La capacidad de los asistentes de sala.
1. Tener buena conducta y buena ética profesional.
Debido a las características de sus puestos, el personal del departamento de limpieza, especialmente los encargados de piso, entran y salen con frecuencia de las habitaciones de los huéspedes y tienen la oportunidad de entrar en contacto con el equipaje de los huéspedes. , incluido algo de dinero y cosas valiosas. Si no tienes buen carácter moral, tendrás malos pensamientos al ver dinero, y aprovecharás tu trabajo para quitarles las pertenencias a los huéspedes, causará un daño inconmensurable a la imagen y reputación del hotel.
Tener buena actitud laboral, ser práctico y serio, y ser capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro.
La principal labor del departamento de housekeeping es la limpieza e higiene, como por ejemplo higiene de habitaciones, salud pública, lavandería y lencería, etc. Por lo tanto, los empleados que trabajan en el departamento de limpieza no deben tener miedo de ensuciarse, trabajar duro y tener un espíritu trabajador.
Tener un fuerte sentido de salud y servicio.
Dado que el trabajo principal del departamento de limpieza es la limpieza y la higiene, para poder realizar bien este trabajo, los camareros deben tener una gran conciencia de la higiene y el servicio, de lo contrario, no podrán hacerlo. trabajar bien y brindar a los huéspedes servicios satisfactorios.
Adquirir conocimientos básicos de mantenimiento de instalaciones y equipos.
Las habitaciones de hotel en general cuentan con muchas instalaciones, como diversos accesorios de iluminación, aires acondicionados, alfombras, cortinas, equipos de música, televisores, escritorios, etc. Aunque según las regulaciones del hotel estas instalaciones deben ser responsabilidad del ingeniero del hotel, el mantenimiento de rutina debe ser responsabilidad del departamento de limpieza. Las amas de llaves del departamento de limpieza deben aprovechar la oportunidad para limpiar las habitaciones todos los días y hacer un buen trabajo en el mantenimiento de estas instalaciones. Y algunas tareas menores de mantenimiento, como sustitución de fusibles, sustitución de tomas de corriente, sustitución de bombillas, etc. , generalmente manejado por el departamento de limpieza. Se puede observar que los camareros del departamento de limpieza deben tener ciertos conocimientos sobre el mantenimiento de equipos y instalaciones.
Tener un cierto nivel de dominio de una lengua extranjera.
Al recibir invitados extranjeros, el camarero debe poder brindar servicios a los invitados en un lenguaje intermediario apropiado. De lo contrario, una vez que se encuentren con huéspedes extranjeros, el personal del servicio de habitaciones no podrá brindarles servicios en un lenguaje intermediario, ni siquiera hacer algunas bromas, lo que afectará la calidad del servicio y afectará gravemente la imagen del hotel en la mente de los huéspedes;