Cómo mejorar la calidad del servicio de conferencias

1. La columna vertebral de las ventas de congresos no sólo debe comprender y estar familiarizado con el equipamiento, las instalaciones y los procedimientos operativos internos del hotel, sino también tener una gran capacidad de comunicación y ser capaz de utilizar de forma correcta y flexible las facultades que le confiere. el hotel, y utilizar habilidades de negociación de forma adaptable, para favorecer el éxito de la negociación.

2. Al hablar con los organizadores de la conferencia, el personal de ventas de la conferencia debe respetar los requisitos y opiniones de los demás, especialmente cuando la otra parte compara las condiciones del hotel para realizar servicios de conferencia con las de otros hoteles, deben ser buenos para escuchar y Luego, proporcione las características del hotel y los detalles de las reuniones de recepción exitosas en el pasado de una manera decente para fortalecer la comunicación mutua.

3. Participar en la planificación general de la reunión. La preparación para todo tipo de reuniones es muy importante. Los organizadores de la conferencia a los que se enfrenta el vendedor de conferencias del hotel pueden tener experiencia o no, lo que requiere que el vendedor del hotel proporcione servicios ampliados cuando sea necesario.

4. Todos los arreglos y requisitos para los servicios de conferencias deben estar claramente establecidos en el "Libro de Reservas". Cualquier modificación y ajuste debe ser confirmado y negociado a través de una carta de confirmación de ambas partes. El hotel debe registrar las promesas. hecho a los invitados en detalle, y utilícelo para formular un "plan" detallado o "plan de recepción". Se debe implementar quién es responsable de cada promesa y cuándo se completará.