¿Qué hace la recepción del hotel?

1. Aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas, como teléfono, fax, Internet, etc., ingresar la información de la reserva en la computadora y transmitirla a los departamentos y puestos relevantes;

2. departamento de ventas u otros departamentos;

3. Procesar cambios de reserva, cancelaciones y otros datos de manera oportuna de acuerdo con los estándares y procedimientos de trabajo

4. para el hotel que llega el mismo día y el día siguiente, y hacer preparativos de reserva;

5. Regístrese para los huéspedes, organice las habitaciones y trate de satisfacer las necesidades razonables de los huéspedes.

6. Manejar cambios de habitación, camas extras y otros trámites para los huéspedes;

7. Responsable de conservar, confeccionar y emitir tarjetas de acceso a las habitaciones; De acuerdo con las regulaciones Complete, ingrese y recopile estadísticas en los formularios de registro individuales y de equipos;

9. Mantenga limpia la recepción, verifique si los formularios requeridos, papelería y materiales promocionales están completos e informe al frente. capataz de recepción;

10, verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora en el turno anterior e ingrese la información del huésped en el turno actual de manera oportuna y precisa;

11. ingresar y enviar la información de registro del hogar de los invitados extranjeros de acuerdo con las regulaciones;

12 Hacer un buen trabajo en el trabajo de transferencia de turnos para garantizar la continuidad del trabajo;

13. cajero de escritorio para completar el trabajo de pago para los huéspedes;

14. Completar otras tareas asignadas por el gerente.