Cómo solucionar el problema de la escasez de guías turísticos "amarillos"
La oferta de turistas chinos supera la demanda de guías turísticos, convirtiéndose en un “cuello de botella” en el mercado
Los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y las celebraciones del 60 aniversario del ascenso al trono de la reina Isabel atrajo la atención del mundo y provocó un gran impacto en el desarrollo de la industria turística británica. Los últimos datos de junio de 5438 + octubre publicados por la Oficina Británica de Estadísticas Nacionales muestran que en el primer semestre de este año, casi 8 millones de turistas extranjeros vinieron a Londres para hacer turismo, un aumento del 8% con respecto al mismo período del año pasado y un récord. alto.
Entre ellos, la aportación de los turistas procedentes de China es indispensable y creciente. Según las estadísticas del sitio web de viajes británico "Travel Advisor", Londres se encuentra entre los 20 destinos turísticos más populares para los turistas chinos. El año pasado, 1,79 millones de turistas chinos visitaron el Reino Unido, un aumento del 20% respecto al año anterior.
¿Jeremy, el entonces secretario de Cultura británico? Hunter también anunció anteriormente que el gobierno británico espera atraer 500.000 turistas chinos al Reino Unido para 2015, generando un ingreso económico de 300 millones de libras para el Reino Unido. ¿Y el Ministro de Hacienda británico, George? Durante su visita a China de junio a octubre de 2020, Osborne anunció una serie de medidas para simplificar los procedimientos de visa para turistas chinos al Reino Unido, lo que atraerá a más turistas chinos al Reino Unido.
Ante las enormes oportunidades de mercado, la industria británica de guías turísticos, estrechamente relacionada con la industria del turismo, parece incapaz de seguir el ritmo. En comparación con Italia, Francia y otros países europeos, la industria turística británica se abrió al mundo exterior relativamente tarde y no existen pautas industriales claras para que los guías turísticos ingresen a la industria. Esto hace que la calidad de los guías turísticos en otros idiomas además del inglés sea diferente.
La escasez de guías turísticos que hablen chino en el Reino Unido y la insegura calidad de los servicios de guías turísticos han preocupado a muchas personas en la industria. Durante las temporadas altas de turismo, la demanda de guías turísticos de habla china a menudo supera la oferta y la competencia entre las agencias de viajes se vuelve cada vez más feroz. En este sentido, expertos de la industria dijeron que la escasez de guías turísticos de habla china se ha convertido en un importante "cuello de botella" que restringe el mercado del turismo receptor.
Algunos expertos dijeron que con el creciente número de turistas de China, el número de guías turísticos capacitados oficialmente en el Reino Unido es muy pequeño, e incluso puede haber una "escasez de guías turísticos" en la temporada alta. Según el análisis de expertos, la escasez de guías turísticos en China se produjo hace dos o tres años, pero desde los Juegos Olímpicos de 2012, la industria turística británica ha sentido la crisis y la presión que supone este problema.
En general, a los turistas les resulta difícil cumplir con los requisitos de los guías turísticos no capacitados.
Durante mucho tiempo, la industria de guías turísticos británica no ha tenido directrices industriales claras ni estándares de evaluación laboral. Cualquiera puede trabajar en la industria de guías turísticos. Las agencias de viajes chinas eligen en su mayoría guías turísticos basándose en el boca a boca y en la credibilidad personal de la industria, sin criterio profesional. Esto da como resultado un bajo nivel general de servicio de los guías turísticos chinos y una escasez extrema de guías turísticos profesionales.
Muchos de los guías turísticos chinos son estudiantes que trabajan a tiempo parcial en el Reino Unido o tienen muchos años de experiencia. Estas personas no han recibido formación como guías turísticos profesionales y la mayor parte de sus conocimientos sobre guías turísticos no pueden alcanzar la profundidad de los guías turísticos profesionales a través de algunos libros chinos o Internet.
En términos de servicio, los guías turísticos no capacitados a menudo no responden con prontitud cuando se encuentran con emergencias, o violan las regulaciones de lugares escénicos en algunos lugares especiales.
Cheng Xiaodan, director general de China Holidays en el Reino Unido, dijo a los periodistas que el mercado turístico del Reino Unido se abrió relativamente tarde y que muchos turistas que llegan al Reino Unido ya han tenido la experiencia de viajar al extranjero, a países como el Reino Unido. Estados Unidos, Canadá y Australia, lo que hace que los turistas se interesen más por los guías turísticos. La demanda está creciendo. "El mercado actual de guías turísticos en el Reino Unido es mixto, y muchos guías turísticos no sólo no cumplen con los requisitos de conocimientos profesionales, sino que tampoco brindan servicios profesionales. Estos factores afectarán directamente la reputación del Reino Unido como destino turístico. provocando que los turistas eviten el Reino Unido cuando eligen viajar al extranjero, o haciendo que los grupos turísticos nacionales estén más inclinados a recomendar otros países”.
Alice, que tiene muchos años de experiencia como guía turística en el Reino Unido, lo ha hecho. Sentimientos obvios sobre los cambios en los turistas chinos. Dijo que los turistas chinos solían dar a los demás la impresión de que subían al autobús para dormir y se bajaban para tomar fotografías. Sin embargo, la situación ha cambiado mucho en los últimos años y muchos turistas han comenzado a preocuparse por lo histórico y cultural. y antecedentes arquitectónicos de los lugares escénicos.