Horario de trabajo en el hotel
Generalmente, los camareros de hotel trabajan en turnos de blanco y negro, con una jornada laboral de 8 horas. Turno de mañana de 9:00 a 15:00 horas o turno de tarde de 15:00 a 22:00 horas.
Los asistentes de hotel brindan principalmente servicios de limpieza para casas de huéspedes o habitaciones de hotel y brindan asistencia diaria a los residentes. Sus principales tareas incluyen: limpiar e inspeccionar las habitaciones, reponer suministros, brindar servicios a los huéspedes, usar y mantener los productos de limpieza, revisar las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en las habitaciones y garantizar la seguridad del área de trabajo.
Información ampliada:
Notas para camareros de hotel en el trabajo:
Apariencia: Como miembro de la industria de servicios, la apariencia y apariencia personal son muy importantes. Por lo tanto, antes de ir a trabajar, debes prestar atención y comprobar si tu ropa personal, maquillaje, etc. son apropiados.
Idioma de la reunión: cuando veas a un invitado, debes saludarlo con una sonrisa. como Sr./Sra. Buenos días/Buenas tardes, etc., y luego pregunte si el invitado ya está sentado; si no, informe al director o gerente para que se arregle para que se siente.
Medición del vino: como dice el refrán: "El vino (refiriéndose al licor) está lleno de respeto y el té está lleno de engaño". Por lo tanto, al servir vino y té, debes prestar atención a la medida. porción. El té generalmente se mantiene lleno al 70%. Además, las copas y los pesos utilizados para el vino extranjero y el vino tinto también son diferentes.
Términos de servicio: cuando pregunte a los huéspedes si necesitan comida, tenga cuidado de no utilizar palabras como "¿Quieres comida?" En Guangdong, el arroz tiene la misma pronunciación que fan, por lo que el arroz también se llama feliz.
Prestar atención a la actitud de servicio: el cliente es Dios. Como camarero, no importa cuán irrazonable sea el cliente, siempre que no exceda sus resultados personales, puede tolerarlo tanto como pueda. El jefe siempre piensa en los intereses de su propia tienda. Mientras gane dinero, no movilizará tropas para defenderte.