¿Alguien tiene información sobre Statler, el creador de la industria hotelera?
Con sus muchos años de experiencia en la industria hotelera y su aguda observación del mercado, el Sr. Statler, el "padre de los hoteles", está decidido a crear un hotel "en un precio asequible al público en general. Un hotel que proporciona el confort y la comodidad necesarios, alta calidad en el servicio y limpieza”. Este deseo finalmente se hizo realidad en 1908. Quizás ni el propio Sr. Statler esperaba que fuera su concepto de diseño, completamente basado en el público, el que hiciera del hotel el origen de los estándares hoteleros.
La innovación incluye principalmente los siguientes aspectos:
El hotel "una habitación, un baño" tiene 300 habitaciones, cada habitación tiene un baño independiente, lo cual es la primera vez en la historia de Estados Unidos. uno. "Una habitación, un baño, un dólar cincuenta" fue un anuncio en el que pensó hace mucho tiempo. Para lograr este objetivo, el hotel ha logrado nuevos avances en el diseño arquitectónico. Por primera vez, los baños de las dos habitaciones están conectados espalda con espalda y los baños de cada piso están diseñados en el mismo lugar. Todas las tuberías de agua, tuberías de calefacción y cables de alimentación están instalados en el pozo. Se instala un gran espejo en la pared encima del lavabo de cada baño, cubriendo la salida del pozo de cada habitación para facilitar el acceso durante el mantenimiento. Este diseño se utilizó ampliamente en edificios residenciales y de oficinas de uso mixto posteriores. Este eje también se llama eje de Statler. Además, el hotel Statler ha previsto que una de las habitaciones tenga teléfono. Se instalaron interruptores de luz junto a las puertas, puertas cortafuegos en todos los pisos del edificio y las cerraduras y manijas de las puertas fueron creaciones suyas. También formuló personalmente las especificaciones de servicio de Statler. En cuanto a la gestión, planteó el principio de que "para cualquier hotel la clave del éxito es la ubicación, la ubicación, la ubicación", y el famoso dicho del sector "el huésped siempre tiene la razón" también proviene del Sr. Statler.
Con el punto de vista de la clase media y el efecto general de muchas creaciones revolucionarias, Statler Hotel se convirtió rápidamente en el estándar de la industria hotelera en ese momento. Con un buen desempeño comercial, Statler obligó a todos los competidores a seguir sus estándares y reformar sus hoteles para mantener su posición.
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En realidad, sabes mucho.
Pero también podemos observar que si un empresario interesado en competir en la industria de servicios es tacaño en las relaciones interpersonales ascendentes y descendentes, ¿podrá tener éxito?