¿Cómo segmenta el mercado el marketing hotelero?
1 Segmentación geográfica: país, región, ciudad, rural, clima, terreno.
Segmentación de la población: edad, género, ocupación, ingresos, educación, tamaño de la familia, tipo de familia, ciclo de vida familiar, etnia, nacionalidad, religión, clase social.
3 Segmentación psicológica: clase social, estilo de vida, personalidad.
Segmentación conductual: oportunidad, búsqueda de beneficios, estatus de usuario, uso del producto, lealtad, estado de preparación para la compra y actitud.
¿Cuál es el proceso de segmentación del mercado?
(1) Seleccionar el alcance del mercado del producto, es decir, determinar en qué industria ingresar y qué productos producir. El alcance de mercado de un producto debe estar determinado por las necesidades del cliente y no por las características del producto en sí. Por ejemplo, una empresa inmobiliaria planea construir una casa sencilla en una zona rural. Si solo consideramos las características del producto, la empresa puede pensar que los objetivos de alquiler de esta casa son clientes de bajos ingresos, pero a juzgar por la demanda del mercado, las personas de altos ingresos también pueden ser clientes potenciales de esta casa. Debido a que las personas con ingresos altos están cansadas de vivir en edificios de gran altura y simplemente anhelan la tranquilidad del campo, pueden convertirse en clientes de este tipo de vivienda. ?
(2) Enumere las necesidades básicas de los clientes potenciales. Por ejemplo, la empresa puede utilizar encuestas para comprender las necesidades básicas de los consumidores potenciales de las casas antes mencionadas. Estos requisitos pueden incluir: protección contra el viento y la lluvia, seguridad, conveniencia, tranquilidad, diseño razonable, mobiliario interior completo, buena calidad de ingeniería, etc. ?
(3) Comprender las diferentes necesidades de los diferentes usuarios potenciales. Diferentes clientes pueden enfatizar diferentes puntos con respecto a las necesidades básicas enumeradas. Por ejemplo, todos los clientes enfatizan la economía, la seguridad y el refugio contra el viento y la lluvia, pero algunos usuarios pueden prestar especial atención a la comodidad de la vida, mientras que otros tienen altos requisitos para un ambiente tranquilo y decoración de interiores. A través de esta comparación de diferencias se pueden identificar inicialmente diferentes grupos de clientes. ? (4) Plantear las mismas * necesidades de los clientes potenciales y utilizar necesidades especiales como criterio de segmentación. Aunque los requisitos para la compra de una vivienda antes mencionados son importantes, no pueden utilizarse como base para la segmentación del mercado. Si la protección contra el viento y la lluvia y la seguridad son las necesidades de todos los usuarios, no pueden utilizarse como criterios para la segmentación del mercado y deberían excluirse. ?
(5) Según las diferencias en las necesidades básicas de los clientes potenciales, divida a los clientes potenciales en diferentes grupos o submercados y dé a cada submercado un nombre definido. Por ejemplo, las empresas de bienes raíces en Occidente a menudo dividen a los clientes que compran una vivienda en muchos segmentos de mercado, como personas activas, personas maduras, recién casados y turistas, y adoptan diferentes estrategias de marketing en consecuencia. ?
(6) Analice más a fondo las características de la demanda y el comportamiento de compra de cada segmento de mercado, y analice las razones para determinar si estos segmentos de mercado pueden fusionarse o subdividirse aún más. ?
(7) Estimar el tamaño de cada segmento de mercado, es decir, con base en la encuesta, estimar el número de clientes, la frecuencia de compra y el volumen promedio de compra de cada segmento de mercado, y analizar los productos de este mercado. competencia del segmento y tendencias de desarrollo. ?
¿Métodos de segmentación de mercado?
Cuando las empresas utilizan estándares de segmentación para la segmentación del mercado, deben prestar atención a las siguientes cuestiones: Primero, los estándares para la segmentación del mercado son dinámicos. Los estándares de segmentación del mercado no son estáticos, sino que cambian constantemente con los cambios en la productividad social y las condiciones del mercado. Como edad, ingresos, tamaño de la ciudad, motivación de compra, etc. Todos son variables. En segundo lugar, diferentes empresas deberían adoptar diferentes estándares para la segmentación del mercado. Debido a que cada empresa tiene diferentes condiciones tecnológicas de producción, recursos, recursos financieros y productos de comercialización, los estándares adoptados también deberían ser diferentes. En tercer lugar, las empresas pueden utilizar un estándar, es decir, una segmentación de un solo factor variable, o una combinación de múltiples factores variables o una serie de factores variables para la segmentación del mercado. A continuación se presentan varios métodos de segmentación del mercado. ?
(1) Método del factor univariado. ? La segmentación del mercado se basa en un factor importante que afecta la demanda de los consumidores. Por ejemplo, las empresas de ropa pueden dividir el mercado en ropa para niños, ropa para adolescentes, ropa para jóvenes, ropa para mediana edad, ropa para mediana edad y ropa para personas mayores según la edad o según diferentes climas, puede dividir el mercado en primavera; ropa, ropa de verano, ropa de otoño y ropa de invierno. ?
(2) Método de combinación de factores multivariables. ? La segmentación del mercado se basa en dos o más factores que influyen en la demanda de los consumidores.
Por ejemplo, en el mercado de productores de fábricas de calderas, el mercado se divide principalmente según el tamaño de la empresa, la ubicación geográfica del usuario, el uso final del producto y el tamaño potencial del mercado. ?
(3) Método del factor variable en series. ? Según las características operativas del negocio y los factores que afectan la demanda de los consumidores, el mercado se segmenta de grueso a fino. Este método puede hacer que el mercado objetivo sea más claro y específico, ayudando a las empresas a formular mejor las estrategias de marketing correspondientes. Por ejemplo, el mercado de bicicletas se clasifica según la ubicación geográfica (urbana, suburbana, rural, montañosa), género (masculino, femenino), edad (niños, jóvenes, mediana edad, mediana edad), ingresos (altos, medios, baja), ocupación (trabajador), agricultores, estudiantes, empleados), motivaciones de compra (búsqueda de novedad, búsqueda de belleza, barato y de buena calidad)?