¿Qué hace exactamente el departamento de limpieza?
Las labores específicas del departamento de limpieza:
1. Responsable de la limpieza, clasificación y restauración del área y habitaciones bajo su jurisdicción, operando de acuerdo con regulaciones y estándares, y Asegurar la calidad y cantidad de habitaciones alquilables en tiempo.
2. Cada turno debe entregar cuidadosamente el trabajo, mantener registros detallados y completar el trabajo inacabado del turno anterior.
3. Manténgase en contacto con el recepcionista del centro de servicios en cualquier momento, comprenda la situación de los pisos y habitaciones bajo su jurisdicción y brinde con precisión servicios personalizados precisos, rápidos, atentos, seguros y cómodos a los huéspedes del hotel.
4. Ser capaz de presentar brevemente los productos especiales del hotel y las promociones del hotel a los huéspedes del hotel, así como los horarios y servicios de este y otros departamentos, y prestar una serie de servicios a los huéspedes durante su estancia. quédate en el hotel.
5. Cooperar activamente con asuntos especiales asignados por los superiores y tareas urgentes que deban completarse, hacer un buen trabajo en la limpieza y servicio de las salas VIP, tener en cuenta las preferencias y hábitos de los invitados VIP e informarlos. de manera oportuna y mantenga un buen registro del trabajo de gestión del historial de los huéspedes.
6. Responsable de la inspección de salida de los huéspedes del hotel en los pisos bajo su jurisdicción, contando cuidadosamente los artículos y consumos dejados por los huéspedes e informando cualquier problema a los departamentos pertinentes de manera oportuna.
7. Reúna las necesidades diarias del área y el piso dentro de una semana. Al mismo tiempo, haga un buen trabajo contando la cantidad de ropa de cama de reemplazo en el cuarto de ropa para ser preciso y controlar estrictamente el consumo de. necesidades diarias y la pérdida de ropa de cama.
8. Administrar el equipamiento de las habitaciones y diversas llaves en el área bajo su jurisdicción. Si encuentra alguna anomalía o daño, informe al superior de inmediato.
9. Implementar con seriedad las normas de superficie y suelo, controlar el consumo de agua, electricidad y calefacción en cualquier momento y concienciar a todos sobre el ahorro y la reducción del consumo de energía.
10. Responsable de patrullar áreas y pisos, asegurando que las áreas y pisos estén limpios, ordenados, tranquilos y seguros en todo momento. Si se descubren cosas o personas sospechosas, repórtelas de inmediato.
11. Recoja la ropa que necesitan los invitados de manera oportuna, verifique si las columnas de la lista de lavandería están completadas de manera clara y correcta y verifique si la ropa de los invitados está dañada o tiene manchas especiales. etc. , complételo y envíelo al centro de habitaciones para huéspedes para su registro.
12. Para las bebidas consumidas por los huéspedes del hotel durante su estadía, la lista de bebidas debe completarse de manera oportuna, firmarse por el huésped para su confirmación y reponerse de manera oportuna.
13. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.