¿Cuáles son sus sugerencias para mejorar el hotel?

1. Código de vestimenta. Usar uniformes según las normas cuando trabajen. Los empleados y empleadas deben ser dignos y elegantes, y evitar usar ropa extraña o vestirse fuera de lo común.

2. El lenguaje es apropiado. El lenguaje es cortés, el tono amigable, las palabras son concisas y el lenguaje se usa apropiadamente según los diferentes objetos. Utilice mandarín para los invitados nacionales y idiomas extranjeros para los invitados extranjeros, y trate de comprender el dialecto.

3. Bienvenido y despida cortésmente. Salude a los invitados cuando lleguen, responda sus preguntas y despídase cuando se vayan. Al saludar o comunicarse con los invitados, sonría, sea sincero y educado, y utilice honoríficos y diversos gestos de forma apropiada.

4. El anfitrión sigue al huésped. Para los huéspedes que necesitan atención especial, especialmente aquellos con diferentes creencias religiosas y hábitos étnicos, trate de satisfacer sus necesidades. Sea proactivo y entusiasta al recibir las reservas de los huéspedes al realizar el check-in, cenar y otros procedimientos, complete con precisión y verifique cuidadosamente para cumplir con los requisitos de los huéspedes. Al brindar servicios como limpieza de la habitación, primero toque la puerta y obtenga el consentimiento del huésped antes de ingresar.

5. Respetar la privacidad. No revele ninguna información de los huéspedes al exterior; no mueva ni hurgue entre las pertenencias de los huéspedes; no utilice de forma privada teléfonos, ascensores, baños y otras instalaciones exclusivamente para uso de los huéspedes.

6. El liderazgo, el trabajo en equipo, la implementación y la ejecución deben permitir que la cultura corporativa se implemente de manera integral y completa en la empresa. La construcción de la cultura corporativa es obligatoria y los empleados no pueden participar si están dispuestos a participar. es imposible construir una cultura corporativa fuerte.

7. Sólo el máximo líder de la empresa y todo el equipo directivo pueden formar un equipo de liderazgo de alta eficiencia, rápido, combativo y cohesionado a través de esfuerzos incansables, y pueden depositar e implementar las mejores cosas. En la empresa sólo así podremos formar nuestra propia cultura corporativa y promover el proyecto sistemático de construcción de la cultura corporativa. Sólo así los empleados y gerentes podrán prestar suficiente atención a la construcción de la cultura corporativa y todos los empleados de la empresa podrán darse cuenta plenamente de la importancia de la cultura corporativa.