Cómo convertirse en un empleado cualificado de un hotel
Conciencia de servicio de calidad
El espíritu de dedicación y felicidad.
Exígete estrictamente
En segundo lugar, memoriza los "conocimientos"
Conocimientos básicos
Sistemas y procedimientos
d. Especificaciones, estándares, requisitos de calidad y cantidad para cada trabajo
En tercer lugar, la "capacidad" del trabajo
Una memoria
b Captar la iniciativa, el momento del servicio y el servicio dirigido, lo que se refleja en los siguientes aspectos: primero, observar la postura y expresión del huésped, segundo, distinguir si el huésped habla o habla solo; tercero, identificar correctamente al huésped; identidad del huésped.
c Debes tener fuertes habilidades comunicativas, las cuales se reflejan en los siguientes aspectos: primero, centrarte en la primera impresión que dejan los invitados; segundo, debes tener la capacidad de expresarte de forma concisa y fluida; , debes tener la capacidad de coordinar adecuadamente varias contradicciones; cuarto, la capacidad de atraer;
Cuatro “cualidades” que debes poseer
Un tipo de conciencia
Autocontrol
Mejora la resiliencia
d. Los requisitos básicos se reflejan en los siguientes aspectos: primero, alta calidad profesional; segundo, amplio conocimiento; tercero, sólida capacidad de expresión lingüística; quinto, buena calidad ideológica; , un fuerte sentido de servicio; octavo, disciplina.
Espero que mi respuesta te pueda ayudar.