Resumen de fin de año de gestión de propiedades residenciales
Resumen de fin de año de la gestión de bienes comunitarios (1) Esfuércese por adaptarse al nuevo entorno de trabajo y puestos de la unidad, aprenda con humildad, sumérjase en el trabajo, haga su debida diligencia y sienta que He completado bien varias tareas. El siguiente es mi informe de trabajo:
1. Potenciar conscientemente el estudio y esforzarnos en adaptarnos al trabajo.
Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se aprende haciendo, se dominan métodos constantemente y se acumula experiencia. Me concentro en las tareas como tracción y confío en la mejora del aprendizaje en el trabajo. A través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, entré rápidamente en el estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y colegas para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.
2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.
(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión xxx durante medio año, revisé cuidadosamente las cuentas financieras de la primera mitad del año, aclaré las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en cada cuenta. para garantizar la balanza de pagos anual y la consecución de los objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta entrante y saliente, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requisitos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Con base en la situación real de xxx, y sobre la base de una mayor comprensión y dominio de los métodos de cobro del acuerdo de tarifa de servicio, distingo y cobro cuidadosamente las tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas por la empresa xx, el propietario y a nosotros. La tarifa de servicio de 20xx se ha pagado en su totalidad. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.
(2) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable. El trabajo de ecologización comunitaria me fue confiado de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez. Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.
Tres. Principal experiencia y ganancias
Después de trabajar en 20xx durante medio año, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:
(1) Solo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.
(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
(3) Sólo adhiriéndose a los principios de ejecución del sistema y administrando cuidadosamente las cuentas financieras podremos desempeñar bien nuestras responsabilidades financieras.
(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Cuarto, deficiencias existentes
Debido a la menor práctica laboral y la falta de experiencia laboral relevante, el trabajo de 20xx tiene las siguientes deficiencias:
1. No entendemos lo suficiente el contenido del acuerdo de tarifas de servicios, especialmente algunos cargos anteriores;
2. La situación del trabajo ecológico es desalentadora y debemos hacer mayores esfuerzos en la gestión ecológica comunitaria.
Resumen de fin de año de la gestión de propiedades residenciales en 20xx (2) Con el cuidado y apoyo de los líderes de la empresa, y bajo la guía de la política de servicios de la empresa para mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios, la propiedad xx El equipo de proyecto del departamento movilizó plenamente el entusiasmo de los empleados para mejorar los servicios de administración de propiedades, y tomamos como estándares de trabajo "sin quejas de los propietarios, sin defectos en los servicios, sin puntos ciegos en la administración y sin defectos en los proyectos". Exploración activa y esfuerzos incansables, estandarizaremos y gestionaremos una producción segura y civilizada con un estilo de trabajo sólido.
1. Fortalecer la gestión y la mejora continua
1. Mejorar las instalaciones de apoyo
Desde que los propietarios se mudaron, los problemas de calidad de la construcción y las insatisfacciones en el Parque xxx se han ido reduciendo gradualmente. sale expuesto. En 20xx, el proyecto llevó al proyecto y al personal a coordinar a todas las partes para compensar las deficiencias, mejorar los equipos e instalaciones de apoyo y ganarse la confianza de los propietarios, como agregar un estacionamiento para bicicletas, instalar temporizadores de aire acondicionado en el edificio. A, prueba de instalaciones de protección contra incendios, revisión del sistema de suministro de energía e interruptores de distribución, ajuste de carga, etc.
2. Tratamiento de emergencia
El Departamento de Propiedad xxx ha formulado y mejorado varios planes de emergencia basados en la situación real del parque, de modo que existan planes con anticipación y procedimientos establecidos para emergencias. Haga un resumen después, responda con calma a las emergencias y elimine los riesgos de seguridad.
3. Gestión del ahorro de energía
En respuesta a la situación de que la reserva de energía en el parque es grande y los propietarios tienen dificultades para pagar las tarifas, el departamento de proyectos investigó y formuló una serie. de medidas de ahorro de energía para las áreas públicas y estacionamientos subterráneos del edificio. Mejorar las medidas y explorar continuamente el potencial de ahorro de energía. Por ejemplo, si configuras la hora de encendido de las luces del pasillo, el personal de seguridad de turno las encenderá a la hora designada.
4. Gestión documental
La gestión de archivos es una tarea importante en la gestión inmobiliaria. El personal del departamento de proyectos dejó en el formulario el autógrafo del gerente sobre la gestión de archivos. En términos de contenido, registra la cara real de la propiedad, los propietarios y el proceso de gestión. Los archivos de cada departamento se organizan cuidadosamente de forma periódica y se establece una base de datos de propietarios. El ingreso de información relevante es conveniente, rápido, detallado y constantemente actualizado para mantener la integridad y confiabilidad de los datos.
5. Gestión de la formación
A partir de la situación real de xxx, el departamento de gestión inmobiliaria formuló a principios de año un plan de formación detallado, esforzándose por conseguir un negocio profesional e integral. nivel. Por ejemplo, informe al personal de seguridad de la propiedad y de servicio al cliente, y brinde a los empleados un conocimiento integral de la propiedad a través de capacitación cruzada en ingeniería, servicio al cliente y conocimientos de seguridad.
6. Gestión de la seguridad
6.1 Gestión de incendios:
La protección contra incendios es el mayor "enemigo" de la gestión de la seguridad de la propiedad. Una vez que se produce un incendio, la vida y la propiedad del propietario se verán seriamente amenazadas. Con este fin, con el Departamento de Seguridad como centro y el director del proyecto como líder del equipo, creamos una organización voluntaria de extinción de incendios en el parque para implementar una estricta supervisión y gestión de la extinción de incendios, asignar responsabilidades de extinción de incendios a los hogares y explicarles los conocimientos sobre extinción de incendios. . Los días XX y XX se llevó a cabo un simulacro de incendio en el parque xxx para mejorar los rituales de seguridad contra incendios y los conocimientos sobre prevención de incendios de los empleados y propietarios del departamento de propiedad.
6.2 Gestión de Seguridad Pública:
Para garantizar la seguridad de los propietarios del parque, el Departamento de Seguridad xxx capacita estrictamente al equipo de seguridad, implementa "seis medidas de prevención" e implementa prevención grupal. , investigación grupal y gobernanza grupal Asegúrese de que nada salga mal. Centrándonos en áreas especiales, como la estricta seguridad en las zonas de alto riesgo de los aparcamientos para bicicletas, atrapamos con éxito a tres ladrones y ahorramos miles de dólares en pérdidas económicas directas para los propietarios, lo que fue bien recibido por los propietarios. Debido a la excelente gestión de seguridad del parque xxx, el distrito de Haidian lo calificó como un excelente parque de seguridad integral.
7. Gestión ambiental
7.1 Supervisar y gestionar las empresas de reverdecimiento y plantación verde de parques, implementar una combinación razonable de reverdecimiento de parques y plantación verde, resaltar las características y lograr un ambiente natural, armonioso y saludable. efectos relajantes. Al mismo tiempo, se eliminó la enfermedad y se suprimió con éxito la propagación de xxx en el parque.
7.2 La clasificación de la basura en los parques beneficia al país y a la gente. Los líderes de la ciudad y del distrito y los propietarios de parques han elogiado el ahorro y el reciclaje de recursos.
7.3 Para mantener ordenados los edificios del parque en general y mejorar la calidad ambiental del parque, el Departamento de Administración de Propiedades limpió las paredes exteriores de los edificios dos veces este año y asignó personal dedicado para rastrear y supervisar el Proceso de limpieza para controlar estrictamente la calidad. Optimizar el ambiente del campus a través de la apariencia limpia del edificio.
8. Servicio al cliente
8.1 En respuesta al problema de la dificultad en el cobro, el departamento de proyectos ha establecido un "Grupo de ama de llaves solidario" para ser responsable de brindar mejores servicios considerados al cliente. Según la situación de los cargos, cada Zhou celebró una reunión para analizar y resumir la experiencia laboral, lo que no solo mejoró la calidad del servicio, sino que también resolvió con éxito la crisis de los cargos.
Desde la tarifa mensual de 800.000 yuanes antes del establecimiento del "Intimate Butler Group" hasta la tarifa mensual de 14.000 yuanes después de la creación del grupo, los indicadores de cobro de la empresa se han cumplido básicamente y se ha aliviado la presión de gastos de la empresa.
8.2 La placa de identificación de la empresa de acero inoxidable se coloca dentro del edificio y el letrero del edificio se coloca fuera del edificio, lo que facilita la visita de los clientes al parque y mejora en gran medida la calidad de la construcción del parque.
8.3 Establecer un equipo de publicidad del departamento de proyectos, producir un tablero de publicidad, dar a conocer el trabajo de Shichuang xx Property Company y xxx Property Department a los propietarios del parque y proporcionar información relevante a los propietarios de una manera manera oportuna. Como pronóstico del tiempo, información de alquiler, consejos de vida, etc.
8.4 Coordinar los conflictos entre propietarios de propiedades adyacentes, eliminar quejas mutuas y establecer armonía vecinal. Por ejemplo, la interferencia electromagnética en la sala de computadoras de telecomunicaciones xx en el tercer piso del Edificio A hizo que la computadora parpadeara A403. Después de muchas rondas de coordinación entre los líderes del departamento de propiedad y Telecom, el asunto finalmente se resolvió satisfactoriamente. Hay mucha gente en XX Data Company en el tercer piso del Edificio E, lo que afecta el uso de los baños por parte de otras empresas en el mismo piso. El departamento de administración de propiedades eventualmente resolverá el conflicto renovando los baños, agregando espacios para ocupar viviendas y realizando un cuidadoso trabajo de comunicación.
8.5 Al recibir una queja de un propietario, la queja será clasificada y entregada al departamento correspondiente para su tratamiento en el menor tiempo posible, y se realizará una nueva visita al propietario con respecto a los resultados.
8.6 Comunicarse activamente con los propietarios, dar a conocer el trabajo del departamento de propiedad y el concepto de servicio de la empresa, crear oportunidades y condiciones para crear un buen ambiente y guiar y controlar la dirección de la opinión pública.
En segundo lugar, los servicios de alta calidad ganan elogios
1. Debido a la mejora de los servicios de administración de propiedades, nos hemos ganado la confianza de los propietarios. Este año, el Departamento de Propiedad xxx * * * ayudó a los propietarios a completar cientos de recepciones, incluidas dos delegaciones del Congreso Nacional del Pueblo, tres líderes del Departamento Central de Propaganda y seis conocidas cumbres de cooperación empresarial. Su buena calidad profesional le ha valido grandes elogios por parte de unidades visitantes y propietarios.
2. Este verano en la empresa a402xx, el interruptor principal de una determinada caja de distribución se disparaba con frecuencia, afectando gravemente al normal trabajo del propietario. El departamento de ingeniería de la propiedad organizó rápidamente fuerzas técnicas para ayudar a la empresa a realizar una investigación exhaustiva y finalmente descubrió que la causa del disparo fue una carga demasiado concentrada y un desequilibrio grave en la carga eléctrica trifásica, lo que resultó en un solo disparo por sobrecarga. Para garantizar que el trabajo normal del propietario no se viera afectado, el ingeniero evitó el horario laboral normal y trabajó horas extras en medio de la noche para resolver el problema. Los ingenieros resolvieron las preocupaciones de los propietarios y los extrañaron.
3. La calefacción y la refrigeración son una parte importante del parque. Para garantizar el funcionamiento normal del equipo de calefacción del propietario, el departamento de ingeniería inspecciona el equipo cada año durante los intervalos de refrigeración y calefacción y reemplaza las piezas de desgaste. Este año, debido al retraso en el enfriamiento de IBM en el octavo piso del Edificio A, generó grandes inconvenientes para el trabajo de mantenimiento estacional del Departamento de Propiedad xxx. Una vez finalizado el retraso en la refrigeración por parte de IBM, solo quedan siete días para el mantenimiento de ingeniería (el tiempo de mantenimiento anual es de dos meses). Cómo completar los trabajos de mantenimiento en poco tiempo se ha convertido en una dificultad técnica. Luego de repetidas discusiones por parte del personal técnico y de ingeniería, se decidió realizar reparaciones por secciones y finalmente completar los trabajos de reparación. IBM garantiza una calefacción normal del parque para que los propietarios del parque no tengan quejas.
4. El trabajo de clasificación de basura cumple con los estándares. A principios de este año, de acuerdo con los requisitos de la oficina de la ciudad xx y del subdistrito xx, el Departamento de Propiedad xxx estableció especialmente un grupo líder de clasificación de basura, formuló sistemas y procesos relevantes y lo equipó con las instalaciones pertinentes. El responsable correspondiente brindó capacitación y explicaciones detalladas y sistemáticas a los empleados participantes, para que el trabajo de clasificación de basura finalmente se llevara a cabo de manera ordenada y de alta calidad, lo que fue muy elogiado por los líderes de la ciudad y los líderes distritales. Debido a su excelente trabajo de clasificación de basura, el gobierno municipal planea catalogarlo como un excelente parque de clasificación de basura.
Resumen de fin de ejercicio de la gestión de bienes gananciales (3) El tiempo vuela y los años pasan volando. En un abrir y cerrar de ojos, 20xx pasará a la historia. Desde que me uní al proyecto XX en XX, he recibido apoyo, cuidado y amor de los líderes de la empresa, de los cuales aprendí mucha experiencia técnica y de gestión, que allanó el camino para mi trabajo en el proyecto de Wanyue City. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta oportunidad. El estado del trabajo ahora se informa de la siguiente manera:
Primero, revisemos el resumen del trabajo transferido a xxx.
1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje de conocimientos gerenciales y técnicos y esforzarse en adaptarse al nuevo entorno laboral.
Para adaptarme al nuevo entorno de trabajo lo antes posible, conocí la situación básica del proyecto a través del Gerente Zhao. Las reuniones de trabajo semanales me permitieron conocer continuamente los cargos y responsabilidades de cada departamento, y obtuve información de primera mano para mi trabajo. Mientras estaba familiarizado con el trabajo, aprendí conocimientos sobre mantenimiento de ingeniería civil, protección contra incendios, drenaje y otros aspectos a través del contacto con las unidades de construcción relevantes. Humildemente pedí consejo a los gerentes de varios departamentos, aclarando constantemente las ideas de trabajo y resumiendo los métodos de trabajo. para integrarse al trabajo lo antes posible.
2. Estricta autodisciplina y establecer una buena imagen como directivo.
La gestión de proyectos de gestión inmobiliaria es la gestión in situ. En mi trabajo diario, siempre me exijo estrictamente predicar con el ejemplo, escuchar atentamente las opiniones de los empleados en el trabajo, respetar y unir a todos los empleados, no participar en una gestión centralizada, no participar en privilegios y no buscar beneficios personales. . Siempre me exijo ser honesto y honesto en mi trabajo. Tener los pies en la tierra y establecer una buena imagen de los gerentes entre los empleados.
3. Fortalecer la gestión diaria y mejorar los niveles de servicio inmobiliario.
La gestión produce beneficios y la unidad produce eficacia en el combate. A partir del trabajo ideológico de los empleados, establecer firmemente la ideología rectora del proyecto "un juego de ajedrez", guiar a los empleados para que cambien sus conceptos de servicio, escribir diarios, escribir resúmenes de trabajo semanales y planes de trabajo de la próxima semana, y fortalecer la mejora continua. de la calidad propia de los directivos y de la formación empresarial.
Después de cobrar la tarifa operativa de la estación de intercambio de calor, ¿el propietario tiene preguntas sobre los problemas en nuestra gestión actual? Sólo más tarde me enteré de que había serios problemas con el proyecto actual. Para defender el concepto de servicio de "Propiedad xx", fortalecí la educación ideológica de la conciencia de servicio de los empleados, rectifiqué sucesivamente los problemas planteados por los propietarios y transmití la situación de rectificación a los propietarios pertinentes. Gracias a los esfuerzos de todo el personal del proyecto, la gestión y los servicios actuales han logrado grandes avances en comparación con antes.
4. Tratar las quejas de los propietarios sin condescendencia ni arrogancia, tomarlas en serio, mantenerse al día con la gente y volver a visitarlas, y resolver los problemas.
El centro de atención al cliente de la propiedad recibe diariamente quejas de los propietarios. El centro de atención al cliente recibe cuidadosamente a todos los propietarios de automóviles que presentan quejas, registra en detalle las quejas relevantes y proporciona comentarios a la persona a cargo del departamento correspondiente. El responsable notifica al centro de atención al cliente mediante la rectificación, y el centro de atención al cliente informa el progreso de la rectificación al propietario y finalmente resuelve la queja. Después de este proceso, nuestro departamento de proyectos completó muchas cuestiones restantes del proyecto. A través de visitas periódicas y la implementación de responsabilidades, no solo hemos fortalecido la comunicación con los propietarios, sino que también hemos mejorado nuestros niveles de servicio.
5. Trabajo de cobro de tasas de propiedad
Hay xx hogares en nuestra comunidad. A juzgar por la situación de cobro de tarifas de propiedad en X-X meses, a excepción de algunos propietarios que no pagaron las tarifas de propiedad debido a problemas dejados por la empresa promotora, la mayoría de los propietarios (que están coordinando con la empresa promotora) pagaron las tarifas de propiedad en su totalidad y a tiempo. con una tasa de recaudación superior al 92%.
2. Problemas y medidas correctivas en el trabajo
En el trabajo de gestión diario, algunos requisitos y estándares laborales no se implementan seriamente, lo que resulta en muchos problemas en el trabajo.
1. La actitud laboral y la conciencia de servicio del gerente del departamento son deficientes.
En el trabajo se expusieron problemas relacionados con el conocimiento profesional de los gerentes de departamento, las cualidades personales, la comunicación en las reuniones y las disputas laborales. Para prevenir estos problemas, el departamento de proyectos refuerza la formación de los responsables de departamento. En 20xx, de acuerdo con el objetivo básico de esforzarse por crear un equipo de servicio de aprendizaje, el departamento de proyectos llevará a cabo periódicamente capacitación empresarial desde los gerentes de departamento hasta los empleados para garantizar la mejora del nivel de servicio del departamento de proyectos.
2. La capacidad de los gerentes para manejar emergencias no es sólida.
A juzgar por varias quejas de servicio, todavía hay deficiencias en la creación de ciudades civilizadas en 20xx, los costos operativos de las estaciones de intercambio de calor, la capacitación de planes de emergencia y el manejo efectivo de emergencias. A medida que los propietarios aumenten gradualmente sus requisitos de gestión comunitaria y servicios inmobiliarios, la formación será el foco del trabajo del próximo año.
3. Como líder del proyecto, el modelo y los métodos de gestión son insuficientes.
Es necesario mejorar el modelo de gestión. La práctica ha demostrado que con el tiempo se abandonará la gestión extensiva y conservadora. Para adaptarnos a los nuevos requisitos debemos exigirnos estrictamente, fortalecer continuamente el aprendizaje empresarial en gestión y cambiar el modelo de gestión. Mire el problema desde la perspectiva de la empresa, piense en el problema, clasifique el proceso de gestión, resuma algunos buenos métodos y experiencias y aplíquelos a través de la práctica. Organice periódicamente a los gerentes para discutir, aprender e intercambiar experiencias de gestión, aprender unos de otros. y alentar a los empleados a aprender de la empresa y del departamento de proyectos. Proporcionar sugerencias racionales y buscar experiencia en gestión. Mejorar el nivel general de gestión del proyecto.
4. Se produce un grave desperdicio de materiales, lo que aumenta los gastos.
Existe un problema de desperdicio en el uso de materiales. Para ahorrar gastos y eliminar desperdicios, debemos reducir el desperdicio de materiales, fortalecer la gestión de materiales y reducir costos en trabajos futuros.
5. La conciencia del servicio al cliente es insuficiente, los problemas restantes del proyecto no se manejan de manera oportuna, los estándares de trabajo son inconsistentes y la tasa de cobranza no está a la altura.
Para mejorar el conocimiento del servicio al cliente, Zeng Qiang capacitó al personal de servicio al cliente, unificó estrictamente los estándares de servicio al cliente, aumentó la comunicación con los propietarios de la comunidad, sirvió de manera proactiva, entendió lo que los propietarios realmente querían, mejoró la calidad del servicio y consolidó la base del servicio, mejorando así los niveles de servicio al cliente.
Con respecto a los problemas restantes del proyecto, comuníquese con la empresa desarrolladora para resolver los problemas restantes del proyecto lo antes posible, tratar con prontitud a los propietarios que están en mora debido a problemas del proyecto y aumentar la tasa de cobro en función del cobro de propiedad original. tasa.
6. El sentido de responsabilidad en el trabajo de seguridad no es alto y los requisitos no son estrictos. De vez en cuando se producen incidentes de vehículos mal estacionados, pérdida de automóviles y pérdida de zapatos.
Para trabajos de seguridad, refuerce la combinación de formación teórica y operación práctica, mire el vídeo "¿Cómo se realiza la gestión de propiedades?" En esencia, se trata de permitir que cada guardia de seguridad comprenda el trabajo de los servicios de administración de propiedades, domine los procedimientos del plan de emergencia en las operaciones reales, realice las tareas de cada guardia de seguridad en el trabajo, mejore el servicio de seguridad general, prevenga todo tipo de accidentes y permita propietarios a vivir en un lugar seguro en un ambiente confortable.
7. La limpieza no es una muerte completa.
La limpieza está directamente relacionada con el aspecto general de la comunidad. En el futuro, todo el personal de limpieza recibirá una formación práctica integral, teniendo como centro al supervisor de limpieza. Después de la formación, ya sea limpieza diaria, limpieza del hogar o limpieza, el proceso de trabajo de limpieza se puede mejorar de forma integral.
Tres. Plan de trabajo del Departamento de Proyectos 20xx
Al mirar retrospectivamente el trabajo en 20xx, hay experiencias y deficiencias. Me basaré en mis fortalezas, corregiré mis deficiencias y haré todo lo posible para hacer un buen trabajo en la administración de propiedades de xx con una actitud de rectificación seria. El plan de trabajo se resume a continuación:
1. Hacer un buen trabajo en la decoración del patio durante el Festival de Primavera, colgar faroles rojos y hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad durante el Festival de Primavera, para que el los propietarios pueden tener un Festival de Primavera seguro y tranquilo.
2. Coordinar activamente con los líderes de la empresa desarrolladora en base a temas relevantes planteados por los propietarios.
3. Reforzar la formación y gestión de los empleados, mejorar su propia calidad y mejorar la calidad de los servicios inmobiliarios.
4. Si el enverdecimiento del patio es insuficiente, replantelo a tiempo para mejorar la estética del enverdecimiento del patio.
5. Organizar algunas actividades que sean significativas para la comunidad, como invitar a los periódicos vespertinos a participar en actividades comunitarias, concursos de pintura para niños, etc. , mejorar la cultura comunitaria y enriquecer la vida amateur.
6. Coordinar activamente a la empresa promotora para abordar los problemas restantes del proyecto y hacer un buen trabajo en la recaudación de tarifas de propiedad en 20xx.
7. Realizar un buen trabajo en la detección e inspección anual del ascensor comunitario, así como en la prueba de presión y calentamiento de calefacción de 20xx grados.
8. Otros trabajos temporales requeridos por el trabajo.
Al observar las perspectivas de desarrollo de 20xx, tengo todas las razones para creer que el nuevo año será un año en el que nos enfrentaremos constantemente a desafíos y presiones. Con el apoyo y la ayuda de los líderes de la empresa, creo que el trabajo en 20xx será aún mejor bajo el equipo dirigido por mí.
Resumen de fin de año de gestión de propiedades residenciales (4) xx es una era de rápido crecimiento económico y crisis financiera, y también es un año extraordinario para xx. Desde la congestión de la administración en el nuevo año, las quejas de los propietarios hasta la mejora de los eslabones débiles en la oficina de administración, se ganó el elogio de los propietarios y realmente registró el arduo trabajo de todo el personal de la oficina de administración. Una descripción general de su trabajo es la siguiente:
Primero, debido a nuestras operaciones irrazonables y al uso ilegal por parte de los residentes, la habitación 209, edificio 13, comunidad xxx se inundó con aguas residuales durante el Año Nuevo, y las aguas residuales se extendieron a las tiendas del primer piso, causando problemas a los propietarios y los comerciantes sufrieron una gran pérdida. El personal de la oficina de administración estaba muy ocupado y los propietarios se quejaron. Con el apoyo de la empresa y los esfuerzos concertados del personal de la oficina administrativa, después de más de una semana de arduo trabajo, el asunto finalmente se resolvió satisfactoriamente. El propietario incluso sacó dinero en efectivo para consolar al personal de la oficina.
En segundo lugar, los cambios en el entorno del mercado han provocado una escasez de personal de mantenimiento de pedidos en nuestra oficina de gestión, lo que ha planteado desafíos a la prevención de seguridad de la comunidad. Por falta de personal se forzaron las cerraduras de dos casas. Aunque no se perdió nada valioso, esto demuestra la importancia de la estabilidad del personal. Luego de que la gerencia informó a la empresa y realizó los ajustes correspondientes a salarios y personal, la comunidad no ha tenido los problemas anteriores hasta el momento, garantizando la estabilidad de la seguridad de la comunidad.
En tercer lugar, el restaurante xx Western ocupó la escalera de incendios de la comunidad durante tres años, lo que provocó que los propietarios se quejaran ante la oficina de administración y también provocó riesgos de incendio. Después de muchas consultas y ajustes por parte de la oficina de administración, y aprovechando las oportunidades de rectificación brindadas por el departamento de aplicación de la ley, xx Western Restaurant devolvió con éxito la escalera de incendios ocupada durante mucho tiempo y también mejoró su conocimiento de la protección contra incendios. Esta medida ha sido bien recibida por los propietarios y ha eliminado los riesgos de seguridad.
4. Hay escasez de personal, la contratación no puede basarse en el mérito y algunos empleados son egoístas pero poco cualificados, lo que ha traído algunos efectos negativos a la reputación de la empresa. Aunque es comprensible comunicarse con el propietario a través de la oficina de administración, es innegable que este tipo de comportamiento debe nacer muerto y no debe realizarse. De lo contrario, supondrá un golpe devastador para la empresa.
Por tanto, nuestra próxima tarea es fortalecer la formación de calidad de los empleados, mejorar los valores personales de honor y deshonra y reflejar el verdadero valor de los administradores de propiedades.
5. La oficina de administración respondió activamente al llamado de la empresa, formuló una lista de precios para los servicios pagos y tomó la iniciativa en su implementación en xxx. Aunque algunos propietarios tenían diferentes significados, después de la comunicación, todos aceptaron este hecho. Hasta ahora está funcionando bien, no para aumentar los ingresos de la empresa, sino para estandarizar el alcance de los servicios de administración de propiedades. Se confirman las responsabilidades respectivas de los propietarios y de la administración de la propiedad.
6. La comunidad se estableció hace ocho años y la red de tuberías subterráneas es pequeña y propensa a bloquearse. La gerencia ha estado funcionando de acuerdo con los procedimientos operativos establecidos hace años, los cuales tuvieron una duración de un año. Ahora no hay problemas. La red de tuberías es fluida, lo que brinda a los propietarios de la comunidad un ambiente de vida cómodo e higiénico, lo cual ha sido muy elogiado por la empresa y los propietarios.
7. Debido a la exitosa experiencia de compartir xx en xx, hemos hecho un buen trabajo en la gestión y el intercambio de xx en xx compartidos, para que los propietarios de la comunidad puedan volver a disfrutar de su propio festival: XX. Festival. Al ver a los dueños de la comunidad compartiendo el xx banquete, sentimos profundamente que sólo el esfuerzo sincero puede lograr una sonrisa satisfactoria. La habilidad única del arte de la gestión inmobiliaria es cómo lo generalizamos.
8. El techo del edificio está en mal estado, lo que expone riesgos para la seguridad. El personal de la dirección recorrió todos los pasillos con potentes máquinas de soldar. Después de una semana de arduo trabajo, finalmente llegó a una conclusión exitosa. Los daños a las puertas este y oeste de la comunidad, junto con el diseño original irrazonable, provocaron que los propietarios de la comunidad sufrieran el sol abrasador y la lluvia. La oficina de administración está decidida a mejorar los eslabones débiles, invertir mucha mano de obra y recursos materiales y realizar renovaciones, convirtiendo el despacho de aduana anterior en el hogar actual. Esto también refleja la esencia del servicio de nuestra empresa de administración de propiedades.
9. El sistema de control de acceso a los edificios residenciales es un pilar entre los propietarios y la administración, que lleva muchos años sin resolverse de forma efectiva. La oficina de administración se comunicó repetidamente con los propietarios y fue reconocida por la mayoría de los propietarios, quienes acordaron que la oficina de administración tomaría la iniciativa en la discusión del plan de renovación del control de acceso. Hasta ahora, el proyecto ha completado con éxito la renovación de dos edificios, que funcionan bien después de su puesta en uso. La administración volvió a visitar al propietario que lo instaló y la respuesta que recibieron fue: "Mi hijo bajó a las 9 de la noche y presionó su propio intercomunicador, dejándonos escuchar la música que salía del intercomunicador de casa, lo que nos hizo reír". ."
Debido a la influencia del entorno social, la Oficina de Gestión de xx ha reducido su personal de 16 a 13. Esto es un desafío para nosotros. Los logros anteriores están ahí y no podemos utilizar la reducción de personal como excusa para bajar la calidad del servicio, por lo que no podemos obtener la aprobación de los propietarios. A través del esfuerzo conjunto de todos, se logra con acciones prácticas. Mantener los estándares originales de limpieza e higiene; la situación de seguridad pública es mejor que el año pasado. * * * Hubo 2 incidentes de seguridad y 1 caso fue archivado. Como no hay inversión en ecologización, sólo se puede mantener como está. El índice de quejas de los propietarios se ha reducido significativamente y la oficina de administración está algo relajada.
A lo largo de este año, aunque nuestro trabajo ha logrado pequeños avances, todavía existen muchas deficiencias. Esperamos que bajo la dirección correcta de la empresa y la supervisión de nuestros líderes, nos desarrollemos en una dirección correcta y estable y llevemos la calidad de nuestro servicio a un nuevo nivel.
Resumen de fin de año de gestión de propiedades residenciales (5) Mirando hacia atrás, en el año 20xx que está a punto de pasar, mi trabajo también está pasando por momentos extraordinarios. 65438+En febrero, regresé a Yufeng con emociones puras. Comencé un nuevo entorno y la información laboral estaba envuelta en familiaridad y desconocimiento, lo que me impulsó a esforzarme más para aprender y desafiar. Han pasado unos meses en un abrir y cerrar de ojos y el trabajo avanza de forma ordenada. Es fin de año y todos deben ordenar el pasado y planificar el futuro. En este momento, resumo el trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Trabajo de servicio de propiedad
La administración de la propiedad incluye principalmente todos los asuntos de check-in, mantenimiento diario, manejo de quejas, tarifas y equipos de infraestructura Mantenimiento, saneamiento ambiental, control de plagas para nuevos propietarios, así como aprendizaje y capacitación, inspecciones por parte de departamentos superiores, etc. El trabajo principal de la oficina de administración fue agilizar el pago de las tasas de administración y solucionar los problemas con las instalaciones y equipos públicos de la comunidad en 20xx. Partiendo de la situación real, de una mayor comprensión del método de cobro del acuerdo de honorarios de servicio y de la plena colaboración de compañeros de distintos departamentos de la empresa inmobiliaria, parte del trabajo se completó con éxito.
En segundo lugar, el trabajo de oficina
El trabajo de oficina también es un área de mi trabajo. Tengo mucho trabajo. Para afrontar un trabajo complicado y trivial, es necesario fortalecer su conciencia laboral y prestar atención a acelerar su ritmo de trabajo. Mejorar la eficiencia del trabajo. Principalmente realiza los siguientes dos aspectos: 1. Entrada de datos y organización de documentos. Para los archivos de información y las actas de reuniones relacionadas involucradas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. Veinte trabajos de gestión de archivos.
Después de llegar a la oficina de gestión, la gestión sistemática y estandarizada de los expedientes es mi trabajo habitual. Utilizo un método que combina el mantenimiento diario con una clasificación centralizada regular para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo registrando dentro y fuera del almacén.
En tercer lugar, haga un buen trabajo en el trabajo financiero de la oficina de gestión.
Haga el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Desde que asumí la gestión financiera, revisé cuidadosamente las cuentas financieras, limpié las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero y hice un buen trabajo en cada cuenta para garantizar un equilibrio entre ingresos y gastos. Primero, prepare cada cuenta de entrada y salida. Puedo registrar y registrar cada cuenta de entrada y salida de acuerdo con las reglas de clasificación de cuentas. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y realice registros detallados. En segundo lugar, haga una conciliación mensual de rutina. De acuerdo con el sistema de gestión financiera, detallo los ingresos y gastos mensuales, preparo estados financieros periódicamente y concilo las cuentas oportunamente de acuerdo con los requisitos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es controlar razonablemente los gastos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudar a los líderes de la gerencia en la gestión financiera. En los gastos recurrentes, controlar estrictamente las adquisiciones, el consumo y la supervisión, evitar la extravagancia y el despilfarro y hacer algunas sugerencias razonables.
4. Responsable del mantenimiento ecológico del parque.
Actualmente hay escasez de personal ecológico. Es invierno y la situación ecológica en el parque es aún más grave. Hacer principalmente los dos aspectos siguientes: primero, hacer un buen trabajo en la reverdecimiento del parque y el mantenimiento diario de las instalaciones; segundo, limpiar las carreteras y esquinas de manera oportuna, quitar la nieve y realizar concienzudamente el trabajo de entrega y aceptación.