¿Cuál es mejor, el Gerente de Servicios al Huésped o el Gerente de Relaciones con el Huésped?

1. El gerente de servicio al huésped del hotel debe estar familiarizado con los procesos de trabajo diarios y las especificaciones de gestión del hotel, tener una amplia experiencia en marketing, gestión de operaciones y gestión de servicios, y tener la capacidad de pensar de forma independiente y ser bueno en la comunicación. Tener ciertas capacidades generales de planificación y análisis de datos. El lugar de trabajo principal es el lobby del hotel, responsable de supervisar, dirigir y promover la implementación de servicios emblemáticos. Hay muchas tareas y el salario es un poco más bajo que el de un gerente de atención al cliente.

Las principales responsabilidades del Gerente de Relaciones con los Huéspedes son dar la bienvenida a los VIP en nombre del hotel, manejar eventos importantes y registrar asuntos relacionados con los VIP especiales y los invitados destacados. Manejar las preguntas de pago de los invitados y otras consultas. Dar la bienvenida y acompañar a los VIP a sus habitaciones. El salario es alto y la flexibilidad laboral es excelente.