Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - ¿Qué debo hacer si el camarero tiene mala actitud al comer en un hotel?

¿Qué debo hacer si el camarero tiene mala actitud al comer en un hotel?

Podemos viajar en el tiempo, pero es mejor no tener conflictos directos.

En primer lugar, en la vida siempre nos encontraremos con personas cuyo comportamiento y lenguaje no pueden explicarse ni entenderse mediante el pensamiento normal, y es imposible razonar con ellas y darles razones. Más importante aún, cuando suceden estas cosas, podemos tomar las siguientes decisiones: cuando nos enfrentamos a personas que piensan diferente, es mejor alejarse de abusos y acusaciones injustificadas; para aquellos que buscan problemas, como camarero, es mejor; No entre en conflicto directamente, acuda a su líder o jefe para resolver el problema; aquellos con quienes pueda razonar, puede usar un lenguaje oscuro para responder. Aunque la industria de servicios está orientada al cliente, no hay necesidad de tolerar ciegamente problemas fuera del alcance del trabajo. En segundo lugar, la relación entre consumidores y proveedores de servicios no es antagónica ni de superioridad e inferioridad, sino un modelo de igualdad y beneficio mutuo en el que todos ganan. Sólo con comprensión y respeto mutuos podrán ambas partes obtener mejores resultados y satisfacción en el proceso de comunicación y cooperación. Para lograr los puntos anteriores, es necesario dominar los siguientes puntos: comprensión y respeto mutuos, comunicación amistosa y mantenimiento de una actitud igualitaria. Controle sus emociones y estados de ánimo, y trate de comunicarse con preguntas en lugar de emociones, lo que reducirá muchos conflictos. Ten paciencia, ponte en el lugar de los demás y perdona. Todos los que viven en sociedad alternan entre los roles de consumidor y proveedor de servicios. Finalmente, espero que todos puedan entenderse, para que haya menos conflictos y más felicidad.