Cómo ser un buen hotelero
En primer lugar, debemos darnos cuenta de que los hoteles son principalmente una industria de servicios, por lo que el servicio es particularmente importante. Siempre debes prestar atención a tus invitados en tu trabajo diario. y proporcionar retroalimentación oportuna sobre sus necesidades.
El segundo punto es prestar atención a los detalles, el éxito o el fracaso reside en los detalles. Especialmente en el caso del servicio de atención al cliente, los detalles son especialmente importantes. De hecho, son los detalles los que más impresionan a tus invitados. Deja que tus invitados sientan tu servicio en todo momento.
En tercer lugar, debemos practicar las habilidades de este puesto. Por ejemplo, el personal de recepción debe utilizar bien el sistema y aprender bien inglés. El personal de limpieza debe estar familiarizado con los estándares relacionados con la limpieza de las áreas públicas y la distribución de las habitaciones, y siempre operar de acuerdo con el sistema estándar.