¿Qué conocimientos profesionales tiene el encargado de limpieza?
El gerente de limpieza es uno de los gerentes de departamento más ocupados e importantes del hotel. Es responsable de la limpieza de todas las habitaciones y áreas públicas del hotel. Como gerente de limpieza, además de tener una mente aguda, respuesta rápida, gran confianza en sí mismo, sentido del humor y buenas relaciones interpersonales, también debe tener habilidades de liderazgo y gestión organizacional, excelentes cualidades personales y conocimientos de limpieza, contabilidad y diseño. , decoración y tejidos de interior y exterior y otros conocimientos profesionales.
En concreto, un responsable de limpieza cualificado debe tener las siguientes cualidades:
1. Tener cierta experiencia en el servicio y gestión de limpieza.
2. Tener un fuerte sentido de profesionalismo, un alto sentido de responsabilidad, una actitud de trabajo seria y positiva y un estilo de trabajo vigoroso y resolutivo.
3. Energético y saludable. El trabajo del departamento de limpieza es complejo. Como gerente de limpieza, a menudo necesita trabajar horas extras y debe poder manejar las horas extras y los requisitos de trabajo sobrecargados.
4. Tener buena calidad profesional y amplios conocimientos.
5. Tener excelentes cualidades personales, ser íntegro y ser capaz de manejar diversas relaciones y conflictos de manera justa y razonable.
6. Tener buenas habilidades interpersonales y capacidad de coordinación organizacional. Capaz de coordinar la relación entre diversas áreas y equipos del departamento así como la relación entre el departamento y otros departamentos del hotel.
7. Tener habilidades lingüísticas y de escritura. El gerente de limpieza debe tener la capacidad de persuadir a la gente y, al igual que un vendedor persuasivo, debe poder explicar claramente sus intenciones a sus subordinados y colegas. Esto es imprescindible. Además, debe tener habilidades de redacción y ser capaz de redactar documentos e informes de trabajo relacionados con la gestión del hogar.
8. Tener conocimientos básicos de informática y capacidad de manejo de ordenadores.
9. Tener un determinado nivel de lengua extranjera.
10. Tener un buen cultivo personal en cuanto a apariencia, habla y comportamiento. Los logros personales del jefe de habitación son un ejemplo para los empleados. No sólo refleja las cualidades personales de los jefes de habitación, sino que también representa la imagen y el nivel del hotel.
11. Tener conciencia de gestión y espíritu innovador. El personal de servicio debe tener conciencia de servicio. De manera similar, los gerentes deben tener conciencia de gestión. Este es un requisito previo para que puedan realizar un buen trabajo en la gestión. Además, los directores de limpieza deben ser inconformistas e innovadores.
12. Dominar el arte de la gestión.