Cómo utilizar la reforma médica para construir una relación armoniosa entre médico y paciente
——Entrevista con el Dr. Wang Chen, presidente de la rama respiratoria de la Asociación de Médicos Chinos y presidente del Hospital Chaoyang de Beijing
El personal médico y sanitario de mi país siempre ha promovido la El espíritu humanitario de salvar vidas y ayudar a los heridos, defendiendo la noble ética profesional, protege las vidas y la salud de los 1.300 millones de habitantes de nuestro país. Es la fuerza principal en la implementación de la nueva reforma médica de mi país.
El Hospital Chaoyang de Beijing ha trabajado arduamente para adherirse al concepto "centrado en el paciente" durante muchos años, comenzando por las cosas que más preocupan a los pacientes y que tienen las necesidades más urgentes, y está comprometido a mejorar la atención médica. calidad, garantizar la seguridad médica y crear un ambiente de tratamiento médico cómodo y civilizado, reducir la carga para los pacientes, facilitar el tratamiento médico de las personas y hacer esfuerzos sólidos para construir una relación médico-paciente armoniosa.
Hace unos días, el periodista entrevistó al Dr. Wang Chen, presidente de la División de Médicos Respiratorios de la Asociación de Médicos Chinos, director del Hospital Chaoyang de Beijing y experto en enfermedades respiratorias, y le pidió que hablara sobre cómo funciona la medicina. Las instituciones pueden construir una relación médico-paciente armoniosa en las circunstancias actuales, y cómo desempeñar un papel activo para aliviar la "dificultad y el costo del tratamiento médico" entre las masas y otros problemas.
Periodista: Todo el mundo es consciente de que resolver el problema del "tratamiento médico costoso y difícil" para las masas es bastante complicado. Hay cuestiones de inversión gubernamental, cuestiones del sistema médico y de salud y del sistema de circulación de medicamentos. temas de seguridad social, etc. espera. Estos problemas no se pueden resolver por completo en un corto período de tiempo, pero eso no significa que los departamentos médico y de salud no puedan hacer nada. Como uno de los hospitales con mayor volumen de pacientes ambulatorios en Beijing, ¿qué esfuerzos ha realizado el Hospital Chaoyang en los últimos años para facilitar el tratamiento médico de los pacientes y aliviar la "dificultad del tratamiento médico" para las masas?
Wang Chen: "Es difícil y costoso ver a un médico" es de hecho un problema importante en los servicios médicos y de salud actuales, pero la situación específica debe analizarse en detalle. Por un lado, "el tratamiento médico es caro" se refiere principalmente al costo relativamente alto para los pacientes urbanos que pagan por su cuenta y que no participan en el seguro médico y los agricultores que no participan en la atención médica cooperativa rural. "Es difícil recibir atención médica". tratamiento" se refiere principalmente a la dificultad de recibir servicios médicos de expertos reconocidos en los grandes hospitales. Por otro lado, debido al rápido desarrollo de los servicios médicos y de salud de mi país en los últimos 20 años, las personas que participan en un seguro médico o pueden recibir un reembolso pueden disfrutar de servicios médicos líderes en el mundo a un precio equivalente a 1/10 de los En países europeos y americanos no es caro. Además, en el extranjero es bastante común esperar meses para ver a un médico especialista de renombre. Por tanto, "ver a un médico es difícil y caro" implica muchas razones, como sistemas y mecanismos. No culpes a los hospitales de todas las contradicciones y culpes a los médicos.
El Hospital Chaoyang de Beijing, como gran hospital general donde la salud de las personas depende de ellas y sus vidas dependen de ellas, ha adoptado una variedad de medidas para facilitar el tratamiento médico de los pacientes y aliviar el dolor del público de acuerdo con la conciencia de “benevolencia de los médicos”. "Es difícil ver a un médico".
En primer lugar, aprovechamos al máximo las ventajas académicas del hospital para brindar a los pacientes servicios médicos de alta calidad. Muchas disciplinas del Hospital Chaoyang de Beijing tienen ventajas académicas y han sido identificadas como disciplinas médicas clave en Beijing o disciplinas médicas clave apoyadas en Beijing. En particular, el Instituto de Enfermedades Respiratorias de Beijing establecido en nuestro hospital es una unidad clave para el diagnóstico, tratamiento e investigación de enfermedades respiratorias en mi país y una base para la prevención e investigación de enfermedades respiratorias en Beijing. A lo largo de los años, nuestro hospital ha aprovechado al máximo sus ventajas académicas y se ha esforzado por brindar a los pacientes servicios médicos de alta calidad. Además de abrir clínicas de expertos los sábados y domingos, también alquilamos una habitación al lado del hospital para abrir una segunda clínica ambulatoria, aumentar el número de visitas de expertos por semana y ampliar el horario de visitas. Al mismo tiempo, registro de citas telefónicas. se implementa para aliviar la dificultad de los pacientes para buscar tratamiento médico de expertos reconocidos.
En segundo lugar, rompemos los límites de las disciplinas y departamentos administrativos tradicionales y abrimos "canales verdes de vida" para los pacientes, incluidos canales verdes de emergencia, canales verdes de enfermedades cardiovasculares, canales verdes de enfermedades cerebrovasculares, etc. Estos canales verdes están abiertos las 24 horas del día y pueden brindar a los pacientes las condiciones e instalaciones de rescate más rápidas, convenientes y efectivas, de modo que los pacientes puedan ser evaluados, diagnosticados y tratados completamente en el menor tiempo, mejorando en gran medida la tasa de éxito del rescate de pacientes. .
En tercer lugar, bajo la guía del concepto "centrado en el paciente", el personal médico de nuestro hospital sacrificó su tiempo de descanso y fue pionero en la clínica ambulatoria "durante todo el año" con clínicas ininterrumpidas los 365 días del año y un Clínica ampliada de una hora de duración en horario matutino y vespertino en verano para facilitar el tratamiento médico de los pacientes. Para consolidar el efecto del tratamiento, el centro cardíaco, el departamento respiratorio y otros departamentos llevan a cabo enérgicamente educación sobre la salud de los pacientes y establecen una red multinivel para entregar información de salud a la mayoría de los pacientes.
También capacitamos talentos para hospitales comunitarios y participamos activamente en el trabajo de salud comunitaria mediante la realización de cursos de capacitación, capacitación de médicos en nombre de los médicos y brindando orientación in situ. Por ejemplo, el centro cardíaco de nuestro hospital envía un médico jefe y uno o dos médicos tratantes cada mes para abrir clínicas especializadas en 10 comunidades, incluidas Jingmian Group Community y Guanzhuangdongli, Xili, Shuizhuizi, etc., y capacita periódicamente al personal médico comunitario. jefes de enfermería para brindar gestión de enfermería; realizar actividades clínicas gratuitas de educación sanitaria y consultas para la comunidad de vez en cuando. Estas medidas permiten a la comunidad recibir servicios médicos de alta calidad de expertos en los principales hospitales a su puerta.
En cuarto lugar, esforzarse por mejorar el entorno médico. El sistema ambulatorio de nuestro hospital ofrece a los pacientes cuatro formas de tratamiento médico: clínicas ambulatorias de expertos denominadas para necesidades especiales, clínicas ambulatorias profesionales para necesidades especiales, clínicas ambulatorias de expertos generales y clínicas ambulatorias profesionales generales, lo que mejora el entorno médico ambulatorio. Además, el hospital también ajustó las salas administrativas, aumentó las salas médicas, mejoró los sistemas de cobro de tratamientos médicos computarizados para pacientes ambulatorios y de emergencia y se esforzó por crear un entorno médico cómodo y civilizado para los pacientes.
Vale la pena mencionar que en diciembre de 2004, el antiguo Hospital General de la Corporación de Construcción de Ferrocarriles de China pasó oficialmente a estar bajo la jurisdicción del Hospital Chaoyang y pasó a llamarse Hospital Chaoyang de Beijing Campus Oeste de Beijing, siendo así el "territorio" del Hospital Chaoyang. ampliado. El Campus de Beijing Occidental se estableció en el distrito de Shijingshan, donde los recursos médicos son relativamente pobres. Cubre los recursos médicos superiores a la región occidental de Beijing, reduce la brecha en el desarrollo médico y de salud entre el área central y las áreas periféricas, y construye una base. red de emergencia de este a oeste para la capital, lo que mejora enormemente la eficiencia del hospital de Dadi y ha mejorado la capacidad de Beijing para responder a emergencias de salud pública.
En 2005, el Hospital Chaoyang dio de alta a 29.000 pacientes y atendió a 1,5 millones de pacientes ambulatorios. Es una de las verdaderas fuerzas principales del sector médico y sanitario de la capital.
Periodista: El problema del “tratamiento médico caro” es más complicado de resolver que el del “tratamiento médico difícil”. ¿Qué buenas medidas ha tomado el Hospital Chaoyang para reducir la carga financiera de los pacientes?
Wang Chen: Como hospital de base que atiende directamente a los pacientes, siempre hemos tratado de encontrar formas de ahorrar dinero para los pacientes.
En primer lugar, utilizar medicamentos de alta calidad y bajo precio para beneficiar directamente a los pacientes. Tomemos como ejemplo la inyección de levofloxacina. Este tipo de fármaco es un fármaco antibacteriano de uso común en la práctica clínica y tiene una amplia cobertura. A principios de 2005, el Comité de Gestión de Farmacia de nuestro hospital aprobó una resolución para suspender el uso de la costosa levofloxacina inyectable producida por cuatro fabricantes diferentes y eligió el "clorhidrato de levofloxacina inyectable" de menor precio. Si bien el número de pacientes aumentó y la dosis del medicamento no disminuyó, el costo total del medicamento inyectable de "Levofloxacina" disminuyó en más de 5,5 millones de yuanes en 2005 en comparación con 2004, lo que equivale a transferir ganancias directamente a los pacientes.
En segundo lugar, fue pionero en establecer límites de precios para enfermedades individuales y controlar estrictamente los gastos médicos de los pacientes. La sucursal oeste de nuestro hospital en Beijing lanzó la iniciativa de servicio de “limitar el precio de un solo tipo de colecistectomía laparoscópica a 7.000 yuanes”, que fue elogiada por la gente de la capital. Sobre la base de fortalecer la gestión estandarizada, esforzarse por mejorar la tecnología médica y garantizar la calidad médica, el hospital intenta reducir el consumo de recursos médicos y garantizar el funcionamiento normal del hospital, al tiempo que permite a los pacientes disfrutar de servicios de alta calidad y bajo costo. Después de una cuidadosa investigación, hemos lanzado sucesivamente "Cirugía laparoscópica para tumores ováricos benignos" y "Cirugía laparoscópica para leiomiomas uterinos" en el Departamento de Obstetricia y Ginecología, "Hernioplastia inguinal sin tensión" en el Departamento de Cirugía General y "Catarata combinada". Facoemulsificación" en el Departamento de Oftalmología. Cuatro medidas maduras de servicio de precio limitado para una sola enfermedad destinadas a "aceptar la supervisión y beneficiar a la gente", incluida la "Cirugía de implantación de lentes intraoculares", permiten a las personas gastar menos dinero y disfrutar de los mejores servicios médicos. y también hacer el Hospital Chaoyang "El concepto de administrar un hospital basado en salvar personas y administrar el hospital ha sido reconocido por la gente.
Además, los cuadros dirigentes del hospital dieron ejemplo al investigar y castigar estrictamente las prácticas poco saludables en la industria, esforzándose por poner fin a los "sobornos" y los "sobres rojos" para reducir efectivamente la carga financiera de los pacientes. .
Periodista: El trabajo realizado por el personal médico tiene altos requisitos técnicos y altos riesgos laborales. Requiere una excelente tecnología médica y un noble ámbito ideológico y moral. ¿Cómo se moviliza el entusiasmo del personal médico? ¿Qué buena experiencia tiene en el desarrollo de la ética médica y el estilo médico?
Wang Chen: La profesión de médico es sagrada. El amor y la responsabilidad son cualidades esenciales para el personal médico. Durante el período del SARS, nuestros empleados del Hospital Chaoyang, junto con la gran cantidad de personal médico de todo el país, obtuvieron amplios elogios de la gente de todo el país por su dedicación y ética profesional.