Resumen del puesto de gerente de hotel
Resumen del trabajo del gerente del hotel 1 Estimados líderes:
El Petroleum Hotel cumple con los "Conceptos básicos de gestión de equipos" y las "Reglas de gestión de equipos de yacimientos petrolíferos" de la empresa en 20xx. En el trabajo a lo largo del año, tomamos como núcleo las "Medidas de gestión de equipos de hoteles petroleros", combinadas con la situación real de los equipos, implementamos estrictamente el sistema de equipos y llevamos a cabo un trabajo sólido de gestión de equipos con el objetivo de una gestión refinada de los equipos. y gestión de mantenimiento especial. Bajo la guía y ayuda de los líderes del campo petrolero y el departamento de equipos móviles, y gracias a los esfuerzos conjuntos de los administradores de equipos en todos los niveles del hotel, la gestión de equipos del hotel ha logrado grandes avances y el nivel de gestión de equipos ha saltado a un nuevo nivel. nivel. La situación laboral anual ahora se resume e informa de la siguiente manera:
1. Ideas para la gestión de equipos de hoteles 20xx
De acuerdo con el espíritu de la Conferencia de gestión de equipos de 20xx Oilfield Company, el Petroleum Hotel recibió Instrucciones de líderes superiores, la gestión de equipos desempeñará un papel más importante en la gestión de calidad, la gestión refinada, la gestión de evaluación comparativa, la gestión de evaluación de equipos únicos, la reducción de costos y la mejora de la eficiencia. El hotel parte de la seguridad y la economía de la gestión de equipos, combina la situación real de la gestión de equipos, se centra de cerca en los objetivos de la gestión de equipos, consolida las bases de la gestión de equipos y mejora continuamente el nivel de gestión de equipos.
2. Situación actual de la gestión de equipos
El Hotel Petroleum cuenta con 33 equipos en funcionamiento. Entre ellos, hay 26 hoteles Tangshan Petroleum y 6 hoteles Tanghai Petroleum, el 90% de los cuales se pusieron en funcionamiento el año pasado. En el trabajo de gestión de equipos de este año, nos basamos en el dominio integral de los métodos de rendimiento y mantenimiento de los equipos nuevos; tomando como núcleo la "gestión de todo el personal" a través del uso hábil de los equipos por parte de los empleados; Maximizar la mejora Tasa de integridad del equipo. Para evitar el uso destructivo, extender la vida útil de los equipos, mejorar la eficiencia general y fortalecer la gestión de los equipos recién instalados.
En tercer lugar, el desarrollo de la gestión de seguridad de los equipos
Junto con el sistema de gestión HSE de la empresa, se llevaron a cabo las actividades de evaluación de riesgos y "tres certificados y un pedido" del hotel. y revisó el sistema de gestión de equipos y varios registros del libro mayor. Llevar a cabo con seriedad la campaña "Tres certificados y un pedido", controlar eficazmente a los administradores y operadores de equipos, cumplir consciente y estrictamente las reglas y regulaciones de los equipos, identificar riesgos y eliminar las operaciones ilegales y todas las operaciones que no puedan garantizar la seguridad de los equipos. Al realizar un trabajo de gestión masiva de equipos y comunicar los puntos clave de la gestión de equipos, se presentaron 6 sugerencias importantes para las evaluaciones de riesgos de equipos de varios departamentos y se informaron para su evaluación.
Cuatro. Gestión del mantenimiento y reparación de equipos en sitio
Fortalecer la gestión de equipos en sitio, cumplir con el sistema de inspección de patrullas y reparar y reemplazar piezas de motor y cojinetes por problemas encontrados en el cojinete del motor de la bomba de suministro de agua secundaria. lubricación. Verifique y mantenga el uso de otras bombas de agua, limpie las incrustaciones y obstrucciones en los canales del impulsor de bombas contra incendios, bombas de calor y bombas de agua en lotes, y reemplace el aceite lubricante para garantizar un funcionamiento económico y estable de los equipos principales.
El desarrollo de la gestión de calidad de equipos verbales (abreviatura de verbo)
Con el fin de garantizar la seguridad y confiabilidad de los equipos de extinción de incendios y garantizar de manera efectiva un suministro estable de agua caliente las 24 horas. y agua fría en las habitaciones, se enviaron manómetros de suministro de agua a la ciudad de Tangshan. El Instituto de Inspección Técnica lleva a cabo evaluaciones y pruebas para garantizar la seguridad, confiabilidad y precisión de los sistemas de suministro de agua doméstico y de protección contra incendios del hotel, proporcionando una base de medición y facilitando la calidad del equipo. y monitoreo de seguridad.
El desarrollo de verbos intransitivos en la gestión de equipos especiales
El hotel organiza gerentes de equipos de varios departamentos y contratistas de equipos especiales para celebrar reuniones de discusión y análisis de equipos especiales. Con base en la situación real del hotel, se formularon el "Sistema de gestión de ascensores de pasajeros para equipos especiales de Petroleum Hotel" y el "Sistema de gestión de contratistas", se estableció una organización de gestión de equipos especiales y se designó a una persona dedicada a gestionar el ascensor de pasajeros del hotel. que fue emitido en forma de documento pelirrojo. Se han complementado planes de contingencia y medidas preventivas ante fallos repentinos de equipos y se han establecido métodos de mantenimiento y gestión de equipos especiales. Al mismo tiempo, se gestionan todos los demás equipos del hotel, los equipos se enumeran en el sitio y una persona dedicada es responsable de garantizar que no haya callejones sin salida en el mantenimiento de la plataforma y que los registros de mantenimiento sean claros y estén bien documentados.
Siete. Participar en la gestión de evaluaciones comparativas
Establecer una tabulación única de equipos. Las estadísticas de evaluación muestran que el consumo de energía de los ascensores de los equipos especiales del hotel y las bombas de los equipos principales es principalmente electricidad. Los equipos del hotel se utilizan de forma intensiva y es difícil considerar la instalación. potencia de un solo equipo, por lo que evaluamos y calculamos los índices de gastos de energía principal, personal y mantenimiento del equipo.
En 20xx, la tasa de integridad del equipo del hotel fue del 98 %, la tasa de utilización integral del equipo principal fue del 100 %, la tasa del primer equipo garantizado fue del 100 %, el equipo inactivo fue del 0 %, el factor de novedad general del equipo fue de 0,7 y el La tasa de gastos de mantenimiento fue del 1,3%.
8. Reducción de costes de equipos y mejora de la eficiencia.
Los costos de mantenimiento de equipos y el consumo de energía son gastos importantes para los hoteles, por lo que reducir los costos de consumo de energía es la principal medida de la rentabilidad del hotel y una tendencia inevitable en las operaciones hoteleras. Los líderes hoteleros también conceden gran importancia a esto, enfatizando repetidamente que la energía es un gran consumidor del hotel y que el ahorro de energía es otra forma importante para que el hotel genere beneficios y no puede ignorarse. Sobre esta base, se ha establecido y mejorado un sistema de gestión de "supervisión de la gestión y participación de todos" para el ahorro y reducción del consumo de energía, y se han dividido las áreas de responsabilidad del control energético del hotel. El Departamento de Ingeniería es responsable del funcionamiento de la climatización y suministro eléctrico del hotel, así como de la inspección, mantenimiento y mejora técnica de los equipos en diversas áreas, y desempeña un papel protagonista en el control del consumo energético. Otros departamentos son responsables de la conmutación, uso y mantenimiento de agua, electricidad, gas y otros equipos e instalaciones dentro de su jurisdicción, y son responsables del control detallado del trabajo de conservación de energía. En las labores de conservación y reducción del consumo energético, el Departamento de Ingeniería interviene directamente en la gestión energética, formulando planes de conservación energética, organizando inspecciones diarias, etc. , y con el propósito de inspeccionar, implementar y eliminar diligentemente los peligros ocultos, implementarlos uno por uno. Los administradores de equipos a menudo realizan inspecciones en varias áreas del hotel en todo momento para ver si los equipos e instalaciones en cada área son anormales, escuchan si el equipo es anormal, sienten la temperatura y vibración del equipo, observan el estado de funcionamiento del acondicionadores de aire en cada área, y observar la fuente de luz, iluminación y aceite, verificar si el agua y el gas se escapan, gotean o gotean, eliminan el desperdicio, analizan el consumo de energía regional, identifican los eslabones débiles y formulan medidas prácticas de trabajo. Mantener el equipo en funcionamiento durante medio mes con repostaje, lubricación y mantenimiento. Se minimizó el índice de desgaste de los equipos del hotel, no existiendo incidentes a lo largo del año que afectaran la normal operación del hotel por el manejo inoportuno de fallas de los equipos, logrando el propósito de ahorro de energía y reducción del consumo.
9. Disposiciones para el trabajo de equipos clave en el futuro
(1) Fortalecer la implementación de planes de mantenimiento e implementar estrictamente procedimientos de mantenimiento de equipos.
(2) Consolidar aún más el trabajo básico de gestión de equipos y prestar mucha atención a la calidad de los informes de datos básicos de los equipos y la entrada de bases de datos.
(3) Fortalecer la supervisión, inspección y evaluación. Revisar el sistema de inspección y mantenimiento de equipos y los estándares de evaluación y realizar evaluaciones estrictas.
(4) Continuar mejorando las capacidades técnicas de autorreparación y autoprotección, y controlar estrictamente la calidad del mantenimiento de los equipos.
(5) Fortalecer la capacitación de los empleados y mejorar la operación segura y económica de los equipos.
En el trabajo futuro, seguiremos estudiando y trabajando duro con una actitud seria y responsable y un espíritu positivo, y haremos un trabajo sólido en la gestión de equipos. A través del aprendizaje de gestión científica, continuaremos mejorando los niveles de gestión de equipos y haciendo mayores contribuciones a la construcción de campos petroleros.
Resumen del trabajo del gerente del hotel 2 20xx 65438+ febrero, es hora de revisar la historia y mirar hacia el futuro. Durante todo el año 20xx, todo fue tan tranquilo, normal y corriente. Pero en este año tan normal, ¿cómo pasamos 20xx de forma segura?
Dado que la gestión es la clave, hablemos primero de las ventas en 20xx. La tarea de ventas establecida a principios de año es vender 9 millones de yuanes durante todo el año y la tarea se divide en cada mes. Excepto por la caída de las ventas en marzo en comparación con el mismo período del año pasado, los demás meses fueron ligeramente superiores al mismo período del año pasado (incluidos los gastos internos). En términos de finalización de tareas, excepto uno o dos meses, la mayoría de los meses excedieron el plan y fueron recompensados con bonificaciones excedentes. Hasta ahora se ha completado el plan de ventas de 9 millones y depende de si se podrá cumplir en exceso en comparación con el mismo período del año pasado. Es solo que la situación de las reservas de febrero de 65438 no parece muy optimista. Para ello, el directivo nos convocó especialmente a una reunión para animar. Continuemos nuestros esfuerzos, cumplamos con el último deber y luchemos por lograr las máximas ventas.
Además del trabajo empresarial, también se intercalan trabajos de formación y gestión, y también están previstas reuniones mensuales y trabajos de formación. Debido a que este año transcurrió sin incidentes, el sistema de seguridad pública también brindó mucha más capacitación. No solo incluyó capacitación en seguridad al estilo de Shanghai, sino que los requisitos de registro en la recepción también se volvieron cada vez más estrictos, al igual que los de la sucursal de Haidian. Capacitación en registro de hogares de asuntos exteriores de entrada y salida. Nuestro personal de recepción participa activamente en cada formación y se esfuerza por mejorar sus cualidades profesionales.
Por supuesto, hay muchos cambios en 20xx. Primero, cambiar del servicio de pie al servicio sentado es el cambio más grande. Hay muchos antiguos clientes en el hotel. Cada vez que entran a la tienda, suelen decir algo como: "Oye, la mesa ha cambiado, es bonita, es más imponente", "Es bonita, más intuitiva y más cómoda".
"Los invitados se sienten bien. Como personal de servicio, agradecemos sinceramente a los líderes por su atención. El ambiente de oficina más cómodo también permite que los colegas trabajen felices. En segundo lugar, el televisor montado en la pared agregado en la recepción, repetidas películas de paisajes de la Universidad de Pekín, Videos de presentación del hotel, requisitos de registro de huéspedes, recordatorios cálidos para los huéspedes, etc. Esto también permite a los huéspedes registrarse y salir en la recepción para pasar el tiempo y sentir plenamente el entusiasmo y la consideración del hotel. Además, el hotel también responde a las normas nacionales. políticas y hace ajustes para todos. El salario se reembolsará a partir de la segunda mitad de 20xx, lo que brinda a los empleados mucha comodidad y más motivación para trabajar duro. Además, el centro de negocios se alquiló a la Agencia de Viajes Capital. reabierto Los elementos de servicio del centro de negocios también han agregado elementos de viaje adicionales para brindar a los huéspedes del hotel servicios más atentos.
Para llevar a cabo el trabajo sin problemas en 20xx, el hotel renovará algunas habitaciones. A finales de este año se ha realizado un presupuesto, principalmente para el proyecto de decoración de reemplazar el papel tapiz de las habitaciones estándar del quinto piso y de las habitaciones ordinarias del tercer piso, y agregar un dispositivo de bloqueo en la entrada principal del hotel en el lobby. para aumentar la comodidad de la temperatura del vestíbulo. Además, se ha agregado una pequeña fotocopiadora en la recepción para garantizar la autenticidad de los documentos de los huéspedes extranjeros. La función de copia cumple con los requisitos básicos del registro de hogares de asuntos exteriores de la sucursal de Haidian. mejoras en las instalaciones de hardware del hotel. El departamento de ventas también se comunica activamente con grandes sitios web como Crocodile y TravelSky para aumentar los canales de reserva en línea. La recepción continúa trabajando juntos, no solo para aprender los conocimientos relevantes. este puesto, sino también para comprender con precisión el conocimiento comercial de los puestos relacionados, mejorar su calidad personal y sus habilidades comerciales, para atender a los clientes de manera más atenta, reflexiva y hábil, y aumentar el número de huéspedes recurrentes del hotel. , pero al igual que día tras día, año tras año, el hotel siempre está mejorando las instalaciones de hardware de las habitaciones y nuestros empleados siempre están trabajando duro para mejorar su capacidad de atender a los clientes. Solo de esta manera, solo una gran cantidad de recursos. El hotel a gran escala puede seguir siendo invencible en una era de competencia cada vez más feroz, y el futuro del hotel será más brillante y brillante.
El tiempo vuela y es el segundo aniversario del Taoyuan Hotel bajo la sabia dirección de la empresa. Líderes Hemos acumulado experiencia en estudios de gestión hotelera, hemos avanzado en la exploración y hemos logrado algunos resultados, pero todavía hay una gran brecha entre nuestra situación de aprendizaje y lo siguiente: un sistema de gestión estricto y procedimientos de gestión perfectos. deben combinarse con la situación real del hotel, ajustarse y revisarse constantemente durante el proceso de operación, de manera consistente con la operación y administración reales del hotel, y desempeñar efectivamente un papel en la estandarización de las operaciones del hotel. Esta es la base para la formalización de. el hotel. Es la garantía para el sano funcionamiento del hotel, estandariza el comportamiento del personal, coordina la relación entre todas las partes, asegura la calidad del servicio, evita acciones arbitrarias y salvaguarda los intereses del hotel. Básicamente se ha perfeccionado, sentando una base sólida para el desarrollo y promoción de nuestro hotel de Taoyuan. Evite la práctica incorrecta de tener más poder que el sistema para administrar personas y cosas, Linyi. Capacitación en supervisión de gerentes de hotel 65438+El 23 de febrero, la compañía organizó una conferencia práctica para gerentes de hotel impartida por Shao Dechun, profesor del Times Guanghua Hotel. Las conferencias de supervisión (equivalentes a la gestión estandarizada del suministro de energía) son de gran importancia para mejorar la capacitación y el ejercicio. de mandos medios de hoteles, ampliar sus horizontes y contribuir a mejorar sus capacidades y su calidad general. Al mismo tiempo, también aprecian las oportunidades que les brindan los líderes de la empresa, lo que aumenta su confianza en el trabajo. "