¿Cómo satisfacer a los clientes con la fotografía de bodas? (posterior a la fotografía)
Prestar atención al entorno de compras, perseguir el índice de popularidad y enfatizar la calidad humanista es un vínculo al que los comerciantes conceden gran importancia. En particular, ¿pueden las empresas de fotografía de bodas crear un entorno humanista con gran afinidad? es la clave de la victoria.
Las niñas han tenido un “sueño de boda” desde el día en que asistieron por primera vez a la boda de su pareja, o se difundió a través de los medios de comunicación. Como futuras novias, son los clientes objetivo de la fotografía de bodas. Cuando llegan al estudio y finalmente deciden si rodar o no a través de la recepción, el asesoramiento y el servicio, es precisamente el punto común de todas las actividades comerciales del estudio: la fuente de beneficios.
En el primer caso, el recepcionista analiza y descubre la psicología del cliente basándose en la experiencia y el juicio subjetivo, y luego proporciona la consulta correspondiente basada en sus propias conclusiones. Finalmente, ambas partes deciden si tomar o no medidas. . La tasa de éxito suele rondar el 50%.
Debido a que las dimensiones psicológicas de los clientes masculinos y femeninos son muy diferentes, la motivación para tomar fotos de boda es exactamente opuesta a la motivación para comprar electrodomésticos. La novia, como cliente objetivo, debe ser quien tome la decisión final. Por tanto, la clave del éxito del estudio es influir en la toma de decisiones de los clientes objetivo (futuras novias) a través de diseños únicos. En otras palabras, en los estudios fotográficos, grandes y pequeños, ¿qué es lo que más valoran los clientes (las novias) en sus elecciones? Un conjunto de fotografías es producto de un estudio fotográfico. Y debe haber "personas" en el producto, es decir, servicio humanizado: ambiente elegante, servicio entusiasta y actitud agradable.
Uno es tener servicios blandos en un entorno duro. Incluyendo diseño "duro" como la apariencia del estudio, colores, gráficos, símbolos, iluminación, exhibiciones, etc. , es decir, Vi (sistema de reconocimiento de imágenes) que no se puede cambiar fácilmente y no siempre se debe cambiar.
La segunda es que los servicios blandos deben tener indicadores concretos.
¿Es dulce? Atractivo estético del proceso de filmación
Como se mencionó anteriormente, los clientes se han convertido en la principal prioridad del nuevo marketing en el nuevo siglo. Desde competir por los bolsillos de los clientes hasta competir por la visión de los clientes y pensar junto con los clientes, los operadores están subiendo al altar, volviéndose cada vez más cultos, sofisticados y razonables, haciendo que el contenido económico sea cada vez más completo: utilizando el poder. del pensamiento humano Los límites hacen que las actividades económicas sean más humanas, más comprensivas y más racionales. Los consumidores, por otra parte, están utilizando exageraciones grotescas, astucias ilógicas y necesidades surrealistas para librar una lucha final contra el marketing tradicional, copiándose a sí mismos y dejando su personalidad en blanco en una era de productos más ricos, tecnología más avanzada y mercados más innovadores. Los tiempos hacen que los ojos de la gente brillen más. Especialmente en las fotografías de bodas, el carácter "único en la vida" le da un significado muy noble. Y como "arte lamentable", ¿puede la fotografía garantizar esta sublimidad? Ésta es la segunda clave para la satisfacción del cliente. Cuando el estudio fotográfico finalmente entregó el producto terminado al cliente, ¿sonrió dulcemente la novia? Atractivo estético durante todo el proceso de rodaje.
El gusto estético de la novia es evidente. Incluye tres niveles: el primero es retener la juventud más bella para siempre; el segundo es congelar los momentos más felices y el tercero es hacer perdurar los momentos más placenteros;
Por lo tanto, en todo el proceso de fotografía de boda, dado que nos enfrentamos a clientes con altas exigencias psicológicas, emociones muy excitadas y alto nerviosismo, si existe un vínculo en las actividades psicológicas y neurológicas altamente sensibles del cliente, se pueden producir errores. puede causar descontento en el cliente, afectando en última instancia la calidad del producto y afectando directamente la difusión de la marca.
Además, en términos de postproducción y otros aspectos, los productos y servicios proporcionados por el estudio fotográfico son muy hermosos y la sonrisa de la novia es muy dulce. Cuanto mayor sea el ratio de esta relación "proporcional", más fuerte será la reputación generada por la satisfacción del cliente.
¿Está bien? Veamos primero la escala de valores de este juicio.
Si un cliente, después de muchos años, con los cambios de época y vicisitudes de personal, saca el set de fotos de boda y sigue luciendo elegante, noble y encantador, ese es el mejor servicio para nosotros. elogio.
Que la fotografía de boda sea buena o no en realidad incluye varios factores: el primero son los modales de la novia, que muchas veces llamamos “sabrosos” el segundo es el trato artístico de la novia, ¿es este un fiel reflejo de ello? "arte" o el punto de inflexión de la "tecnología"; el tercero es la combinación de toda la foto de la boda, incluido el vestido de novia, los accesorios, el estilismo y el "sistema de embalaje" que produce todo el contenido.
Según la división del futurista Toffler, la sociedad humana entrará en tres etapas: economía agrícola, economía industrial y economía de la experiencia. La llamada economía de la experiencia no es sólo una sublimación de la actual economía de servicios, sino también una extensión de la economía del conocimiento. Sobre la base de proporcionar bienes y servicios a los clientes, proporciona un disfrute sensorial de alto nivel y riqueza espiritual. En la actualidad, marcada por el auge de la industria del deporte, la industria del entretenimiento y la industria del turismo, la economía de la experiencia está en auge y desempeña un papel cada vez más importante en el campo del consumo.