Cómo calentar el turismo de temporada baja
La temporada baja del turismo no es absoluta, pero también contiene oportunidades de negocio. Actualmente, la competencia en el mercado turístico ya es muy feroz. Quien desarrolle el mercado del turismo fuera de temporada aprovechará las oportunidades de negocio. Aquí hay algunas estrategias de afrontamiento que puede probar.
Cargos completos fuera de temporada
Es necesario aprovechar el escaso tiempo libre fuera de temporada para capacitar a los empleados, realizar intercambios comerciales y prepararse para las necesidades reales del próximo año. temporada alta turística. Es difícil para el personal de servicios de las agencias de viajes reunirse en tiempos normales y pasan más tiempo de lo habitual fuera de temporada. Debemos aprovechar esta oportunidad, concentrarnos en entrenar y practicar bien la "fuerza interna". Mientras cultiva el equipo, busque gente nueva para mejorar la calidad de los empleados y los niveles de servicio. Los profesores en formación pueden elegir altos directivos de la industria, excelente personal de marketing externo, excelentes guías turísticos y profesores universitarios de turismo. El contenido principal de la formación puede incluir: la situación del desarrollo del turismo internacional en los últimos años, la situación del desarrollo del turismo nacional este año, cómo fortalecer la cohesión del equipo, cómo presentar los propios productos turísticos a los turistas, cómo afrontar emergencias durante las visitas guiadas. y estandarizar los procedimientos operativos internos para desarrollar productos turísticos estacionales para el mercado. A través de la capacitación, todo el personal de las agencias de viajes se beneficiará mucho. No sólo podrán comprender la dirección del desarrollo del turismo nacional y extranjero, sino que también podrán adquirir experiencia práctica, mejorar su nivel profesional y mejorar la cohesión del equipo. La calidad de los empleados está directamente relacionada con la calidad de los servicios turísticos. La temporada baja es una buena oportunidad para aprender a "recargar energías". Por tanto, las pequeñas y medianas agencias de viajes deben comprenderlo plenamente desde la perspectiva de la estrategia de desarrollo turístico y formar un equipo de profesionales del turismo con excelente negocio y alta calidad integral.
Algunos guías turísticos nuevos que recién comienzan a trabajar pueden fortalecer su estudio y acumulación desde los aspectos de habilidades de guía turístico, práctica de guía turístico, política de actualidad, etc., insistir en leer un periódico todos los días, aprender Un truco de vida y comprender los puntos de interés social actuales y las noticias de entretenimiento, especialmente las "palabras del guía turístico", deben memorizarse. Sólo "la práctica hace la perfección" y sólo "la práctica hace la perfección" podemos "sacar inferencias de un caso a otros casos".
Para los guías turísticos experimentados, las agencias de viajes pueden exigirles que sean versátiles, versátiles y estén bien informados. En vista de las características de ver montañas, agua, flores, templos y tumbas durante el turismo, se puede requerir que los guías turísticos fortalezcan su estudio de geografía, plantas, arquitectura, historia, religión, derecho, etc., amplíen la cobertura de conocimientos y Sea verdaderamente conocedor y versátil. Todos los guías turísticos deben elaborar un plan de estudios por sí mismos y aclarar los cursos que desean estudiar en un futuro próximo. Las agencias de viajes deben realizar intercambios de aprendizaje periódicos, ejercitar sus habilidades de expresión personal y probar los efectos del aprendizaje.
Investigando nuevas rutas de viaje
Para muchos clientes, las rutas de viaje proporcionadas por las agencias de viajes se han convertido en el segundo factor de selección más importante después del precio. Por lo tanto, investigar nuevas rutas de viaje fuera de temporada es una prioridad para los propietarios de pequeñas agencias de viajes. Durante la temporada baja, puede explorar y mejorar sus rutas, intentar hacer más competitivos sus productos turísticos y prepararse con antelación para la temporada alta de turismo del próximo año.
Operación conjunta
Puede elegir varias agencias de viajes conocidas para operar conjuntamente y establecer una cooperativa, * * * negociar y organizar rutas de viaje, estandarizar los caóticos precios del mercado fuera de temporada, * * * mantener ganancias Espacio, * * * abrir el mercado turístico fuera de temporada con su precio moderado.
Comercialización de productos especiales
Se puede hacer un escándalo por el tema del "respeto a las personas mayores" durante la temporada baja de turismo. En los últimos años se ha activado la “línea directa para personas mayores”. Algunas agencias de viajes han lanzado una serie de itinerarios de viajes nacionales denominados "Parents' Senior Tour" y, para el mercado europeo recientemente abierto, algunas agencias de viajes también han lanzado el lema "Europa se está abriendo, los padres primero". La intensificación de la competencia en el mercado turístico ha llevado a las agencias de viajes a prestar más atención a la segmentación del mercado. En comparación con los productos turísticos anteriores fuera de temporada, los productos turísticos para personas mayores tienen claros clientes consumidores. Aunque es temporada baja para el turismo, tiene la ventaja de que los precios de viaje son más bajos. Las agencias de viajes pueden lanzar productos de viajes que satisfagan la demanda del mercado de manera oportuna y pueden lanzar rápidamente al mercado de personas mayores aprovechando las ventajas de precios fuera de temporada. Sin embargo, la mayoría de las personas mayores todavía prefieren precios bajos y alta calidad en sus conceptos de consumo. Por lo tanto, las agencias de viajes todavía tienen que utilizar la "tarjeta de precio bajo" al diseñar rutas para las personas mayores. En la actualidad, las personas mayores siguen utilizando principalmente líneas populares baratas y de corta duración.
Hacer negocios en la carretera
Como opción para viajes autoguiados, los viajes sin conductor se están volviendo cada vez más populares entre las personas debido a sus características de poner a prueba la voluntad de las personas y desafiarlos. límites.
Muchos ciclistas deciden dónde ir con poca antelación y empiezan a conducir inmediatamente, sin tener en cuenta las condiciones de la carretera, el descanso en el camino, la comida, el alojamiento y el destino. Los resultados suelen ser insatisfactorios.
Para los recorridos sin conductor, los recorridos sin conductor organizados por agencias de viajes son una mejor opción, porque las agencias de viajes pueden ayudar a los turistas a reservar alojamiento y comidas con anticipación, lo que puede ahorrar mucho dinero y problemas. También existen agencias de viajes, que generalmente contratan guías turísticos y personal profesional de mantenimiento del vehículo durante el itinerario para garantizar la seguridad del vehículo y el proceso de viaje.
Las agencias de viajes pueden considerar organizar personal dedicado para planificar y producir rutas de viaje y promover una ruta de viaje dedicada para todos los miembros cada mes.
Marketing en Internet para conectar con nuevos clientes
Sin el apoyo del marketing turístico de alta tecnología, se restringirá la estandarización, la inteligencia y la informatización de las agencias de viajes. Muchas agencias de viajes pequeñas y medianas requieren mucho trabajo físico y carecen de la aplicación de alta tecnología y nuevas habilidades en el proceso de operación y solicitud. Tomando como ejemplo el negocio diario de una agencia de viajes, la mayor parte se basa en el uso de teléfonos y faxes. Hoy en día, con el rápido desarrollo de la tecnología de la información, un modelo operativo de este tipo obviamente no puede satisfacer las necesidades de los tiempos.
Durante la temporada baja, los gerentes y especialistas en marketing de las agencias de viajes pueden atraer clientes potenciales a través de herramientas en línea como foros y grupos QQ. Algunas agencias de viajes también aprovechan la temporada baja para promocionar vigorosamente sus sitios web. El desarrollo de Internet ha cambiado el modelo de gestión de las agencias de viajes. Las agencias de viajes no pueden esperar a los clientes después de anunciarse como lo hacían en el pasado, sino que deben cultivar activamente fuentes de clientes a través de canales en línea. Ahora casi todas las agencias de viajes tienen su propio sitio web, lo que puede atraer a los internautas locales a quienes les gusta viajar a comunicarse en línea en forma de foro para diferenciar el mercado y reservar turistas para la temporada alta. Para crear el concepto de club en línea, el club formado de forma automática y espontánea por los internautas tiene una gran estabilidad. Los miembros del club en línea pueden organizar actividades con regularidad y disfrutar de los precios de membresía de viaje. Hoy en día, los entusiastas de los viajes publican sus experiencias en línea para comunicarse entre sí. Si desea viajar, puede averiguarlo de un vistazo buscando en línea. Todo turista es probablemente un experto en viajes. En esta nueva situación, las agencias de viajes aparecen en los foros de turismo como "comunicadores", que no sólo pueden dirigirse rápidamente a la fuente de los turistas, sino también comprender rápidamente las nuevas necesidades de los turistas y diseñar rutas personalizadas para los turistas a través de la comunicación mutua. establecer su imagen de marca de antemano en la era de los viajeros individuales.
Con el auge del marketing online, el futuro modelo de beneficios cambiará del tradicional negocio grupal y del punto de aterrizaje a la prestación de servicios "a la carta" a turistas turísticos autoguiados y semiautoguiados. Internet no es sólo una plataforma de comunicación y divulgación de información, sino también una buena plataforma de retroalimentación de información. Internet ha hecho más transparente el negocio del turismo. Si las agencias de viajes quieren ganarse una buena reputación, deben prestar atención al servicio posventa y vender productos de viaje como la venta de electrodomésticos. Sin duda, una red abierta desempeñará un papel de supervisión creíble.
Crear una marca
La industria turística necesita una marca fuerte para ser líder en la industria. Para salir de la guerra de precios, las agencias de viajes deben tener conciencia de marca. El turismo es un producto intangible y los turistas necesitan una marca confiable.
Las agencias de viajes deben tener notoriedad de marca fuera de temporada. La construcción de marca fuera de temporada debe ser multifacética, tratar de descubrir qué vale la pena promover sobre la propia empresa y utilizar diversos medios para dejar una buena impresión en el público.
Rutas abiertas de fin de semana
Las rutas de fin de semana deberían ser muy atractivas para los trabajadores de oficina que están ocupados todos los días. Además, con muchas ventajas, como la corta distancia y el bajo costo, puede tener un buen desempeño en el mercado turístico. Actualmente, los trenes entre muchas ciudades adoptan la modalidad "mañana y tarde", y algunas incluso lanzan trenes expresos turísticos. Subir al autobús el viernes por la noche y llegar temprano el sábado por la mañana permite al turista disponer de dos días completos en su destino, por lo que la ruta del fin de semana es totalmente adecuada para viajeros que optan por viajar a corto o medio plazo.