Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - ¿Qué debo hacer si recibo una llamada de un huésped en la recepción del hotel en medio de la noche diciendo que la habitación de al lado es demasiado ruidosa y no puedo dormir?
¿Qué debo hacer si recibo una llamada de un huésped en la recepción del hotel en medio de la noche diciendo que la habitación de al lado es demasiado ruidosa y no puedo dormir?
1. Notificar al subgerente de turno para inspeccionar. Si este es el caso, el asistente del gerente del lobby puede saludar cortésmente a los huéspedes en una habitación ruidosa.
2. El subgerente del lobby puede decidir si cambiar de habitación y mejorar a los huéspedes ruidosos de forma gratuita, darles algunos platos de frutas y vino tinto y disculparse.