Visita sobre el terreno: ¿Qué pasó después de que se levantó la prohibición de las tiendas de automóviles 4S en Wuhan?
Para entender las tiendas 4S de Wuhan, debes entender Wuhan. La estructura urbana única de Wuhan, con dos ríos que se cruzan y tres ciudades divididas, ha afectado profundamente a la industria minorista de automóviles de Wuhan. Las tiendas 4S están concentradas en tres ciudades de Wuhan. Las tiendas 4S en Hankou se concentran principalmente en Panlongcheng y el Parque Científico y Tecnológico de Huangpu en la Ciudad Comercial Central en la Avenida Jinqiao. Las tiendas 4S en Wuchang están ubicadas principalmente en Baishazhou, Nanhu, Youyi Avenue y Optics Valley. Hanyang está dominada por la avenida Longyang. Debido a que el transporte entre las tres ciudades requiere cruzar el río y el área bajo la jurisdicción de Wuhan es demasiado grande, la mayoría de los habitantes de Wuhan están dispuestos a comprar automóviles en esta área con menos complicaciones. Esto también dificulta que las tiendas 4S en Wuhan monopolicen el mercado y se vuelvan más grandes y fuertes.
Los vehículos de los clientes están estacionados en la calle fuera de la tienda
La tienda de automóviles 4S de Wuhan, que está a la vanguardia de la epidemia nacional, probablemente esté experimentando un sufrimiento sin precedentes. Es de sentido común que incluso si volvemos a trabajar, los grupos de clientes retrasarán la compra de automóviles debido a la reducción de ingresos. Las tiendas 4S de Wuhan deberían estar escasamente pobladas. Los precios de los automóviles deberían ser muy diferentes, que es el mejor momento para comprar en la parte inferior. Al mismo tiempo, se prohíbe la circulación de vehículos de motor durante el período de confinamiento. La demanda de mantenimiento de vehículos por parte de los clientes también debería ser baja. Después de que se vendió la tienda Wuhan 4S, a una mujer inteligente le resultó difícil preparar una comida sin arroz. Pero cuando hice una apuesta arriesgada y fui a la tienda Wuhan Automobile 4S para realizar una investigación de campo, me di cuenta una vez más de que la inferencia lógica, por inteligente que sea, es un autoengaño. Los hechos han demostrado una vez más que la vitalidad y la resiliencia de la ciudad de Wuhan son inimaginables y que el poder de consumo se está disparando.
Las actividades en tienda han comenzado y el funcionamiento de la tienda 4S va por buen camino.
Tras reanudar el trabajo, la primera impresión que dan las tiendas de automóviles 4S de Wuhan es que el negocio no está desierto. Durante esta visita, las tiendas japonesas 4S como Dongfeng Honda, Guangqi Honda, Dongfeng Nissan y FAW Toyota tenían un número suficiente de clientes, y no era raro que los clientes vieran y ordenaran automóviles. En términos de precios de vehículos, los precios de los vehículos de Dongfeng Honda, Guangqi Honda y Dongfeng Nissan fueron básicamente los mismos que el año pasado, y las ganancias de los modelos individuales aumentaron ligeramente. Además, Guangqi Honda también lanzó el concepto de "reuniones de compra grupal" para atraer a los clientes a realizar pedidos. A juzgar por el diseño de la tienda, se puede ver que la tienda Guangqi Honda 4S ha preparado completamente varios materiales activos, el personal de ventas da la bienvenida activamente a los clientes y, obviamente, la operación va por buen camino. Los precios preferenciales en las tiendas FAW Toyota 4S han aumentado respecto al año pasado, pero algunos colores del modelo más vendido Corolla han comenzado a agotarse. Según el vendedor, es posible que para pedir un automóvil Corolla ahora haya que esperar hasta finales de mayo. Por supuesto, las ventas de las empresas automotrices japonesas han sido mayores en los últimos dos años y estas empresas también encabezan la lista de ventas.
Después de que la tienda Audi 4S de Wuhan reanudó sus operaciones
Después de que la tienda Mercedes-Benz 4S de Wuhan reanudó sus operaciones
En términos de marcas de lujo, Audi y Mercedes- Todas las tiendas Benz 4S visitadas por Long Lens han reanudado sus operaciones. Según las observaciones, estas dos tiendas 4S tienen una base de clientes muy grande y algunos clientes han entrado claramente en la etapa de confirmación sustancial de la intención de compra. En general, ambas tiendas 4S estaban abarrotadas y bien organizadas. Al mismo tiempo, como empresa automovilística nacional con el mayor volumen de ventas, la tienda FAW-Volkswagen Wuhan 4S visitada esta vez debería tener un buen flujo de clientes. La sensación más intuitiva al entrar en una tienda FAW-Volkswagen 4S es que la tienda cuenta con una proporción suficiente de personal de ventas. El despliegue de una gran cantidad de personal de ventas requerirá inevitablemente un soporte de ventas correspondiente. Al mismo tiempo, durante la comunicación entre Long Lens y el asesor de ventas, se descubrió que la tienda 4S no atendía deliberadamente los modelos comprados por los clientes y conservaba las recomendaciones y sugerencias correspondientes. A juzgar por la experiencia de ventas del autor, las recomendaciones y sugerencias de los asesores de ventas se utilizan a menudo para seleccionar y seleccionar clientes. Este tipo de estrategia de marketing de los asesores de ventas generalmente sólo aparece cuando el mercado está en auge. Además, Long Lens se enteró por Dongfeng Peugeot, Changan Ford y otras tiendas de que los clientes y las ventas de cada tienda también han aumentado recientemente.
Señal de desinfección en el auto de exhibición
Después de la reanudación del trabajo, la entrada principal de la tienda Wuhan Automobile 4S se cerró y solo se abrió la puerta lateral. Esta también es una estrategia.
Además de las condiciones de funcionamiento, otra impresión que me dieron las tiendas 4S de Wuhan fue el énfasis en la salud y la seguridad. Actualmente, todas las tiendas 4S en Wuhan deben ser escaneadas, registradas, desinfectadas y se les debe tomar la temperatura corporal antes de ingresar a la tienda. En lo que a modelos de negocio se refiere, cada tienda 4S tiene tácticas diferentes. La primera forma es que la entrada principal de la tienda 4S esté cerrada y debes tomar la puerta lateral para ingresar a la tienda. Debido a que la puerta lateral es generalmente estrecha, es relativamente fácil para las personas entrar y manejar. La mayoría de las tiendas 4S que adoptan este modelo tienen un gran tráfico de clientes, con muchos clientes entrando y saliendo. Otra forma es estar de guardia en la entrada principal, y los clientes que ingresan a la tienda escanearán el código, se registrarán, desinfectarán y se les tomará la temperatura por turno. Finalmente, algunas tiendas 4S asignan tareas como escaneo de códigos, registro, desinfección y medición de temperatura a los porteros, lo que reduce la presión laboral del personal de la tienda. La mayoría de estas tiendas 4S son de gran escala y tienen patios independientes para gestionar a los clientes por separado.
"Paz en las montañas y ríos, paz en el mundo" La desinfección también es un arte.
Cabe decir que después de que Wuhan reanudó el trabajo, las condiciones operativas de las tiendas 4S superaron las expectativas. Creo que para los profesionales y consumidores, el desempeño de las tiendas 4S de Wuhan después de la reanudación del trabajo es muy inesperado. A juzgar por el desempeño de las tiendas 4S en Wuhan, la epidemia no ha cubierto los antecedentes económicos de Wuhan. A pesar de la epidemia, las condiciones generales de vida de las empresas y de la gente en Wuhan son relativamente estables en esta etapa.
Long Lens supo durante la entrevista que debido a la epidemia, algunos compradores de automóviles los compraron porque creían que era más seguro conducir un automóvil privado para ir al trabajo. Para este grupo de compradores de automóviles, comprar un automóvil se ha convertido en una necesidad real. Además, Wuhan está cerrado para 65.438 en junio + octubre. Las tiendas 4S de Wuhan han reanudado gradualmente su trabajo desde finales de marzo, desde el servicio de postventa hasta el de venta. En Wuhan, la demanda de compra de automóviles se ha acumulado durante más de dos meses y debe liberarse en abril. No es difícil entender que las condiciones operativas recientes de las tiendas 4S de Wuhan sean relativamente buenas. Finalmente, será necesario un proceso para que el país pase de una epidemia de guerra a la reanudación del trabajo. La oferta de algunas tiendas 4S es relativamente insuficiente, lo que hace que algunos clientes entren en pánico al comprar automóviles.
Aunque las tiendas 4S en Wuhan están funcionando relativamente bien, deben estar preparadas para tiempos difíciles en el futuro. Después de la epidemia, los ingresos de la mayoría de los habitantes de Wuhan cayeron. Al mismo tiempo, los automóviles son bienes duraderos de gran tamaño y las decisiones de compra de los clientes tienden a ser racionales. Para las tiendas 4S en Wuhan, la verdadera gran prueba puede ser la temporada baja del mercado de automóviles en julio y agosto de este año. Sin embargo, el peligro que supone la epidemia, que ocurre una vez cada siglo, ya ha pasado. ¿Qué dificultades pueden superar las tiendas 4S de Wuhan?
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.