¿Cómo deberían los guías turísticos gestionar correctamente las conexiones perdidas?

Después de que ocurre un accidente de recogida perdida, los guías turísticos deben: (I) Independientemente del motivo de la recogida perdida, los guías turísticos primero deben expresar sus disculpas frente a los turistas (2; ) Espere las emociones de los turistas Después de calmarse, pídale al turista que le explique la situación de manera realista y vuelva a disculparse con el turista (3) Deje que el turista suba al autobús lo antes posible y abandone el aeropuerto (muelle, estación); 4) Brindar un servicio cálido y atento al turista. Para obtener la comprensión de los turistas, nos esforzamos por reducir al mínimo los defectos turísticos y las quejas de los huéspedes. (5) Con el consentimiento de los líderes de las agencias de viajes, proporcionaremos cierta compensación material; a los turistas según corresponda.