¿Cómo clasificar los hoteles?
Según la “Clasificación y Calificación de Estrellas de Hoteles Turísticos”, los hoteles de mi país se pueden dividir en 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas, siendo la más alta cinco estrellas. Existen varios cinco estrellas platino. estrellas. Este es el estándar de clasificación de estrellas de nuestro país.
No todos los hoteles de cinco estrellas son iguales. Las marcas de hoteles de cinco estrellas que conocemos son en realidad diferentes en términos de nivel, posicionamiento, cultura y otros aspectos.
Las llamadas seis estrellas y siete estrellas no están reconocidas por ninguna organización oficial en el mundo. En pocas palabras, están selladas por sí mismas. El caso más famoso es el del hotel Burj Al Arab en Dubai. Un periodista lo experimentó y pensó que estaba mucho más allá de un hotel de cinco estrellas ordinario, por lo que el periódico usó siete estrellas para describirlo. A partir de entonces, pasó a ser conocido como un hotel de siete estrellas, que era solo una herramienta de promoción.
1.Hotel de una estrella
Un hotel de una estrella debe disponer de equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local; suministrar agua caliente 16 horas al día y disponer de al menos 15; las habitaciones disponibles para alquiler; las habitaciones y los baños deben estar completamente ordenados una vez al día, y las sábanas, edredones y fundas de almohada deben cambiarse cada dos días o a petición de los huéspedes, y deben cambiarse para cada huésped. proporcionado en inglés.
2. Hotel de dos estrellas
Además de lo anterior, un hotel de dos estrellas también necesita contar con servicio de despertador las 18 horas del día; tienen al menos 20 habitaciones disponibles para alquilar; hay llamadas de larga distancia nacional e internacional que se pueden realizar marcando o utilizando tarjetas de telecomunicaciones prepagas; hay televisores a color que se cambian diariamente o en casa del huésped; solicitud; se proporciona servicio de lavandería; se proporciona servicio de entrega de comidas a petición del huésped; 4 edificios sobre el primer piso tienen ascensores para huéspedes.
3. Hoteles de tres estrellas
Los hoteles de tres estrellas y superiores necesitan tener botones de tiempo completo y carritos de equipaje exclusivos para brindar servicios de equipaje a los huéspedes las 18 horas del día; una pequeña zona de almacenamiento de equipaje; proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito; tener al menos 30 habitaciones disponibles para alquilar con no menos de 16 canales de televisión;
proporcionar agua caliente, agua potable, té o café gratis las 24 horas del día; día, y 70 habitaciones tienen minibar; brindan servicio de mensajes y despertador; brindan servicios de limpieza en húmedo, limpieza en seco y planchado; el personal de servicio tiene vestuarios especiales, baños públicos, restaurantes, dormitorios y otras instalaciones; .
4. Los hoteles de cuatro estrellas deben tener aire acondicionado central; tener un sistema de música ambiental; brindar servicios de cambio de moneda extranjera durante al menos 18 horas al día; 40 habitaciones (suites) disponibles Habitaciones para huéspedes en alquiler; el área de 70 habitaciones (excluidos los baños) no es inferior a 20 metros cuadrados; se proporcionan servicios de acceso a Internet internacional; los baños están equipados con teléfonos auxiliares y secadores de pelo; hay minibar en las habitaciones;
La vajilla del restaurante ofrece comida china y occidental en juegos completos y no está dañada. Los edificios de más de 3 pisos tienen un número suficiente de pasajeros de alta calidad; los ascensores y los vagones están elegantemente decorados; comprar boletos para transporte, películas, obras de teatro, recorridos, etc.; brindar servicios turísticos de la ciudad; hablar mandarín e inglés; brindar servicios, si es necesario, en un segundo idioma extranjero; Cuatro estrellas se dividen en cuatro estrellas y cuatro estrellas.
5. Hotel de cinco estrellas
Cinco estrellas se refiere a un hotel cuyo nivel integral alcanza las cinco estrellas. En combinación con los servicios anteriores, el equipamiento es muy lujoso y las instalaciones más completas. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, salones de banquetes a gran escala, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, recreación, atención médica y otras actividades.
El método de evaluación específico se implementará de acuerdo con los estándares de evaluación de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos, los estándares de evaluación de limpieza e higiene y los estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes emitidos por la Administración Nacional de Turismo.
Información ampliada:
Principios de calificación——
7.5.1 La calificación por estrellas obtenida por un hotel indica que todos los edificios, instalaciones, equipos y servicios del mismo El hotel está al mismo nivel. Si el hotel consta de varios edificios con diferentes niveles de construcción o estándares de instalaciones y equipos, la agencia de clasificación de estrellas del hotel turístico debe calificar la clasificación de estrellas de acuerdo con los estándares reales de cada edificio. Después de calificar la clasificación de estrellas, los edificios con diferentes clasificaciones de estrellas no pueden continuar. para ser utilizado Mismo nombre de hotel. De lo contrario, la agencia de calificación de estrellas del hotel turístico no aprobará ni retirará la marca de estrella y el certificado.
7.5.2 Después de que el hotel obtiene una calificación de estrellas, debido a cambios en las especificaciones del edificio, instalaciones, equipos y elementos de servicio debido a renovaciones, las instalaciones, equipos, funciones de servicio o elementos originales se cierran o cancelan. que provoque que el hotel no pueda alcanzar los estándares de clasificación de estrellas originales, debe informarse a la agencia de clasificación de estrellas del hotel turístico original para su revisión o reclasificación. De lo contrario, la agencia de calificación de estrellas del hotel turístico original deberá retirar el certificado de calificación de estrellas y el logotipo del hotel.
7.5.3 Si algunos hoteles con características destacadas o condiciones extremadamente personalizadas difieren de las estipuladas en esta norma, podrán solicitar calificación de estrellas directamente a la agencia nacional de calificación de estrellas de hoteles turísticos. La agencia nacional de calificación de estrellas de hoteles turísticos debe organizar una inspección de calificación dentro de un mes después de recibir la solicitud, aprobar la calificación de estrellas en función de los resultados de la inspección y la revisión, y otorgar el certificado de calificación de estrellas y el logotipo correspondientes.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Star Hotel