¿Cómo solucionar el problema de competencia entre dos equipos de una misma empresa?
La confianza, como punto de partida de un equipo de alta calidad, puede restringir y promover el desarrollo del equipo. Que un equipo pueda dar un salto adelante depende, en primer lugar, de si se puede establecer una confianza mutua en el equipo. Es fácil saber por las relaciones personales que la confianza es frágil. Se necesita mucho tiempo para configurarlo, pero también es muy fácil de destruir y es muy difícil recuperarse después del daño. Más importante aún, el modelo de confianza es un modelo de ciclo bipolar. Debido a que la confianza generará confianza y la desconfianza generará desconfianza, mantener una relación de confianza requiere un cuidado cuidadoso por parte de los miembros del equipo.
En el proceso de construcción de confianza, los cinco elementos de la confianza: integridad, capacidad, inercia, lealtad y apertura son muy importantes. Al tener en cuenta estos cinco elementos de confianza y ponerlos en práctica, se establecerá fácilmente y se consolidará continuamente una atmósfera de confianza en el equipo. En la práctica, se pueden utilizar algunos métodos de formación para cultivar la confianza entre los empleados, como la formación y las excursiones al exterior. El departamento de recursos humanos suele organizar ejercicios de desarrollo durante la incorporación de nuevos empleados. Durante el ejercicio, los empleados podrán experimentar de primera mano la importancia del trabajo en equipo y la confianza mutua. El sentido de identidad de los empleados ha mejorado enormemente en un corto período de tiempo. Se estima que la identificación de los empleados durante el desarrollo y la formación de los empleados es 10 veces mayor que la de los métodos tradicionales (establecidos de forma natural en el trabajo). Podemos ver que la formación de expansión es una herramienta eficaz para mejorar la confianza mutua entre los miembros del equipo. Entonces, como líder, ¿por qué no aprovecharlo? Deje que los miembros del equipo jueguen algunos juegos de gestión de vez en cuando y organicen algunas actividades interesantes, que no solo pueden mejorar la confianza de los miembros del equipo, sino también aliviar la presión del equipo.
2. Resolver conflictos de equipo: desarrollar habilidades de comunicación
La capacidad de comunicación es la capacidad de los miembros del equipo para comunicarse de manera efectiva, lo que se refleja principalmente en la puntualidad, la iniciativa, la creatividad y la eficacia de la comunicación. . La capacidad de comunicación es un criterio importante para medir la calidad de un equipo y un pilar importante del modelo Trinity. Junto con la confianza y la cooperación, se puede decir que es el vínculo de estrecha unidad de equipos de alta calidad.
Para que un equipo funcione bien, los miembros y los líderes del equipo deben trabajar juntos para lograr una comunicación mutua, y la comunicación efectiva es la base para la existencia y el desarrollo del equipo. Abordar las barreras de comunicación causadas por diferencias culturales y de origen es el primer paso para desarrollar la comunicación en equipo. Las diferencias culturales de origen son cuestiones que deben tenerse en cuenta en la gestión de equipos. Los miembros del equipo provienen de todo el mundo, con diferentes orígenes culturales, costumbres y creencias religiosas. Es inevitable que se produzcan prejuicios e incluso malentendidos en la comprensión de la información. Con este fin, primero, a través de la capacitación en sensibilidad cultural, los miembros del equipo pueden comprender el estilo lingüístico y los antecedentes culturales de los demás y eliminar las barreras de comunicación; segundo, utilizar una variedad de métodos de comunicación, como la transmisión de documentos, el uso cruzado conversacional, etc.; , Intente utilizar la estandarización para resolver problemas, como lenguaje estandarizado y documentación formal. Por último, la comunicación debe ser flexible pero también apropiadamente "irregular". Las normas surgen de los estándares y la armonía proviene de la apertura.
Si la tecnología de la información del equipo puede mantenerse al día, puede probar la comunicación electrónica y establecer un foro interactivo. Los miembros del equipo pueden expresar libremente sus opiniones y hablar libremente en esta plataforma de información. Esto permite que todos digan lo que quieran y que otros miembros también puedan verlo, logrando así compartir información. El conocimiento del equipo proviene de la comunicación eficaz de la información. El conocimiento y la información son la base para el funcionamiento eficaz del equipo. Sólo cuando los miembros del equipo dominen el conocimiento y la información necesarios dentro y fuera del equipo podrán aprovechar plenamente su potencial y desarrollar sus talentos. Los conflictos de equipo provienen principalmente de una mala comunicación, y una comunicación eficaz resolverá por completo este problema clave. Obviamente, sin los miembros del equipo de conflicto, ¿qué queda? Cooperación, cooperación desinteresada, cooperación feliz, cooperación exhaustiva.
3. Formar equipo, crear encanto y cooperación.
Se puede ver en el diagrama del modelo de la trinidad que la base de la cooperación radica en una comunicación efectiva basada en la confianza. Sin confianza no hay comunicación y sin comunicación no hay cooperación. Este también es un hecho indiscutible entre los lobos. Si un lobo quiere unirse a otra manada de lobos, debe someterse antes de poder trabajar juntos. Las tácticas de Wolfpack y la gestión de procesos logran los objetivos del equipo ya no como una simple supervisión y control de procesos, sino como un proceso de gestión orgánico de cuatro vínculos: cooperación ordenada - cooperación objetivo - cooperación automatizada - cooperación racionalizada. Los equipos pueden utilizar los siguientes métodos para lograr los objetivos estratégicos del equipo. Las tácticas específicas son las siguientes:
Ordenamiento de la cooperación: el equipo es un organismo vivo, y la estructura ordenada del equipo en sí constituye su función única. Para lograr los objetivos del equipo, primero debemos ajustar el equipo de acuerdo con las características de los objetivos para que tenga la estructura y funciones para lograr los objetivos del equipo y formar el orden de equipo requerido. Tomemos como ejemplo a los lobos. Si el objetivo del lobo hoy es atrapar suficientes presas para alimentar a todo el lobo. De cara al objetivo de caza frente a él y al terreno abierto, el rey lobo debe dividir a los lobos en dos equipos. Un equipo es responsable de bloquear y ahuyentar a la presa, y el otro equipo es responsable de bloquear y matar a la presa. Y ambos equipos de lobos necesitan un líder valiente y sabio que sea su capitán. Al determinar el rey lobo y el líder que están calificados para sus respectivas tareas y formar la estructura y el orden del lobo, tendrá las herramientas para completar la función organizativa de capturar presas y lograr sus objetivos.
Propósito de la cooperación: después de formar una orden de equipo aplicable, el líder del equipo también debe instar a cada miembro del equipo de liderazgo y a cada parte del equipo a aclarar sus respectivas direcciones de ataque y propósitos específicos. Coordinar sus esfuerzos. Por ejemplo, un equipo de lobos debe ser responsable de conducir a las presas al área de otro equipo para detener la caza de presas, y el otro equipo debe ser responsable de matar a las presas de manera oportuna y precisa.
Las tareas son claras, el propósito es claro y los métodos de cooperación son claros. Entonces los lobos podrán lograr el propósito de la cooperación.
Automatización cooperativa: La política ejecutada automáticamente es el estado de equilibrio alcanzado por todas las partes después del juego. Por supuesto que es equilibrio dinámico. Los miembros del equipo pueden colaborar automáticamente. ¿No es un equipo de gran calidad? Cuando las personas completen cada pequeña tarea, recibirán el estímulo oportuno de sus superiores, colegas y equipos, y las personas trabajarán cada vez más duro. Este es el estado ideal al que queremos llegar donde automatizamos nuestros respectivos roles y tareas. Al igual que lo que mostraron los lobos en la caza colectiva, cooperaron tácita y conscientemente, alcanzaron el mejor estado de cooperación y obtuvieron los mayores beneficios: manteniendo la enorme competitividad de la forma de supervivencia del lobo, superando la capacidad de luchar solo, Tigre extraordinariamente valiente . Lo mismo ocurre con el trabajo en equipo. Desde esta perspectiva, el estímulo mutuo de los miembros del equipo es un combustible automático para el trabajo en equipo. Por supuesto, la motivación del líder del equipo producirá un poder infinito y se puede decir que es un poderoso impulso del trabajo en equipo. El eterno motor del equipo es la motivación.
Racionalización de la cooperación: Cuando las personas completan automáticamente sus respectivos roles y tareas, todo es para lograr el objetivo general del equipo. En el proceso de lograr los objetivos del equipo, los líderes y empleados encontrarán que algunas técnicas y tácticas son muy útiles y otras funcionan bien juntas. Aquellos que son útiles y exitosos en el equipo son razonables, y aquellos que son inútiles y fracasados son irrazonables. Cuando se logra un objetivo, aparece el siguiente, motivando al equipo a luchar una y otra vez. La gente siempre quiere hacerlo mejor, por lo que es necesario racionalizar el método cooperativo para lograr los objetivos: deshacerse de lo irrazonable y llevar adelante lo razonable. Este proceso es el proceso de racionalización de la cooperación y promueve la mejora de la cooperación.
El propósito del trabajo en equipo es multifacético. Hay dos propósitos importantes: lograr el objetivo general del equipo y lograr la autorrealización de los miembros del equipo y satisfacer las necesidades más altas de los miembros. Son estos dos objetivos los que crean el encanto del equipo: la cooperación. La cooperación crea unidad, crea un equipo parecido a un lobo y satisface las necesidades sociales y psicológicas de la gente moderna. Por tanto, el equipo tiene un encanto único que otras organizaciones no tienen.