5 resúmenes de trabajo del supervisor de atención al cliente
Resumen del trabajo del supervisor de servicio al cliente, muestra 1
En un abrir y cerrar de ojos, mi período de prueba terminó y me convertiré en un empleado regular de la empresa, así que decidí hacerlo. Resumir el siguiente trabajo durante el período de prueba.
Como supervisor de atención al cliente, no solo tengo que organizar otras tareas de atención al cliente, sino también gestionar a los clientes y evaluar periódicamente el trabajo de los empleados. Por supuesto, si te conviertes en un trabajador formal, obtendrás algunos aumentos y la calidad de tu trabajo debe mejorar.
Mirando hacia atrás, resumí mi trabajo. No sólo usted debe tener una actitud seria y dedicada hacia el trabajo, sino que sus colegas también deben tener una actitud responsable hacia los clientes. Debemos tratar a los clientes con sinceridad y prestar atención a los detalles. Sobrevivimos gracias a nuestros clientes, por lo que nuestro requisito mínimo es satisfacer a nuestros clientes, pero al mismo tiempo, no sólo estamos satisfechos, sino extremadamente satisfechos.
Aunque podemos conocer a muy pocos clientes en un sentido real, y más comunicación con el cliente se realiza a través del teléfono, en realidad es una gran capacitación y puede ejercitar nuestras habilidades para hablar y hablar. Piénsalo. Si podemos convencer a los clientes por teléfono, podrá imaginarse lo buenos que son nuestros conocimientos lingüísticos. Al mismo tiempo, esto también ejercita nuestra inteligencia emocional y mejora nuestra capacidad para llevarnos bien con los demás.
Además de lo dicho anteriormente, en realidad hay muchos aspectos que se mejorarán, así como el nivel de atención. Porque después de tratar con clientes durante mucho tiempo y satisfacerlos, definitivamente comenzarás a prestar atención a algunos detalles de los clientes. Con el tiempo, desarrollará el hábito de observar atentamente, lo cual es realmente bueno. Incluso tu temperamento será moderado, para que todos estén tranquilos y no impulsivos en la vida futura.
Durante el período de prueba en la empresa, no solo aprendí mucho, sino que acumulé mucha experiencia laboral. Todo esto se atribuye a la capacitación y orientación de los líderes de la empresa, lo que me permitió. lograr los resultados que tengo hoy. Me hizo hacer la transición sin problemas. Por eso estoy muy agradecido a la empresa y a las personas mayores por su orientación. Cuando llegué aquí por primera vez, todavía no entendía muchas cosas y no tenía suficiente experiencia, así que todavía estaba muy nervioso. Pero, afortunadamente, los mayores son muy amables y están dispuestos a enseñarme. Ahora puedo convertirme con éxito en un empleado de tiempo completo gracias a la ayuda de muchas personas.
En resumen, trabajaré más duro en el futuro y también trabajaré duro para mejorar mi capacidad de trabajo y crear mayores beneficios para la empresa. Y también estoy feliz de ser un empleado habitual de la empresa.
Resumen del trabajo del supervisor de servicio al cliente, muestra 2
La Oficina de administración de propiedades se estableció en julio del 20__. Durante los últimos seis meses, la Oficina de Administración de Propiedades ha estado implementando el principio del propietario primero. De acuerdo con la situación real de la comunidad, al tiempo que se mejoran los servicios, el trabajo de gestión se ha racionalizado y mejorado, de modo que el trabajo inicial de gestión de la propiedad de la comunidad se ha embarcado gradualmente en una vía estandarizada. El trabajo del supervisor de servicio al cliente de la propiedad desde el establecimiento de este departamento se resume a continuación:
1 Cumplimiento de los objetivos laborales diarios
(1) Trabajo de administración de la propiedad en la etapa inicial. de la mudanza del propietario
1. Familiarizarse con el estado de construcción de diversas instalaciones y equipos en la comunidad y cooperar con el departamento de ingeniería para verificar y aceptar varias construcciones
2. Con base en la situación real de la comunidad, completar el plan de trabajo y hacer un buen trabajo en la protección de los productos terminados. Se completaron diversos planes de gestión para la comunidad, tales como: proceso de adquisición de inmuebles, plan de gestión de vehículos, plan de gestión de seguridad pública, plan de gestión de decoración, proceso de trabajos de mantenimiento, etc.
3. Cooperar con el trabajo de ventas del departamento de ventas;
Para cooperar con el trabajo de ventas, por un lado, hacemos un buen trabajo al apoderarnos de la propiedad. Por otro lado, el personal de atención al cliente responde pacientemente las preguntas de los clientes sobre la administración de la propiedad. Al mismo tiempo, se organizan servicios de limpieza en el lugar y los guardias de seguridad brindan servicio militar las 24 horas para mantener una buena perspectiva mental.
4. Hacer los preparativos para la mudanza del propietario, organizar la información de mudanza y diversos acuerdos y regulaciones de gestión, y completar con éxito el trabajo de entrega de acuerdo con la situación real de la comunidad, formular razonablemente el plan; procedimientos y posiciones de registro, y configurar el libro de avisos de mudanza del propietario, el aviso de decoración y el diagrama de flujo del procedimiento de decoración para que el trabajo de entrega se realice sin problemas. Actualmente, 8 familias se han mudado aquí por primera vez y todos los edificios de oficinas ya están en uso.
(2) Gestión de vivienda
_ _Edificio de oficinas y _ _Las unidades de construcción del patio superior se completan gradualmente, y la Oficina de Administración de Propiedades coopera con el Departamento de Ingeniería para completar el trabajo de aceptación. . * * * Realicé más de 20 inspecciones de aceptación, realicé resúmenes escritos de elementos no calificados, rastreé las rectificaciones del grupo de construcción y archivé los problemas existentes.
Para mejorar este trabajo, se estableció un expediente de gestión de vivienda, se formuló un sistema de gestión de vivienda, se formuló un plan de gestión y una persona dedicada fue responsable de las inspecciones periódicas. _ _ _El edificio de oficinas ya está en funcionamiento. La decoración no está dañada, la apariencia es uniforme y no hay ningún comportamiento que ponga en peligro la estructura del edificio.
(3) Gestión de instalaciones y equipamientos públicos
Para los _ _ _ edificios de oficinas que se han puesto en uso, se ha formulado un plan completo de mantenimiento y un plan de emergencia en términos de público. gestión de instalaciones y equipos, y Acudir a la inspección diaria para registrarse y realizar registros de reparaciones menores. Completar el mantenimiento menor y el mantenimiento de emergencia para cumplir con los requisitos de gestión para que las instalaciones y los equipos se mantengan en su lugar, se mantengan de manera oportuna y se operen normalmente.
_ _Varias instalaciones y equipamientos públicos* * * podrán utilizarse con normalidad. La Oficina de Administración de Propiedades se centra en la protección de los productos terminados, inspecciona periódicamente el alumbrado público, los pozos entubados, los garajes y otras instalaciones y soluciona rápidamente los problemas encontrados.
(4) Saneamiento ambiental y gestión ecológica
En términos de saneamiento ambiental, en respuesta a la mejora gradual del entorno comunitario, todos comenzaron a organizar limpiezas regulares e irregulares y formularon las correspondientes procedimientos de limpieza y métodos de evaluación, y los residuos de decoración se embolsan y apilan en puntos fijos, y la gestión del transporte está centralizada, lo que fortalece la inspección sanitaria de la comunidad y asegura la limpieza y belleza de la comunidad.
La unidad de construcción sigue manteniendo la ecologización de las zonas residenciales. La oficina de gestión coopera activamente con la empresa ecologista y la supervisa para llevar a cabo los trabajos de construcción y mantenimiento, y presenta rápidamente sugerencias razonables para los problemas existentes en las zonas residenciales. Proceso de construcción y mantenimiento de la empresa ecologista.
(5) Trabajo de seguridad comunitaria
La prevención de la seguridad comunitaria y la protección contra incendios son las principales prioridades de la gestión de propiedades. La seguridad de la comunidad Shangyuan está gestionada por una empresa de seguridad profesional, que es responsable del mantenimiento del orden de seguridad pública de la propiedad, carreteras en buen estado, gestión de garajes, gestión de estacionamiento de vehículos periféricos y gestión de seguridad contra incendios. El personal de seguridad debe realizar inspecciones cuidadosas, ser civilizado en el servicio, disciplinado cortésmente y gestionar con valentía cuando se encuentre con personas y cosas malas, para que el trabajo de seguridad en la comunidad esté en buenas condiciones.
(6) Otros
1. Proporcionar servicios de mantenimiento
Para realizar trabajos de mantenimiento en viviendas e instalaciones relacionadas, trabajamos con promotores, constructores y fabricantes. Trabajar estrechamente para determinar los procedimientos y métodos de reparación para garantizar un trabajo de reparación completo y oportuno. * * * Se aceptaron 42 quejas de mantenimiento, se completaron 42 y la tasa de finalización fue del 100%. Cooperó con el departamento de ingeniería para realizar aproximadamente 170 inspecciones de mantenimiento de ingeniería. En términos de instalaciones y equipos públicos, varias instalaciones se mantienen e inspeccionan periódicamente de manera oportuna, y los problemas se reparan y solucionan de manera oportuna para garantizar que el uso normal de los propietarios no se vea afectado.
2. Fortalecer la gestión de la decoración residencial.
La gestión de la decoración de la comunidad residencial es una parte importante de la gestión temprana de la propiedad, relacionada con la vida útil y la seguridad de la propiedad, y con la integridad y belleza de las casas de la comunidad residencial. Con base en la situación real y los requisitos de gestión del área residencial, hemos formulado un sistema de gestión detallado, como instrucciones de decoración, métodos de transporte y eliminación de desechos de decoración, etc. e insistir en realizar inspecciones diarias de los hogares decorados, mantener registros, resolver problemas de manera oportuna y adherirse a los principios. Asegurar que la estructura principal de la casa esté intacta y que la apariencia de la comunidad sea uniforme, intacta y hermosa.
3. Escuchar atentamente las opiniones de los propietarios y resolver los problemas de los residentes de manera oportuna.
Las sugerencias del propietario son nuestros principios de trabajo. Por lo tanto, podemos registrar cuidadosamente los problemas informados por los residentes, solucionarlos de manera oportuna, mejorar la comunicación con los propietarios, explicarles pacientemente y resolver los problemas de los residentes de manera oportuna.
2. Problemas y lecciones existentes
Aunque el trabajo de los últimos seis meses ha logrado ciertos resultados, todavía quedan muchas áreas que deben mejorarse y fortalecerse.
En primer lugar, la calidad general del personal de administración y servicio no es alta, su conciencia de servicio no es sólida, no se consideran todos los aspectos de manera integral y es necesario mejorar sus capacidades de servicio reales.
El segundo es la insuficiente comunicación y entendimiento con los propietarios.
En tercer lugar, es necesario fortalecer la gestión de equipos e instalaciones. En respuesta a los problemas anteriores, en el trabajo de 20__, aprenderemos de la experiencia y las lecciones, nos esforzaremos por mejorar las habilidades de propiedad y el nivel de gestión de los empleados y haremos un mejor trabajo.
Plan de trabajo tres, 20__
(1) Gestión departamental: integrar los recursos de la oficina de gestión, capacitar las habilidades laborales de los empleados, implementar el mecanismo de evaluación y fortalecer la conciencia competitiva de todos los empleados.
Refinar las responsabilidades de cada puesto de departamento, aclarar responsabilidades y derechos, evitar callejones sin salida en el trabajo y hacer que el trabajo de servicio sea detallado y práctico. Sobre la base de garantizar la mejora constante de la calidad de la gestión de cada equipo, nos esforzamos por mejorar la gestión general y el nivel de servicio del departamento para garantizar que no se produzcan accidentes importantes de seguridad, haciendo que los servicios inmobiliarios de los proyectos Yiyuan Shangyuan y Nagelang sean más detallado y eficiente.
Establecer y mejorar el sistema de evaluación del desempeño del personal de atención al cliente, mantenimiento, seguridad y limpieza, implementar un mecanismo de evaluación mensual del trabajo, promover la conciencia competitiva de los empleados sobre la supervivencia del más fuerte, fortalecer el aprendizaje de conocimientos profesionales. y respetar y mantener conscientemente las políticas de la empresa y del departamento.
(2) Cooperar con el departamento de ingeniería para hacerse cargo del trabajo de aceptación e inspección diaria; cooperar con el departamento de ventas para realizar diversos preparativos para las ventas y la apertura.
(3) Fortalecer la construcción del sistema y fortalecer la supervisión e inspección.
(4) Establecer servicios de limpieza, mantenimiento remunerado, buena gestión de clubes y estacionamientos y mejorar los servicios inmobiliarios.
(5) Hacer un buen trabajo en coordinación externa, enderezar aún más diversas relaciones, trabajar en estrecha colaboración con los desarrolladores y contactar activamente con las comisarías de policía, gestión urbana, saneamiento, telecomunicaciones, calefacción y otros departamentos para facilitar la fluidez. desarrollo de servicios inmobiliarios.
Resumen del trabajo de supervisor de servicio al cliente, muestra 3
Mi trabajo es principalmente el de especialista en servicio al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además de hacer bien mi trabajo, durante la preparación de la nueva tienda Tmall y el desarrollo de nuevos productos por parte del departamento, cooperé con el especialista en datos y utilicé mis propias ventajas para ayudarlo a desarrollar una serie de tablas para resumir los datos relevantes. Resumió los productos más vendidos de la industria en el campo del comercio electrónico (Taobao), combinados con sus propios productos, optimizó el título por cuarta vez en la plataforma JD.COM, se importaron productos, etc. Como servicio de atención al cliente de preventa, debe poner a los clientes en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Durante el período de aprendizaje del conocimiento del producto y dominio de las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, fue con esta firme convicción que me exigí estrictamente, estudié el negocio asiduamente y me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En cuanto al estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica.
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos de la empresa e insistir en participar en todas las capacitaciones de la empresa.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutía el contenido del trabajo con mis mayores y hablaba sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis deficiencias. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a los colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante con determinación y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu trascendente. Creo que a través del trabajo duro, lo haremos cada vez mejor.
Aquí me gustaría hacer un informe sobre mi trabajo y experiencia durante el período de prueba, y aprovechar esta oportunidad para solicitar formalmente a los líderes de la empresa que se conviertan en empleados regulares. Espero que los líderes de la empresa puedan considerar de manera integral mi actitud laboral, mi capacidad laboral y mi desempeño laboral de acuerdo con los requisitos de los empleados regulares. Estoy dispuesto a aportar todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo de la empresa.
Resumen del trabajo del supervisor de servicio al cliente, muestra 4
A principios de 20__, tuve el honor de convertirme en miembro del centro de servicio al cliente. Desde el día en que entré al centro de atención al cliente, lo consideré mi familia. Ya sean empleados fijos de la empresa o empleados contratados, ya sean empleados mayores o niñas que acaban de incorporarse a la sociedad. Conozco sus personalidades e intereses por dentro y por fuera. Sus alegrías y tristezas me preocupan. Confían el uno en el otro y hablan de todo. Durante la comunicación, confiaron sus quejas, liberaron su estrés, ajustaron su mentalidad mientras se relajaban y mantuvieron un humor alegre. Para ellos, no sólo soy la responsable del centro, sino también su mentora laboral y de vida. A menudo comparto con ellos la mentalidad de un trabajo y una vida felices: ser moral, hacer las cosas con calidad y vivir con gusto. Instruir a los empleados jóvenes sobre cómo trabajar y cómo vivir, para que puedan sentirse realmente felices en el trabajo y disfrutar de una vida feliz.
En los últimos dos años, he demostrado mi amor en los detalles más pequeños de mi vida. Pongan sus verdaderos sentimientos en cada aspecto de su trabajo, comprendan a los demás desde la perspectiva del amor, trátense con sinceridad y ganen el respeto y el reconocimiento de los empleados.
¡Esta es la mayor riqueza de mi vida! ¡Me enorgullezco de ser el miembro del equipo más amigable de la empresa y me enorgullezco de ser parte de un gran equipo!
El llamado equipo, entendido simplemente, es un grupo de personas dentro de un rango específico. Es un grupo donde todos trabajan juntos hacia el mismo objetivo. Si este grupo está unido, tiene cohesión, aprende unos de otros y disfruta del conocimiento, determina la efectividad en el combate del equipo. Es uno de los factores clave que afectan el desarrollo de una unidad o departamento.
Sé muy bien que por muy bueno que sea un directivo, sus capacidades personales son limitadas, pero la sabiduría de cada uno es ilimitada. Cómo diseñar la cultura interna del centro de atención al cliente para inspirar a cada empleado a ser dedicado, activo y entusiasta. Crear un equipo de aprendizaje cohesionado y combativo para que cada empleado tenga sentido de pertenencia y orgullo profesional. Esta es mi búsqueda y objetivo desde el establecimiento del centro de servicio al cliente.
El departamento de atención al cliente es el elemento más difícil a la hora de formar el equipo de una empresa. Los empleados del centro de la empresa tienen grandes diferencias de edad, diferentes métodos de empleo, salarios bajos, alta presión laboral, altos requisitos de calidad personal y, a menudo, son incomprendidos en el trabajo. Encontrar agravios es algo común. "El centro de atención al cliente es un cortafuegos y un extintor de incendios." Así es realmente el trabajo diario. Como es habitual, se denomina "El centro de atención al cliente es el centro para superar las dificultades externas". ¿Cómo podemos aliviar el estrés de los empleados en esta situación? ¿Cómo evitar que los empleados pierdan el control de sus emociones durante el proceso de servicio y provoquen impactos negativos? Estimular el entusiasmo de los empleados por el trabajo y el aprendizaje, y mejorar el sentido de identidad laboral y la lealtad de los empleados hacia la empresa son cuestiones prácticas en las que pienso a menudo y que necesito resolver.
Resumen de trabajo del supervisor de atención al cliente muestra 5
Gestión interna del departamento
1) Actualmente hay 13 empleados en este departamento, incluido 1 jefe de departamento y 1 subgerente Hay 8 asistentes de atención al cliente (uno está actualmente de baja por matrimonio) y 3 asistentes de ingeniería, incluido 1 promotor cultural comunitario, quien es el principal responsable de las actividades de promoción cultural comunitaria en el parque. Debido a la escasez de mano de obra, se envió a un administrador de propiedades del departamento de administración de propiedades para ayudar con el trabajo.
2) A la 1 pm del 14 de este mes, el gerente Wang Yuzhuo organizó a todos los asistentes de clientes y asistentes de ingeniería para llevar a cabo una capacitación sobre medidas de aceptación de propiedades. A través de esta capacitación, tenemos una comprensión sistemática de las condiciones y procedimientos necesarios para la aceptación de la propiedad. Los colegas que participaron en esta capacitación elogiaron la capacitación. A través de esta capacitación, tenemos una comprensión más profunda de los enormes beneficios que los "Métodos de aceptación de propiedades" brindan a las empresas inmobiliarias y estamos completamente preparados para la etapa inicial de aceptación de propiedades.
En términos de servicio al cliente
1) El personal de nuestro centro mantiene un buen gfd todos los días. Durante la reunión diaria de la mañana, el gerente de turno esa semana verificará el gfd de cada cliente. asistente Para aquellos cuyo dgf no cumpla con la normativa, nuestro centro dará advertencias y sanciones. Al mismo tiempo, el personal de nuestro centro siempre da una cálida bienvenida a cada propietario con una sonrisa sincera, registra cuidadosamente cada problema informado por el propietario, realiza un seguimiento cuidadoso de los problemas informados por el propietario y responde de manera oportuna, para que el propietario pueda disfrutar. nuestros servicios inmobiliarios de alta calidad, mejorando así la calidad de la gestión inmobiliaria.
2) Para las unidades de mantenimiento que han completado las reparaciones, haga arreglos para que el personal en el área de servicio al cliente mantenga registros y responda inmediatamente al propietario sobre el estado de mantenimiento de la unidad y la información específica, el tiempo, la información de contacto y nombre del propietario, para poder servir mejor a los propietarios.
3) El 19 de este mes, el Gerente He llevó al equipo a Zhongmiao para participar en la primera y segunda parte de la Competencia Regional de Habilidades del Este de China. Aunque mi propiedad logró buenos resultados en esta parte del concurso, también descubrimos durante el concurso que otras propiedades eran mejores que la mía y eran dignas de aprendizaje y referencia.
Cultura comunitaria
1) El día 10 de este mes, nuestro centro organizó el evento "Happy Mooncake Making, Mid-Autumn Festival Reunion", que atrajo a más de 60 propietarios de negocios. hombres, mujeres y niños, y que todos tengan un feliz e inolvidable Festival del Medio Otoño.
2) A las 15:00 horas del día 23 de este mes, nuestro centro organizó a los propietarios para la celebración del séptimo simposio de propietarios. Sobre la base de los primeros seis simposios de propietarios, la conciencia del servicio, la calidad y la eficiencia del servicio de nuestros empleados mejoraron enormemente y muchas de las dificultades e inquietudes de los propietarios se resolvieron. Durante el simposio de propietarios, los propietarios también afirmaron nuestro trabajo en esta área, diciendo especialmente que nuestro trabajo de seguridad es muy destacado. Al mismo tiempo, los jefes de distintos departamentos escucharon atentamente y registraron las difíciles preguntas planteadas por los propietarios en el foro. Después del simposio, continuarán con las preguntas difíciles planteadas por los propietarios y brindarán respuestas.
Resumen de temas espinosos
1.
Instalaciones de apoyo
1) Tras el aviso de Anqing Cable Digital TV, los servicios completos de televisión digital se brindarán en la entrada de Yuqiao New Village los días 24 y 25 de este mes. Si no lo solicita a tiempo, puede ir a la sala de negocios del Anqing Cable TV Network Center para volver a presentar la solicitud. Nuestro departamento ha publicado este aviso en el área del jardín.
2) En la actualidad, el problema del videoportero en los dos hospitales es que solo las unidades 1 y 2 del Edificio 11 de Shuiyunjian, Qintan Fengwu 10, Unidad 3 y 108 del Edificio 1 están rotas.
3) La máquina de impresión de tarjetas existente no puede producir tarjetas de visita y ha sido devuelta a la fábrica para su reparación.
2. Otros
1) Muchos propietarios informaron que había insectos en las principales vías y jardines del parque, afectando gravemente la vida normal de los propietarios. Este problema se ha comunicado a los departamentos pertinentes y actualmente se está dando seguimiento.
2) Los propietarios existentes informaron que el terreno de su jardín era significativamente más bajo que el camino público, lo que resultó en una grave acumulación de agua en el jardín durante la lluvia y la nieve, lo que dificultaba el desplazamiento de las personas. Ante esta situación, el personal de nuestro centro ha enviado hojas de contactos laborales y comerciales al departamento de proyectos y actualmente están haciendo seguimiento.
3) El propietario de la Unidad 1, Edificio 100, Fengwu, Qintan, destrozó la luz de la calle principal del hotel. Ahora que el propietario ha pagado por ello, el alumbrado público carece de materiales y es necesario repararlo.
4) Los residentes 406 de la Unidad 2, Edificio 10, Fengwu Qintan informaron que el agua del grifo tenía un olor peculiar. Tan pronto como nuestro departamento recibió este problema, nos comunicamos con la compañía de agua y le pedimos que probara el agua en la tubería principal de la comunidad Qintan Fengwuyuan para confirmar que no había ningún problema. Nuestra empresa también informó de esta situación al propietario, pero él siempre insistió en el olor, trajo él mismo los materiales y pagó la mano de obra. Pidió a nuestro departamento que lo ayudara a reemplazar la tubería de agua por 300 yuanes y actualmente está haciendo un seguimiento.
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