu equipaje?
Lo sentimos, tu tarjeta de crédito ha sido bloqueada. Según la normativa del banco, se requiere cancelación.
Lo sentimos, tu tarjeta de crédito ha sido desactivada. Según la normativa bancaria, debería cancelarse. Cuarto, cambie monedas extranjeras
El tipo de cambio está en el cartel de allí.
El tipo de cambio de hoy está en el cartel de allí.
¿Cuánto quieres cambiar?
¿Cuánto quieres cambiar?
¿1 dólar estadounidense por 8,10 yuanes?
1 USD a 8,10 RMB. Diálogo situacional
Primero, regístrese
1.
Conductor: Buenas tardes, señor. Bienvenido a nuestro hotel. ¿Le puedo ayudar en algo?
g: Sí. Reservé una habitación hace una semana.
c: Señor, ¿cuál es su apellido?
Alta: John Smith.
c: Espere, señor. Cuando revisé nuestra lista. Sí, tenemos su reserva, Sr. Smith. Habitación individual con baño y vista a la ciudad. Ha pagado 2.000 yuanes como depósito. ¿Está bien?
g: Eso es todo.
c: Señor, ¿podría por favor completar esta tarjeta de registro?
g: Por supuesto. Aquí tienes, creo que lo completé todo correctamente.
Déjame ver...nombre, dirección, nacionalidad, dirección de reenvío, número de pasaporte, firma y fecha de salida. Ah, aquí tiene, señor. Olvidó completar la fecha de salida. ¿Puedo llenarlo por ti? Saldrás el: 24 de octubre.
c: ¿Puedo ver tu pasaporte? Gracias, señor. Todo es normal ahora. Esta es tu clave. Sr. Smith. El número de su habitación es 1107. Está en el piso 11 y el precio de la habitación es de 500 RMB por noche. Esta es su tarjeta de acceso con toda la información sobre su reserva, los servicios del hotel y las reglas y regulaciones del hotel. Asegúrate de llevarlo contigo en todo momento. Tendrás que presentarlo al firmar tu comida y bebida en restaurantes y bares.
g: Vale, lo guardaré con cuidado, gracias.
Espero que disfrutes de tu estancia con nosotros. Buenas tardes señora. ¿Puedo ayudarle?
g: Buenas tardes, quisiera una habitación individual.
c: ¿Has hecho una reserva?
g: No, no lo hago.
c: ¿Cuánto tiempo quieres quedarte?
g: Tres días.
c: Déjeme ver qué tenemos, señora. Oh sí. Puedo ofrecerte una habitación en el octavo piso.
Gao: Está bien.
c: ¿Puedo ver tu pasaporte?
g: Por supuesto. A usted
Conductor: Gracias. dama. ¿Puedes completar este formulario?
g: Sí. Aquí lo tienes.
Gracias, aquí tienes tu clave. Es la habitación 808 en el octavo piso.
g: Muchas gracias. Buenas noches. Inspección
1. Conductor: Buenos días. ¿Puedo ayudarle?
g: Sí. Quiero comprobarlo. ¿Puedes darme la factura? Por favor.
Por supuesto, señor, ¿me puede dar su nombre y número de habitación?
g: Dennis Black, habitación 1108.
Directora: Está bien. Sr. Black, aquí está su factura. El total es 1.800 yuanes.
g: Este número parece correcto.
c: Sr. Black, ¿cómo le gustaría pagar, en efectivo o con tarjeta de crédito?
g: Efectivo. Es dinero.
Gracias, Sr. Black. Espere un momento mientras le emito un recibo.
2. Directora: Buenos días. ¿Puedo ayudarle?
g: Sí, quiero comprobarlo ahora.
c: ¿Podrías darme tu nombre y número de habitación?
g: John Smith, habitación 1208.
c: ¿Podrías darme la llave de tu habitación?
g: Por supuesto. A usted
c: Espere un momento... Sr. Smith. Esta es tu factura. ¿Quieres comprobarlo?
g: Lo siento. ¿Para qué se utilizan estos 20 yuanes?
c: Este es el coste de las bebidas que pides en tu habitación.
g: Lo entiendo.
Sr. Smith, ¿cómo le gustaría pagar?
g: Me gustaría pagar en efectivo.
c: El total es 2180 yuanes.
g: Aquí tienes.
c: Aquí está su cambio y recibo, Sr. Smith. Enviaré al botones a recoger su equipaje.
g: Gracias.
Conductor: De nada, adiós.
En tercer lugar, guárdelo
1. Conductor: Buenos días. Esta es una reserva de habitación. ¿Le puedo ayudar en algo?
g: Sí, me gustaría reservar una habitación.
Vale, ¿qué día?
g: Octubre 65438 0.
c: ¿Cuántas noches te quedarás?
g: Dos noches.
c: ¿Habitación individual o habitación doble?
g: Una habitación doble.
c: ¿Podrías decirme tu nombre?
Alta: Sr. John Cook.
c: ¿Cuál es tu número de teléfono?
G: 021-81006382
c: Señor, ¿cuándo espera llegar?
g: Alrededor de las 6 p.m.
Pues señor Jones Cook, una habitación doble para los días 1 y 2 de octubre.
g: Correcto. Hasta luego.
Adiós, esperamos su visita. Directora: Buenos días. Reserva de habitación. ¿Puedo ayudarle?
g: Quiero hacer una reserva.
c: ¿Cuándo?
g: 9 de septiembre.
Conductor: ¿Cuánto tiempo?
g: Aproximadamente una semana.
c: Por favor no cuelgues, ¿vale? Lo comprobaré...
Gracias por esperar, señor. Me preocupa que nuestros hoteles estén completos esos días.
g: No importa.
c: Lo sentimos mucho, señor. Esperamos que puedas entender.
Provincia de Libin
Patrones de oraciones básicas
¿Puedo ayudarte con tu equipaje?
¿Puedo ayudarte con tu equipaje?
Por favor espera. Traeré un carrito de equipaje.
Por favor espera. Voy a buscar un carrito de equipaje.
No se preocupe, señor. Su equipaje será entregado inmediatamente.
No se preocupe, señor. Su equipaje será entregado en breve.
Al realizar el check out, por favor llama al número 32 y te ayudaremos a recoger tu equipaje de inmediato.
Si quieres hacer el check out, llama al 32 y te enviaremos tu equipaje inmediatamente.
¿Cuántas maletas tienes?
¿Cuántas maletas tienes?
Dos maletas y un bolso. ¿Es eso así?
Dos cajas y una bolsa, ¿no?
Te llevaré a la recepción. Por favor, ve por aquí.
Déjame llevarte a la recepción. Por favor, ve por aquí.
¿Tienes algo valioso o frágil en tu bolso?
¿Tienes algo valioso o frágil en tu bolso?
¿Puedo darme la llave de tu habitación?
¿Puedo darme la llave de tu habitación?
La mayoría de los taxistas no hablan inglés. Sería útil que escribieras tu destino en chino.
La mayoría de los taxistas no hablan inglés. Anotar tu destino en chino te ayudará mucho.
Cuando regreses a tu hotel, muestra esta tarjeta de hotel al taxista.
Cuando quieras volver a tu hotel, muestra tu tarjeta de hotel al taxista.
Como regla general, no aceptamos alimentos, artículos inflamables, objetos de valor y artículos frágiles.
Según la normativa no se pueden almacenar alimentos, objetos inflamables, objetos de valor y objetos frágiles.
¿Es este el número correcto de bolsas?
¿El número de tu equipaje es correcto?