Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cómo ser una buena recepcionista en una tienda de fotografía de bodasDiez pasos para que las supertiendas tomen pedidos y estén completamente preparadas. Si una persona hace algo sin preparación, creo que es imposible que todo salga bien. La preparación por sí sola no es suficiente. Para convertirse en el primer experto en negocios, Super Store debe estar completamente preparado. La preparación adecuada se divide en tres aspectos: preparación de la mentalidad y preparación de las creencias. Si a una persona no le gusta la industria de los vestidos de novia y no está dispuesta a aceptar pedidos, será inútil por muy buena que sea la tecnología. Por eso descubrí este problema cuando comencé a trabajar en educación nupcial. Después de estar dispuesto a aceptar órdenes, debes tener ciertas creencias importantes. Si simplemente acepta una orden, es posible que no se siga la orden. Si debe aceptar con éxito un pedido, tendrá muchas formas de completar la transacción. Es por eso que cuando tomamos un pedido, si cree que es posible que el cliente no lo solicite, definitivamente lo comparará nuevamente. Si tiene cierta creencia al tomar un pedido, el huésped puede no estar de acuerdo al principio, pero generalmente termina impresionado con usted. Preparación del conocimiento del producto. Un soldado no sabe qué armas tiene ni cómo usarlas. Morirá en el campo de batalla. Si un supermercado no conoce el precio, prestaciones, uso y ventajas de cada artículo, definitivamente no resultará convincente. Además, también debes conocer conocimientos profesionales como maquillaje, fotografía y vestimenta. Sólo así podrás convencer más a tus clientes. Entrenamiento de las capacidades y habilidades personales. La única forma de mejorar tus habilidades es estudiar y practicar. Si lo haces, lo harás de forma natural. Creo que todo el mundo ha visto competiciones de talla mundial y detrás de cada campeón hay muchas historias de entrenamiento muy conmovedoras. ¿Quién crea la perfección? No puedes memorizarlo. Deja que tus emociones alcancen su punto máximo. Una tienda sin moral debe tener una tasa de éxito baja. Una tienda de primera con un alto índice de éxito y buen estado mental. Si el ambiente de comunicación con los clientes es bueno, los clientes se sentirán bien y les resultará más fácil realizar pedidos. Cómo alcanzar tu punto máximo: cambia los movimientos de tu cuerpo. Cuando estás de mal humor, debes hacer ejercicio. Haga que sus extremidades luzcan más enérgicas en momentos normales. Después de que las extremidades cambien, su estado de ánimo cambiará naturalmente. Cambia tus hábitos lingüísticos y deja de decir cosas negativas. Por ejemplo, después de decirlo, ya no tienes fuerzas para hacerlo. Di una cosa más: No hay problema, estoy seguro de que puedes lograrlo, así que se te ocurrirán muchas formas. Además, si hablas con naturalidad, tendrás confianza y espíritu. Haga las preguntas correctas: cuando no esté satisfecho, en lugar de preguntar por qué es así, diga que está bien. Todo sucedió con un propósito y me ayudó. Entonces, ¿qué debería hacer mejor? ¿Cómo puedo cambiar la situación? Generar confianza Lo que vende la tienda no son productos, sino la palabra "confianza". ¿Qué compran los clientes? Es el sentimiento. Sólo cuando los clientes confíen en usted estarán dispuestos a comprar sus productos. Si no confía en ti es imposible que te quiera mucho y tengas buenas cualidades. La confianza es la base del orden. Cómo ganarse la confianza se puede dividir en dos aspectos: 1. Autoimagen; asegurarse de que los invitados se sientan bien con usted. dos. Conocimientos y habilidades profesionales. Hay dos herramientas que pueden ayudar a lograr esto: Libro de características de la empresa: La razón por la que no puedes realizar un pedido o la razón por la que comparas precios es porque no tienes las mismas características que los demás. O es posible que los huéspedes no sientan que su casa es diferente de otras casas. Si cambias, debes tener un libro especial. Este también es el comienzo del pedido, no el precio. Primero debes informar al cliente de tus características. La mejor manera de resolver la objeción de un cliente es antes de que el cliente presente la objeción. Por lo tanto, debemos recopilar las fotos de los invitados antes y después de la sesión de fotos y mostrárselas al mismo tipo de personas, para encontrar las respuestas de personas similares a ellos. Conocer las expectativas y necesidades del cliente sin comprenderlo es como disparar en un campo de tiro con los ojos vendados. Es imposible dar en el blanco. Asegúrese de comprender primero las necesidades del cliente para que la transacción sea más fácil. Ejemplo: Muchas tiendas siguen hablando desde el principio hasta que el último cliente dice "voy a echar un vistazo", dejándolo estupefacto. Entonces digo: por favor aprende a callarte en el supermercado. Vender se basa en preguntar, no en decir. Deberíamos utilizar sus preguntas para guiar a nuestros invitados y seguir nuestras ideas en lugar de responder constantemente a las preguntas de los invitados. Cuanto más hablan los invitados, más fácil será exponer las deficiencias. Cómo comprender las expectativas y necesidades: presente productos de manera efectiva preguntando y sintiendo directamente investigando cosas relacionadas, y luego presente productos que les interesen y deseen a los huéspedes en función de sus necesidades. Por supuesto, este es el punto. Voy a pasar un día discutiendo esto. No hay forma de expresarlo claramente con palabras, pero una cosa es que la sensación de valor del producto solo puede crearse después de que a los clientes les guste el producto. No tenga miedo de comparar cuando los clientes no realizan pedidos. Me preocupo mucho por el análisis de mercado con los clientes, me pongo en su lugar y uso tablas comparativas de precios de la misma industria para comparar con los clientes del mercado local. Aunque cueste 300 yuanes, no tengas miedo. Dinos dónde estás. No tengas miedo cuando escuches que el cliente se va. Sea generoso y razonable. Hay varios puntos clave en la comparación: enfatizar las características de la empresa, no criticar al oponente de manera realista, ponerse en el lugar del otro, resolver objeciones, comparar productos y poner los problemas planteados por el cliente en la perspectiva del otro. como "Tu casa es demasiado cara". Usted responde: Sra. XXX, sí, no niego que nuestros precios son un poco más altos que otros. Hay una diferencia entre alto y caro. Alto significa relación calidad-precio. Caro y no vale la pena el dinero. Por ejemplo, compare 4.000 yuanes y 2.000 yuanes. Deben ser 4.000 yuanes, ¿verdad? Pero lo que obtienes por 4.000 yuanes son 8.000 yuanes, y lo que obtienes por 2.000 yuanes es algo que empieza a partir de 500 yuanes. ¿Cuál es más caro? Deben ser 2.000 yuanes, ¿verdad? Es más, no existe el mejor producto al precio más barato del mundo. A diferencia de otros productos, las fotos de boda aparecen una vez en la vida. La calidad es lo más importante y el fracaso no está permitido, por eso vale la pena gastar sin importar cuánto gastes hoy. CERRAR EL TRATO Tengo más de 30 formas de cerrar un trato.