¿Cómo motivar a los empleados de un hotel?
Hola, en el trabajo hotelero, para aprovechar al máximo el potencial de los empleados y movilizar su entusiasmo, los gerentes de hoteles deben aprender a motivar a los empleados y dominar métodos para motivarlos de manera efectiva.
1. Implementar un sistema salarial graduado
Romper el status quo de los salarios fijos, activar un sistema salarial graduado y clasificar a los empleados en junior, intermedio y senior según sus habilidades laborales. La evaluación del conocimiento y el desempeño laboral amplía la brecha salarial entre los empleados. Motivando así a los empleados a realizar un progreso continuo.
2. Selección de “Equipos Avanzados”
La selección de “Equipos Avanzados” es un plan de incentivo colectivo. A través de la evaluación de la asistencia, apariencia, calidad de higiene, calidad del servicio, disciplina del equipo, control de costos, capacitación y aprendizaje del equipo, etc., el desempeño del empleado en el mes y el desempeño general del equipo no son solo la única condición para seleccionar. equipos avanzados, pero también sirven como guía para los empleados y las condiciones de referencia de evaluación para el capataz durante medio año. De esta manera, los empleados y capataces de cada área están efectivamente vinculados y pueden compartir la alegría del éxito y el dolor del fracaso con honor y desgracia.
3. Incentivos de competencia
Los incentivos de competencia son en realidad incentivos de honor. Ser reconocido por los demás, tener un sentido del honor, un sentido de logro y ser respetado por los demás son necesidades de alto nivel en la jerarquía de necesidades del famoso psicólogo Maslow. Los empleados de los hoteles son principalmente jóvenes competitivos, muy motivados y con una gran necesidad de honores. Ésta es la base psicológica para llevar a cabo actividades competitivas. El hotel puede llevar a cabo algunos concursos de habla inglesa, concursos de conocimientos de servicio, concursos de actitud de servicio y concursos de habilidades de servicio, etc. Al organizar estos concursos, no sólo podemos movilizar el entusiasmo de los empleados, sino también mejorar su calidad.
4. Estimulación emocional
En un departamento, si todos están en armonía, se preocupan, se aman y se ayudan, se formará un grupo de lucha fuerte. Definitivamente estar formado, sirviendo así a los invitados Brindar un buen servicio. Por tanto, los directivos de hoteles deben prestar atención a la "inversión emocional". Preste atención a inspirar e inducir a los empleados a crear un entorno de unidad y ayuda mutuas. Predica con el ejemplo y trata a los empleados con entusiasmo, confianza y consideración. Debemos reconocer oportunamente sus logros; ayudar sinceramente a corregir sus deficiencias; debemos hacer todo lo posible para ayudar a resolver las dificultades que encuentran en su trabajo;
5. Incentivos de ascenso y traslado
Todo el mundo tiene el deseo de progresar. Como dice el refrán, "Un soldado que no quiere ser mariscal no es un buen soldado". !" Aprovechar la mentalidad aspiracional de las personas y promocionar los puestos de los empleados es sin duda un método de motivación sumamente eficaz.
6. Demostración y motivación
“Sin buenos generales no habrá buenos soldados”. Los directores de hotel deben dar ejemplo e influir y motivar a los empleados subordinados con su entusiasmo y motivación en el trabajo. . "El papel de los modelos a seguir es infinito." La moral y la perspectiva espiritual de una organización dependen en gran medida de sus miembros dirigentes. Hay tantos empleados subordinados como directivos. Sin gerentes de primera clase, es imposible tener hoteles de primera clase y camareros de primera clase. Por lo tanto, para crear empleados de primera clase, los gerentes primero deben exigirse estrictamente y mejorarse en todos los aspectos y convertirse en personas de primera clase. gerentes.