Eche un buen vistazo a la recepción de esta empresa. Ella es el comienzo de su comprensión de esta empresa.
Dijo: "No puedo decirle cuáles son las responsabilidades laborales específicas que le dará esta empresa, cómo son los altos directivos y cómo es el ambiente entre los colegas. No puede verlo". en tu cara, porque todos ocultarán esto."
Nada de esto parece útil, pero estoy de acuerdo.
Porque como buscador de empleo, no soy tan bueno como dice mi currículum. Además, de cara al mercado, existen innumerables competidores. A veces, el énfasis excesivo en las propias ventajas sólo resultará molesto para las personas con mala visión. Tú sabes mejor cuánto tienes.
Pero aparte de estos entendimientos convencionales, lo que dijo me hizo sentir muy fresco e interesante.
"¿Recepcionista?"
"Está bien, veamos cómo está la recepcionista."
Con esta sugerencia, observé con curiosidad cada entrevista El estado de la Personal de recepción de varias empresas en mi experiencia (no es miserable). Después de ingresar a la sociedad durante tres años, interactué con cientos de recepcionistas gracias a entrevistas, trabajo y capacitación, y gradualmente descubrí algunos patrones interesantes.
La recepcionista, como el vigilante del castillo, estaba sentada en una mesa no lejos del ascensor. Normalmente no se movería, pero tan pronto como la saluda un extraño, se pone de buen humor al instante.
Cuando se enfrentan a extraños, a veces muestran inmediatamente una sonrisa amable para que los invitados se sientan como en casa; a veces, de repente me concentro en los visitantes, dejando una primera impresión fría y seria.
Para cada persona que trabaja, es difícil entender un puesto y la empresa que hay detrás. Pero si prestas un poco de atención, aún puedes encontrar que la recepcionista sentada frente a este extraño ambiente es una buena pista.
Se dice que la calidad de una empresa está escrita en el rostro de sus empleados, y la recepción es la cara de la empresa. Tómate un tiempo para observar su estado, haz algunas conjeturas sencillas y descubrirás cosas inesperadas.
El personal de recepción, frío y duro, te hará sentir la presión y la depresión de trabajar aquí desde el momento en que entras.
En circunstancias normales, la mayoría de las cosas que hace la recepción son relativamente complejas y sencillas. Es difícil tratar a cada cliente como a un girasol y sonreír felizmente. Sin embargo, si la empresa es normal y el propio recepcionista está bien, aún pueden recibir a todos los amigos que vengan en cualquier momento.
Debido a que el trabajo de una recepcionista no es muy difícil, no es más que reservar boletos de avión, realizar entrevistas, concertar citas para salas de reuniones, pedir comida y prepararse para actividades y formación de equipos, todo lo cual se puede completar cuidadosa y concienzudamente.
Si una carga de trabajo tan liviana los irrita y si aparece frente a usted una recepcionista muy fría y maloliente, entonces, desafortunadamente, lo más probable es que caiga en la trampa debido a ellos. Puntos:
La recepcionista es como un "consumidor" de la empresa, consume el sistema de la empresa (la empresa está bien gestionada, pero ella hace muy poco) y los beneficios de la empresa (la empresa gana mucho dinero). y tiene muchas actividades, por eso está feliz).
Naturalmente, una empresa tiene sus propias perspectivas de desarrollo, pero para los empleados y consumidores, en la mayoría de los casos el criterio de la empresa es menos cosas y más dinero.
Y si una empresa no puede hacer esto, entonces el recepcionista será como una mosca sin cabeza, charlando todo el día, quejándose de esto y aquello, y mostrándose enfadado o indiferente con cada huésped que llega. Debido a que la empresa no cumplió con sus estándares para medir la calidad de la empresa y no logró crear un ambiente para que ella se relajara y explorara Taobao. En un ambiente ajetreado y caótico, el personal de recepción expresaba sus opiniones de manera muy honesta a través de sus acciones. Y si se topa con una recepcionista así, piénselo dos veces y descarte motivos personales.
¿Cuándo solemos visitar Taobao? Por supuesto, cuando salgo del trabajo o cuando no tengo nada que hacer, me siento más alegre y relajado cuando navego por Taobao. Y si ve a la recepcionista navegando por Taobao durante el horario laboral, ¿qué debe inferir?
Aunque la recepcionista no tiene mucho que hacer, poder navegar por Taobao en el trabajo demuestra que la empresa no ha dado el máximo rendimiento. debido a la capacidad de la recepcionista, o la empresa no la supervisa bien, se puede inferir que la empresa carece de un sistema de gestión sistemático.
Mucha gente diría que esto es una exageración.
¿La recepcionista también debe estar a cargo? ¿Es demasiado estricto? Aquí, veamos algunas imágenes para tener una idea de cómo es una recepción bien capacitada:
Las empresas anteriores son tanto nacionales como extranjeras, excluyendo otros factores de las zonas de desarrollo económico, podemos ver que. ellos La recepción da a la gente una sensación seria y profesional: uniformes uniformes, se puede ver directamente la cara y la vestimenta.
Por qué son importantes, porque pueden brindar a cada huésped la experiencia más cómoda y satisfactoria. La recepción es la cara de la empresa. Aunque poco tienen que ver con el negocio principal de la empresa, por sus gestos, vestimenta y lenguaje podemos saber qué tan buena es la empresa y si la gestión es sistemática y profesional.
Al mismo tiempo, debes saber que el personal de recepción necesita recibir invitados extranjeros en el trabajo. La recepcionista está demasiado relajada a la hora de comprar en Taobao, lo que demuestra que no tiene muchos invitados en su agenda. Se puede adivinar desde el exterior que la empresa no participa activamente en la reunión de clientes y la contratación de personas, y que el negocio está relativamente desierto.
En diferentes industrias, las responsabilidades de la recepción serán completamente diferentes. En algunas empresas, la recepción es un personal de mantenimiento, pero en la industria hotelera de alto nivel, la recepción equivale a un "cerebro de servicio".
La recepción del hotel no solo debe revisar los pedidos diarios y los horarios de check-in, sino también realizar un seguimiento de la información de vuelos y pasaportes. Es una persona que necesita un pensamiento riguroso.
Al mismo tiempo, de cara a clientes de todo el mundo, la recepción del hotel necesita comunicarse con ellos de la forma más adecuada y en el menor tiempo posible para solucionar problemas como alojamiento, cambios de habitación y reservas de habitaciones. Los hoteles de alta gama también necesitan preparar suficientes conocimientos de idiomas extranjeros.
La verdadera prueba de la capacidad de un recepcionista es la capacidad de adaptarse a la escena. Es cierto que la formación sistemática puede formar a un excelente recepcionista, pero no puede formar a un excelente recepcionista. Una recepción verdaderamente excelente no sólo puede realizar el trabajo básico de "fachada" que requiere la empresa, sino que también puede difundir e inculcar el espíritu de la empresa al tratar con todos.
Por ejemplo, si un hotel enfatiza el servicio, a menudo se inclinarán, darán las gracias y hablarán en voz baja. Si bien algunas firmas de finanzas, consultoría y abogados enfatizan la eficiencia y la resolución de problemas, usted encontrará que son más capaces, serias y lógicas.
La recepcionista es una existencia especial, pero es una parte importante que no se puede ignorar a la hora de examinar la calidad de la empresa.
En el mercado opaco, mucha información es falsificada y ficticia, en algunos lugares pasados por alto, hay muchas pistas valiosas que pueden ser verificadas y ponderadas.
En la industria de las inversiones, el proceso de descubrir estas pistas y recopilar pruebas se llama "diligencia debida". Si vas a dedicar tu vida a tu carrera, ¿no deberías "investigarla" también?
Saluda a la recepción y conócela bien.