Cómo estimular el consumo turístico de las mujeres

1. Las características psicológicas de las consumidoras al comprar productos turísticos

El comportamiento de consumo es el punto de partida y la base para que las empresas formulen estrategias de marketing frente a formas especiales de consumo como el consumo turístico, la psicología del consumo femenino y el comportamiento de consumo. son más complejos y sutiles.

1.1 Apuestas por productos autónomos, de moda y personalizados

En el mercado de viajes femenino, las más activas son las mujeres jóvenes y de mediana edad, de entre 20 y 50 años, que Rico en fantasía, ama el romance y le gusta buscar cosas personalizadas "nuevas", "extrañas" y "especiales". Según la encuesta, entre los muchos métodos de viaje, a las mujeres les disgusta menos el método de viaje superficial y prefieren proyectos de viaje más independientes, como los viajes autoguiados. Aunque los viajes autoguiados requieren muchos preparativos preliminares, como reservar boletos de avión y hoteles, hacer planes de itinerario, etc., debe ser muy difícil para los hombres, pero para las mujeres que viajan, lidiar con estas cosas es un placer y una parte de sí mismos. Además, debido a la mentalidad de rebaño de las mujeres, sus hábitos de consumo les exigen conocer y comprar los últimos productos de manera oportuna, lo que plantea mayores requisitos para la moda de los productos de viaje.

Se analiza lo siguiente desde diferentes aspectos:

1.1.1 La psicología de la búsqueda de la personalización

Las consumidoras suelen seleccionar y comprar productos basándose en deseos psicológicos personales. y servicios, lo que también se refleja fuertemente en el consumo turístico. Las mujeres modernas son más imaginativas, están ansiosas por el cambio, les gusta la innovación, y tienen una gran curiosidad, lo que plantea mayores requisitos para un consumo turístico personalizado. Lo que eligen ya no es sólo un simple viaje, sino también algo único y que refleja plenamente su valor individual, que se ha convertido en un criterio importante para su consumo de viajes.

1.1.2 La psicología de la búsqueda de autonomía e independencia

El consumo turístico en sí refleja la psicología del consumidor de las mujeres de búsqueda de autonomía e independencia. En el proceso de consumo turístico, las mujeres también prefieren la autonomía y la independencia. . Según la encuesta, entre los muchos métodos de viaje, a las mujeres no les gusta el método de viaje informal y prefieren los viajes autoguiados, aunque tienen que hacer muchos preparativos preliminares, reservar billetes de avión y hoteles y planificar el itinerario por sí mismas. , lo que a los hombres les parece muy engorroso. Es un trabajo duro, pero a los ojos de las mujeres, esto es parte de viajar, y cuanto más difícil es el proceso, más vale la pena.

1.1.3 La psicología de perseguir la moda

La psicología del consumo está impulsada por las tendencias de la moda, especialmente entre las mujeres. Las mujeres tienen una fuerte mentalidad de rebaño y están en sincronía con la sociedad o por delante de ella en términos de velocidad de psicología del consumo. En términos de comportamiento de consumo, necesitan comprender y comprar los últimos productos de manera oportuna. Las empresas turísticas deben innovar constantemente y diseñar y desarrollar productos turísticos con temas nuevos basados ​​en las características de las mujeres. Por ejemplo, después de que Ctrip lanzara la gira temática "Mujeres de marzo", la respuesta fue inesperadamente fuerte y algunas de sus rutas premium estaban completamente reservadas a los dos días de su lanzamiento.

1.2 Sea sensible al precio, preste atención a los beneficios y detalles de los productos

Sea exigente, meticuloso, paciente, haga un presupuesto cuidadoso y " compare precios " al comprar, lo cual es una ejemplo típico de característica de consumo femenino. Durante los viajes, aunque las mujeres compran con mucha más frecuencia que los hombres, la cantidad de dinero que gastan es siempre menor que la de los hombres. Las mujeres chinas tradicionales son relativamente frugales y comedidas. Al mismo tiempo, las turistas deben tener en cuenta los gastos familiares, sociales y de otro tipo en la vida y el trabajo, por lo que a menudo son cuidadosas a la hora de comprar proyectos de viaje y tienen interés en los productos de alta calidad. Productos de bajo precio. Gran interés. En el proceso de compra de productos de viaje, hay que "comparar precios" y tomar decisiones sobre productos que sean económicos y asequibles después de repetidas comparaciones. Sobre la base de esta serie de características del comportamiento de consumo de las turistas, las empresas turísticas sólo pueden estimular el entusiasmo de compra de las turistas adoptando estrategias de precios flexibles y lanzando proyectos turísticos asequibles que sean atractivos para las mujeres.

1.3 Fascinada por las compras

Las mujeres nacen adictas a las compras. Ir de compras tiene un fuerte atractivo para las mujeres de todas las edades, especialmente para las mujeres profesionales con mayores ingresos. Hay tres razones por las que a las mujeres les encanta ir de compras:

1.3.1 A las mujeres les encanta la belleza

Les gusta comprar todo tipo de ropa, joyas, cosméticos, perfumes, etc., y utilizan que se vistan mejor y se vean mejor. Ser jóvenes y hermosos es su principal objetivo al comprar.

1.3.2 Las mujeres tienen roles diversos

Combinan los roles de hijas, esposas, madres y amas de casa. No sólo compran productos para mujeres, sino también productos para hombres, productos para niños, productos para el hogar, etc. Se puede observar que las compras de las mujeres tienen las características de conexión y amplitud.

1.3.3 A las mujeres les encanta presumir

Los souvenirs de viaje comprados durante el viaje generalmente se convierten en evidencia de que muestran sus experiencias de viaje a grupos relevantes para satisfacer su deseo de ser respetadas. Aunque el mercado de compras femenino es enorme, todavía necesita desarrollarse más. Actualmente, cada vez más agencias de viajes prestan atención al enorme espacio de mercado potencial de las compras femeninas. Para los productos dirigidos a mujeres turistas, una combinación de turismo, compras y compras suele ser la mejor combinación y puede atraer mejor la atención de las mujeres turistas. Muchas agencias de viajes han lanzado "tours temáticos de compras". Por ejemplo, han desarrollado una serie de rutas de viaje a Hong Kong que destacan los vínculos de compras que más interesan a las mujeres.

1.4 Las decisiones de compra se ven fácilmente afectadas por las emociones.

A las mujeres les gusta reunirse en grupos, les gusta la vanidad, y les gusta comparar. Prestan gran atención a los estilos de vida de sus colegas y amigos. y tienen una fuerte mentalidad de rebaño. Las decisiones se ven fácilmente influenciadas por los grupos relevantes. Cuando eligen destinos de viaje, habitualmente siempre eligen lugares escénicos que han sido visitados o presentados por grupos relevantes como sus propios destinos de viaje. Por un lado, creen que las experiencias personales o las presentaciones de grupos relevantes son confiables y que comprar dichos productos puede reducir sus riesgos de compra. Por otro lado, esperan comprar productos similares para lograr un equilibrio psicológico y de estatus;

2． Estrategia de marketing turístico para mujeres

2.1 Desarrollar productos turísticos que se ajusten a la psicología del consumidor de las mujeres

En marketing, combinación de marketing 4PS, es decir, estrategia de producto, estrategia de precios, estrategia de promoción y estrategia de canales de ventas, etc. Son los aspectos centrales del marketing. Entre ellos, la estrategia de producto ocupa el primer lugar entre las 4P y es la máxima prioridad en marketing. El turismo es una parte muy importante del consumo de las mujeres, según una encuesta, entre los numerosos consumos de las mujeres, el turismo tiene la proporción más alta, con un 28,23%, seguido de la atención de la salud, con un 27,54% y la educación, con un 20,83%; % %; la belleza ocupa el cuarto lugar, con un ratio del 12,91%. Por lo tanto, la clave para atraer a más mujeres a participar en viajes es desarrollar productos de viaje modernos y personalizados que puedan satisfacer las necesidades de las mujeres y tener un encanto único. Las empresas turísticas pueden abrir líneas turísticas especiales, como "turismo de salud", "turismo de belleza", "turismo de compras", "turismo de estudios", etc., o agregar dichos proyectos turísticos a las rutas turísticas originales, para que las turistas puedan satisfacer sus necesidades Mientras viaja, también se pueden satisfacer sus otras necesidades.

Además, las mujeres de diferentes edades tienen diferentes necesidades de turismo. Las empresas turísticas deberían desarrollar productos que atiendan a mujeres de diferentes edades. Por ejemplo, para mujeres menores de 25 años, que son románticas, enérgicas y les gusta hacer amigos, podemos lanzar líneas de viajes de mujeres de viajes románticos y hacer amigos para mujeres de entre 25 y 40 años, que son jóvenes y tienen una familia numerosa; tienen cargas, tienen niños pequeños y no pueden mantenerse alejados el uno del otro. Para viajes de larga distancia, se pueden diseñar recorridos de un día por la ciudad y recorridos de dos días por la ciudad para que elijan para mujeres de 40 a 50 años; , que se encuentran básicamente en la etapa del nido vacío y tienen el tiempo, el dinero y el humor para viajar, podemos diseñarles recorridos junto al mar. Productos feminizados de turismo de belleza y fitness, como recorridos de vacaciones, recorridos por aguas termales, recorridos de aeróbic en el bosque y felices compras. recorridos y yoga; las personas mayores de 50 años pueden lanzar productos de salud que satisfagan los deseos y la nostalgia de los mayores, como recorridos ecológicos, recorridos rojos y diversas ferias de templos, recorridos de peregrinación, etc.

2.2 Centrándose en las diferentes características psicológicas de las mujeres, lanzar productos de viajes a diferentes precios.

El precio es un factor muy importante que afecta las decisiones de compra de las consumidoras. La mujer media es muy sensible a los precios y "buena calidad y bajo precio" es su requisito básico a la hora de comprar. Las empresas turísticas deberían aprovechar la sensibilidad de las mujeres a los precios y desarrollar estrategias de precios flexibles.

En primer lugar, utilizar productos de viajes de bajo precio para atraer a las mujeres tradicionales. Influenciadas por la cultura tradicional china, la mayoría de las mujeres son consumidoras económicas, frugales, orientadas a la familia y buenas para hacer presupuestos. Nunca están dispuestas a gastar un centavo cuando compran y son extremadamente sensibles a los precios. Los productos económicos y asequibles son los más adecuados para este tipo de mujeres. Para los productos turísticos maduros, especialmente los productos turísticos tradicionales, las empresas pueden adoptar estrategias de precios bajos para ampliar las ventas de productos.

En segundo lugar, utilice productos de alto precio para atender a mujeres con un fuerte sentido de vanidad. Muchas mujeres tienen una fuerte mentalidad de comparación. Creen que el precio de los productos que compran puede indicar su identidad, estatus, logros culturales, etc. Para los productos turísticos que han formado una marca y una reputación, especialmente productos turísticos únicos recientemente lanzados o proyectos en áreas que son de interés para las mujeres como compras, belleza, aventuras, rafting, etc., las empresas de turismo pueden fijar precios altos para las mujeres adineradas. basado en la fantasía, los requisitos de cambio y los requisitos para probar nuevos productos.

2.3 Elegir razonablemente los métodos de promoción

2.3.1. Publicidad y Promoción

La publicidad es uno de los métodos de comunicación y promoción más importantes para las empresas turísticas. Las empresas de turismo diseñan y producen anuncios basados ​​en las características de comportamiento de las turistas y eligen métodos publicitarios que sean adecuados para las características psicológicas femeninas en términos de color, lenguaje, imágenes y portadores. Los anuncios pueden ser informativos o persuasivos. El primero proporciona a las turistas la información de viaje que necesitan, mientras que el segundo les permite participar en actividades de viaje.

2.3.2 Promoción de Internet

Con la popularidad de Internet y el aumento en el número de personas que navegan por Internet, es muy importante abrir sitios web de viajes para mujeres para brindar servicios de información. para mujeres turistas. Para las empresas de turismo, dirigidas al mercado de viajes femenino, han creado un sitio web de viajes para mujeres para brindar información de viajes y servicios de consultoría de viajes específicamente para turistas satisfechos. Al mismo tiempo, también han abierto un grupo editorial en el sitio web para permitir a las mujeres viajeras. para hablar de sus propias experiencias de viaje compartidas con otras mujeres. El establecimiento de sitios web y foros de viajes para mujeres puede permitir que las turistas obtengan más información sobre viajes y, al mismo tiempo, también puede promover la información sobre viajes a una escala más amplia.

2.3.3 Promoción Directa

Las características de producción y consumo simultáneos de productos turísticos determinan la promoción de los productos turísticos. La promoción directa en el lado opuesto puede estimular el atractivo emocional de los turistas, afectando así su actitud hacia los viajes y estimulando su comportamiento de compra y recompra. Una gran cantidad de análisis psicológicos muestran que las mujeres son más emocionales que los hombres y que los sentimientos que experimentan durante los viajes son mucho mayores que los de los hombres. Por lo tanto, las empresas turísticas deben hacer un buen trabajo de promoción emocional durante el proceso turístico y hacer que las turistas se sientan atendidas y reciban servicios de alta calidad a través de la atención amable, atenta y entusiasta del personal de servicio.

La promoción de productos de viajes para mujeres incluye principalmente: primero, el uso de medios publicitarios como televisión, radio y revistas para transmitir información relevante sobre productos de viajes a los consumidores con anticipación para influir en sus decisiones de compra. En segundo lugar, realizar promoción emocional. Las mujeres son más emocionales que los hombres una vez que desarrollan sentimientos por un determinado producto, se convertirán en clientes leales durante mucho tiempo. Por lo tanto, es necesario brindar servicios de alta calidad, explicaciones pacientes y reflexivas, y un servicio humano y femenino. El cuidado humanista de las mujeres despierta su entusiasmo. Por último, utilice métodos de promoción empresarial para atraer la atención de las clientas. Las mujeres son en su mayoría consumidoras económicas y su elasticidad de la demanda de precios es relativamente alta. Según una encuesta, el 56% de las mujeres comprarán productos que no necesitan o no planean comprar debido a descuentos o recortes de precios. Por lo tanto, las empresas pueden utilizar de manera flexible métodos de promoción de descuentos, como descuentos por cantidad o descuentos estacionales, para estimular el comportamiento de compra de las turistas.

2.4 Proporcionar servicios considerados que satisfagan a las mujeres

Cuando las turistas compran productos de viaje, su atención a la calidad del producto no se centra solo en la comida, el alojamiento, el transporte y las compras. atención a la comodidad y si pueden recibir una atención meticulosa y atenta. Por lo tanto, es fundamental que las mujeres viajeras creen una atmósfera de viaje amigable, amigable y de ayuda mutua durante el viaje. Al mismo tiempo, lo más importante que las turistas consideran cuando viajan es la seguridad. Los guías turísticos deben esforzarse por brindar a las clientas una sensación de seguridad durante el proceso de servicio. Intente contratar guías turísticos masculinos maduros, estables y con experiencia para que lideren el grupo femenino para que se sientan psicológicamente seguras. Cuando las turistas femeninas se registren en un hotel, si el hotel ya tiene un piso para mujeres o un piso para no fumadores, intente ubicarlas en dicho piso; si no hay un piso para mujeres, intente ubicar a los miembros del grupo en el mismo piso; que puedan visitarse y cuidarse unos a otros. Aunque las perspectivas de desarrollo del mercado turístico femenino son prometedoras, su desarrollo está todavía en sus primeras etapas. En la actualidad, no hay muchos productos turísticos para mujeres adaptados a las características físicas y psicológicas de las mujeres. Las empresas de turismo deberían prestar atención a este segmento del mercado y aprovechar al máximo su potencial. Originalmente, a través de la investigación sobre este tema, se esperaba que desempeñara un cierto papel en la promoción del desarrollo del mercado turístico femenino.