Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - La diferencia entre relaciones con los clientes y acceso al canalLas relaciones con los clientes y el acceso al canal pueden verse como dos perspectivas desde las cuales una empresa contacta con el mercado y con los clientes. La relación con el cliente es para un solo cliente e incluye principalmente análisis, desarrollo y mantenimiento de la demanda del cliente. El acceso al canal se refiere principalmente a todos los canales a través de los cuales la empresa proporciona productos o servicios al mercado, incluidas tiendas físicas fuera de línea, distribuidores y plataformas de comercio electrónico en línea. La configuración del acceso al canal debe considerar las características de los clientes objetivo, la selección de medios y la competencia en el mercado. Las relaciones con los clientes y el acceso a los canales son partes indispensables entre una empresa y el mercado. Están estrechamente relacionados y pueden promover el marketing y las ventas de una empresa.