¿Qué hotel en Hangzhou tiene capacidad para huéspedes extranjeros?
Haihua Hotel
Wanghu Hotel
Radisson Hotel
Lily Hotel , etc. espera.
Notas sobre la recepción de invitados extranjeros: Determinar el tiempo de visita y el transporte, y hacer un buen trabajo en la recepción.
Cuando confirmamos que hay invitados extranjeros de visita, debemos contactarnos con anticipación para confirmar su vuelo y hora de salida. De esta manera, se puede organizar tranquilamente al personal pertinente para que le reciba en el aeropuerto o le haga un buen trabajo de recepción en la escuela.
Consigue que un miembro del personal que hable bien inglés te acompañe durante todo el proceso.
Para muchas personas que no son muy buenas en idiomas extranjeros, es difícil comunicarse con invitados extranjeros. Por lo tanto, para llevar a cabo el trabajo de manera rápida y efectiva durante la visita, es mejor contratar a un miembro del personal que domine el inglés para acompañar al huésped extranjero durante toda la visita y actuar como traductor temporal para el huésped extranjero en China. y coordinar todos los asuntos para el huésped extranjero.
Organizar alojamiento y restauración para huéspedes extranjeros con antelación
Los arreglos de alojamiento y restauración mencionados aquí no son solo arreglos para hoteles y restaurantes con la misma clasificación de estrellas y condiciones relativamente buenas, sino también también las disposiciones para las etapas posteriores del reembolso. Por ejemplo, cuál es el límite de reembolso, qué artículos se incluyen en el reembolso, si el huésped extranjero debe gestionar el reembolso del alojamiento por sí mismo o el anfitrión, cuál es el número de pasaporte del huésped extranjero, etc.
Por lo tanto, debemos preguntar al huésped extranjero con tacto y con antelación y tomar las medidas adecuadas en función de su respuesta.
Tenga cuidado de preguntar a los invitados extranjeros sobre sus tabúes personales.
Algunos invitados extranjeros tienen muchos tabúes personales después de llegar a China. Para evitar situaciones embarazosas, lo mejor es que el personal de recepción pregunte por otros canales sobre las preferencias personales y los tabúes de los huéspedes extranjeros, como qué no comen, qué les gusta, cuáles son sus requisitos personales para el alojamiento, qué pensar en sus hábitos de trabajo, descanso, etc. Hacer bien estas cosas dejará una muy buena impresión en los invitados extranjeros.
Haga arreglos para que los invitados extranjeros lo sigan en el automóvil
Si el invitado extranjero tiene muchos asuntos en China y los lugares están relativamente dispersos, es mejor que el anfitrión organice el automóvil. seguirle durante este período con antelación. Los huéspedes extranjeros deben asegurarse de tener un automóvil para participar en todas las actividades. Lo mejor es tener un automóvil con ellos desde el momento en que salen del hotel por la mañana hasta el momento en que regresan al hotel por la noche.
Reserva tu vuelo de regreso con antelación.
Cuando el huésped extranjero esté a punto de finalizar su visita, deberá tomar la iniciativa de preguntarle sobre el billete de regreso. Si lo solucionamos nosotros mismos no debemos preocuparnos, pero si somos responsables debemos buscar su opinión con antelación y reservar los billetes de avión para no retrasar el viaje.
Despide a los invitados extranjeros cuando se vayan.
Haz todo cuando los demás te lo pidan y nunca dejes que los demás se vayan una vez hecho el trabajo. Después de que los invitados extranjeros hayan completado lo que deben hacer durante esta visita, asegúrese de organizar un automóvil especial para llevarlos al aeropuerto o estación para mostrar respeto por los demás, así como invitación y expectativa para la próxima visita.
Etiqueta básica para recibir invitados extranjeros 1. Presta atención a la educación.
(1) Preste atención a la limpieza de la apariencia y la ropa, y limpie su cara, manos, ropa y zapatos. El cabello y la barba no deben ser demasiado largos, pero sí deben estar bien recortados.
(2) Sea generoso y decente, tenga una actitud digna y amable, manténgase erguido y erguido y esté lleno de energía. Cualquier palabra o acción grosera o descortés se considera deshonrosa.
(3) Presta atención a tu identidad, habla cortésmente y no hagas nada más cortés. Cuando hablas te ves muy reservado y amable, con una leve sonrisa.
(4) Acude a la cita. Al salir con alguien, debes ser estrictamente puntual y no faltar a las citas ni hacer horas extras. No olvides lo que prometiste a los demás y debes hacerlo a tiempo. Las personas que no cumplen su palabra o no cumplen su palabra socavan su carácter.
(5) Observar el orden público. No cause problemas o molestias a los demás, no moleste a los demás, no interfiera ni influya en los demás y respete a los demás.
2. Lenguaje cortés
El lenguaje cortés, como forma de etiqueta, transmite francamente el amor y la etiqueta de uno al mundo y a las personas, haciendo que el amante sea más destacado y el orador más distinguido. Ser respetado. En la comunicación internacional, a menudo se utilizan lenguajes de etiqueta como "hola", "por favor", "gracias", "lo siento" y "adiós".
Respetar las costumbres
Los diferentes países tienen diferentes costumbres culturales, diferentes sistemas sociales y, a menudo, tienen diferentes formas de pensar y comprender, por lo que debemos respetarnos unos a otros y mantener una comunicación cautelosa durante la comunicación. . Respetar las costumbres es un principio de etiqueta muy importante en los intercambios internacionales. Algunos comportamientos que son normales en China pueden considerarse groseros o incluso tabú en algunos países. Por ejemplo, los coreanos están muy disgustados con la palabra "cuatro". Muchos edificios coreanos están numerados como "cuarto piso", "cuarto piso", "cuatro habitaciones" y "cuarto" en "Yan Ji".
Respetar la privacidad
Respetar la privacidad y evitar todos los temas que involucren la privacidad personal durante la conversación. En concreto, debemos hacer las "cinco preguntas sin preguntas": una sin preguntas sobre la edad. La edad de los extranjeros se mantiene confidencial. Quieren ser jóvenes para siempre y mantener en secreto la palabra "viejo". En segundo lugar, no preguntes si estás casado. A los chinos les encanta hablar sobre el estado civil de los demás, pero a los extranjeros no. De hecho, no es agradable para un anciano "confesar" a los demás que no está casado, especialmente a las mujeres. No preguntes por la experiencia. Muchos extranjeros enfatizan la supremacía personal y la independencia, y sus experiencias y preferencias personales son pura privacidad personal. Cuarto, no preguntes sobre los ingresos. Los ingresos de cada uno están relacionados con su estatus y capacidad. Los extranjeros lo consideran su propia cara, por lo que está fuera de discusión. No preguntes por la dirección. Cuando conozcas a un extranjero por primera vez, no debes pedirle que te deje su dirección. Los extranjeros no invitan a personas al azar a sus casas.
5. Las damas primero
“Las damas primero” es un principio importante en la etiqueta internacional. El núcleo del principio de la mujer exige primero que los hombres respeten a las mujeres, las cuiden, las ayuden y las protejan en todos los aspectos de sus acciones, en cualquier ocasión y bajo cualquier circunstancia.
Ni humilde ni arrogante
El principio más importante de la etiqueta internacional es mantener la igualdad de personalidad y evitar y superar la "arrogancia" y la "inferioridad", dos actitudes comunicativas que ponen a la otra parte en o uno mismo en una posición desigual. Para no ser ni humilde ni arrogante, debes comprender los siguientes puntos:
(1) Nunca busques dinero o beneficios materiales para la otra parte. Mientras controles esto, las personalidades de ambas partes serán iguales.
(2) Buscar la igualdad y la trascendencia de los valores, y tener un espíritu de orgullo por la patria y la nación.
(3) Mantén una actitud pragmática y no corrijas demasiado. La cortesía y la humildad son necesarias, pero cuando se llevan demasiado lejos pueden convertirse en hipocresía.