Cómo desarrollarse mientras trabaja en la industria hotelera
La situación de desarrollo de la industria hotelera
Desde la reforma y apertura, la industria hotelera nacional de Yueyang ha ganado un amplio espacio de desarrollo con el desarrollo de la economía de China, lo que demuestra que el desarrollo y la fortaleza económica del hotel son inseparables. En el futuro, la industria hotelera y la industria del comercio electrónico también tienen un margen de desarrollo considerable y mostrarán una tendencia de desarrollo diversificada. Por lo tanto, la mayoría de las universidades de pregrado y vocacionales ofrecen administración hotelera como una nueva especialización. En la gestión empresarial moderna, el grado de especialización se profundiza día a día. Como sector con potencial de desarrollo, no se puede ignorar el sector hotelero.
La crisis financiera de 2008 se extendió del mundo financiero al mundo industrial, al ser el sector con mayor relación con las entidades financieras, la nube de la industria hotelera se ve inevitablemente afectada. El impacto de la crisis económica mundial se ha extendido a la región de Asia y el Pacífico y los hoteleros han comenzado a sentir presión operativa en la segunda mitad de 2008. La crisis financiera que ha durado varios meses y los crecientes costos de transporte causados por la inflación y el aumento de los precios del petróleo han hecho que la gente, ya sea que viaje por consumo o por negocios, ajuste sus gastos. La reducción del turismo de consumo y de los viajeros de negocios ha provocado que la hostelería de la cadena industrial afronte un frío invierno.
2. Análisis del entorno económico y social para el desarrollo hotelero
El desarrollo sostenido y estable de la economía nacional ha propiciado el auge y desarrollo sostenido de la industria hotelera
La reforma y apertura de China Desde entonces, la estabilidad política y económica interna ha jugado un papel importante en la promoción del desarrollo de la industria hotelera. En el futuro, muchas empresas nacionales y extranjeras se centrarán en el ritmo de desarrollo estable de China. Las empresas financiadas han entrado en China, impulsando el desarrollo de hoteles de estilo empresarial y proporcionando a la economía nacional un fuerte impulso.
El aumento de los ingresos de los residentes ha llevado al desarrollo de la industria de servicios
En el contexto de la construcción de una sociedad integralmente acomodada, la calidad de vida de los residentes ha mejorado y La demanda de la industria de servicios ha comenzado a superar la oferta. Según la tendencia, la industria hotelera ya no ofrece simplemente lugares para cenar y alojamiento, sino que ha comenzado a pasar a un desarrollo multifuncional, como la gestión de hoteles de negocios y turísticos.
La demanda del mercado en la industria hotelera se está expandiendo gradualmente
La industria hotelera debería cumplir con el llamado del país para expandir la demanda interna. Los grandes hoteles, especialmente los de alta gama, ajustan su clientela. estructura de fuentes, apuntar al mercado de demanda interna, reducir gastos, Reducir costos y practicar habilidades internas. La demanda de consumo hotelero tiene cierto grado de rigidez, por lo que debemos centrarnos en el mercado empresarial y desarrollar el mercado de viajes individuales. A largo plazo, la industria hotelera tiene perspectivas brillantes.
3. Análisis del Desarrollo de la Industria Hotelera, Empresarial y Turística
El desarrollo de la industria hotelera es inseparable del desarrollo empresarial y de la promoción turística, por tanto, de los hoteles. debe combinarse con el análisis de negocios y turismo. Zhaoqing es una ciudad basada en el turismo, con muchos hoteles estacionados allí. El turismo tendrá un profundo impacto en el desarrollo de la industria hotelera; el desarrollo de los negocios es una industria que se desarrollará aún más con la profundización de la reforma y la apertura de China. la cadena Seven Days Tomar como ejemplo los hoteles de negocios puede ilustrar que el desarrollo de los hoteles de negocios es inseparable del desarrollo de los negocios. La industria hotelera debe considerar las tendencias de desarrollo de los negocios y el turismo al planificar su origen.
IV. Desventajas y desventajas del desarrollo de la industria hotelera nacional
1 En la actualidad, debido al ritmo atrasado del desarrollo de la modernización y la gestión imperfecta de las empresas modernas en China. se ha visto afectada por la industria hotelera extranjera, lo que dificulta dar forma al camino de desarrollo de la industria hotelera nacional.
2. La calidad general de los consumidores es un factor clave que afecta el desarrollo de la industria de servicios. La gestión de las relaciones con los clientes de los hoteles nacionales todavía está hasta cierto punto por detrás de los países desarrollados.
3. La industrialización a largo plazo dificulta la transformación hacia la industria de servicios en un corto período de tiempo, lo que es contradictorio con el rápido desarrollo de la economía de China.
4. La escala de producción y los métodos de gestión únicos son los principales inconvenientes de la gestión y el marketing hoteleros modernos.
5. Análisis de las perspectivas de desarrollo futuro del marketing hotelero
Equipo de formación profesional
La formación del equipo profesional se refleja principalmente en la progresiva profundización de la profesionalidad en la modernidad. gestión empresarial En este contexto, se necesita un equipo de formación más profesional para proporcionar los talentos correspondientes a la industria hotelera. Las principales ventajas son: las empresas no necesitan invertir demasiado dinero en formación interna y pueden evitar una gestión flexible de los empleados internos. la formación en equipo puede proporcionar a las empresas los empleados más profesionales; la desventaja es que la información interna de la empresa no es clara y los empleados necesitan un cierto período de rodaje después de su llegada. 5.2 El desarrollo de empresas de consultoría El hotel invita a consultores externos a la empresa para que realicen la capacitación de los empleados y brinden a la empresa una capacitación profesional, personalizada y específica que se adapte a la cultura interna de los empleados. La desventaja es que la información interna de la empresa se pierde fácilmente. Es difícil lograr confianza mutua entre empresas hoteleras y empresas consultoras.
Tipo de servicio al cliente "estilo mayordomo"
En respuesta a una competencia cada vez más severa, los servicios de gestión hotelera se gestionan inevitablemente entre los empleados del hotel, y la industria hotelera proporcionará servicios para cada habitación. Los pasajeros reciben un servicio personalizado y brindarán el servicio más completo de acuerdo con las necesidades del cliente, al mismo tiempo que brindan administración del sistema. El desarrollo de la tecnología moderna ha impulsado la industria de servicios. Las empresas necesitan desarrollar clientes a largo plazo. La gestión de las relaciones con los clientes es uno de los vínculos que requiere una enorme inversión, pero al mismo tiempo puede tener efectos a largo plazo.
Gestión hotelera diversificada
Como tendencia futura del desarrollo hotelero, los servicios hoteleros ya no son un modelo único, sino que deben ofrecer servicios diversificados, desde la anterior restauración y alojamiento único. los temas de turismo, ocio, oficina, compras, fitness y otras formas diversificadas para establecer un servicio al cliente a largo plazo.
Estrategia de diseño de productos hoteleros
El diseño de productos hoteleros requiere una experiencia de desarrollo macro, al igual que la estrategia corporativa. Sólo con la premisa de formular una buena estrategia de desarrollo corporativo podemos proporcionar gradualmente productos corporativos. la planificación hace arreglos estratégicos. El diseño de productos hoteleros es un trabajo in situ de la gestión empresarial. Los clientes son Dios y los empleados son ángeles que sirven a Dios. Entonces el desarrollo empresarial debe tener en cuenta dos factores: ① el entusiasmo y la responsabilidad de los empleados son los núcleo de la empresa El factor principal para el desarrollo; ② La gestión perfecta de las relaciones con los clientes es una herramienta indispensable para el desarrollo empresarial. La planificación del diseño de productos hoteleros se analizará específicamente en los dos aspectos anteriores.
Primero, distribución del hotel cálida y limpia. Los hoteles deben ofrecer a los clientes condiciones limpias y sanitarias. El desarrollo de la economía nacional ha impulsado la demanda de viviendas individuales, por lo que este es el primer principio para el desarrollo empresarial y el uso de herramientas de red será la tendencia de desarrollo. En el futuro, muchas empresas hoteleras ya han utilizado plataformas en línea para promocionar sus hoteles. Al mismo tiempo, las empresas pueden seleccionar grupos de consumidores adecuados en la plataforma en línea y brindar servicios de manera más conveniente.
En segundo lugar, proporcionar servicios cómodos y rápidos. Para los profesionales de negocios cada vez más ocupados, los hoteles deben brindarles una serie de servicios, como reserva de boletos aéreos, compras en el hotel, entrega puerta a puerta y otros servicios, con el fin de ahorrar tiempo a los clientes y facilitar el personal de negocios. Como empresa local en China, Orvis Hotel tiene una reputación perfecta en la industria por su experiencia de gestión avanzada y una serie de servicios sonrientes. El punto más importante es que los servicios convenientes que brinda han atraído a muchos clientes que reciben servicios integrales. en términos de desayuno gratuito, reserva de entradas y compras en el hotel.
En tercer lugar, proporcionar servicios humanizados. La cadena Seven Days Hotel empaqueta sus toallas de baño y albornoces para ahorrar el costo de la limpieza repetida, al tiempo que brinda a los clientes un ambiente sanitario y limpio. También es un proyecto de servicio ecológico que no es solo un modelo de gestión de compresión de costos, sino también Shape. imagen corporativa.