¿Qué debe hacer el ama de llaves?
1. Como telefonista atiendes llamadas dentro y fuera del hotel, atiendes consultas de los huéspedes, transfieres llamadas, etc.
2. Servir como operador en el centro de servicio de habitaciones. Reciba informes sobre el servicio y la preparación de las habitaciones, coordine el mantenimiento de ingeniería, las reservas de la recepción, las rondas de los asistentes, la preparación y la liberación de las habitaciones y prepare las hojas de estado de las habitaciones. y diversos esfuerzos de coordinación interna.
3. Rellenar formularios, registrar bienes de consumo en la barra de la habitación, gestionar las pertenencias de los huéspedes, etc. Hay muchos más.
La mayoría de las personas pueden madurar en esto en una semana, pero primero deben convertirse en camareros. Una vez que comprenda mejor el proceso general de limpieza, podrá comenzar rápidamente.
Conocimientos esenciales: Además de memorizar los números de teléfono de cada departamento, también debes estar muy familiarizado con las instalaciones del piso, el equipamiento de la habitación, conocimientos de Internet, rutas al hotel, entretenimiento circundante, compras, banca, etc. .
Buena suerte.