Responsabilidades laborales del encargado de la habitación
Responsabilidades laborales de los asistentes de habitación (6 artículos seleccionados)
En la era del progreso continuo, aparecen con frecuencia diversas responsabilidades laborales. La formulación de responsabilidades laborales ayudará a aumentar la vitalidad de la competencia interna y. mejorar la eficiencia del trabajo. Entonces, ¿cómo deberían formularse las responsabilidades laborales para que puedan desempeñar su papel más importante? A continuación se detallan las responsabilidades laborales de los asistentes de sala que he recopilado (6 artículos seleccionados). Puede compartirlos.
Responsabilidades laborales del asistente de habitación 1
1. Responsable de la limpieza y mantenimiento de las instalaciones de las habitaciones del hotel.
1.1. Comprender el estado de los residentes en el piso del cual es responsable y brindar diversos servicios de habitaciones;
1.2 Administrar los elementos de la cuota del piso, controlar estrictamente el consumo de suministros para los huéspedes. y hacer un buen trabajo en el reciclaje de residuos;
1.3 Responsable de revisar la sala de pago;
1.4 Responsable de revisar la lavandería de los huéspedes, la devolución y la reposición de vino; >
1.5 Responsable de la limpieza de áreas públicas en pisos y la limpieza de habitaciones;
1.6 Responsable de la limpieza y desinfección de vasos
1. la recogida de la ropa sucia, la reposición y el plegado y colocación de la ropa nueva
1.8 Realizar un buen inventario de los consumibles en cada período
2. .
3. Responsable de la limpieza del área empresarial.
4. Responsable de la limpieza de las áreas de huéspedes, pasillos y baños de visitas.
5. Implementar estrictamente procedimientos operativos seguros.
6. Otras tareas que le asigne el líder. Responsabilidades laborales del asistente de habitación 2
1. Cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones del resort y del departamento, y comprender conscientemente la supervisión del capataz.
2. Responsable del check-in de los huéspedes alojados en el resort.
3. Elaborar informes relevantes y proporcionar información precisa de recepción a otros departamentos.
4. Ser competente en diversos servicios profesionales y habilidades de la recepción y brindar un buen servicio al cliente.
5. Familiarícese con las políticas del resort sobre la venta de habitaciones, comprenda la orientación, el precio y las características de todas las habitaciones, venda las habitaciones a los huéspedes de manera específica y esfuércese por lograr lo mejor. bajo la premisa de satisfacer los requisitos del huésped. Beneficios económicos.
6. Trabajar con eficiencia y sentido de responsabilidad.
7. Consultar el registro de turno, comprender los asuntos de traspaso del turno anterior y ser responsable de su manejo.
8. Familiarícese con la información de la reserva y comprenda la situación del cliente. En particular, recuerde los nombres de los huéspedes VIP habituales que acuden a la tienda y comprenda todas las actividades del resort.
9. Ser competente en la información dentro y fuera de la tienda y proporcionar servicios de información veraz.
10.Comprender las diversas formaciones realizadas por el departamento.
11. Venir a trabajar a tiempo y vestirse acorde. Antes de acceder al lugar de trabajo, compruébalo para asegurarte de que tu vestimenta, peinado, maquillaje, etc. cumplen con la normativa.
12. Responsable de la gestión y emisión de llaves de las habitaciones y cumplir estrictamente con el sistema de verificación. Responsabilidades laborales del asistente de habitación 3
1. Proporcionar servicios de alimentos y bebidas de alta calidad a los huéspedes de acuerdo con los estándares y procedimientos del departamento.
2. Comunicarse con los superiores, tales como: dificultades encontradas, sugerencias de los huéspedes e información relacionada.
3. Establecer y mantener relaciones laborales eficientes con los empleados.
4. Participar en reuniones diarias previas a la cena y otras reuniones según lo programado.
5. Asistir a cursos de formación según cronograma.
6. Antes de servir, debes hacer lo siguiente:
(1) Los camareros del restaurante están limpios e higiénicos.
(2) Todos los artículos están colocados en categorías y ordenados.
(3) Se han completado los preparativos para la mesa de servicio.
(4) Coloque la vajilla sobre la mesa de tela y la mesa del comedor.
(5) Leer y memorizar todas las reservas.
(6) Se han coordinado asuntos anormales.
7. Para brindar un servicio eficaz, se deben lograr los siguientes puntos:
(1) Saludar cortésmente a los invitados y ayudarlos a sentarse.
(2) Promocionar las especialidades del día entre los huéspedes y dar explicaciones detalladas.
(3) Ordenar los platos para los invitados según los procedimientos correctos.
(4) Los pedidos de comida se pueden realizar rápidamente.
(5) Pagar a los huéspedes según los procedimientos correctos.
(6) El área de trabajo debe mantenerse limpia y las mesas se pueden voltear rápidamente.
(7) Limpiar los ceniceros periódicamente.
(8) Permitir que los huéspedes comprendan mejor las bebidas y la comida del restaurante.
8. Se deben garantizar los siguientes puntos para brindar un servicio de alcohol de manera efectiva:
(1) Vender alcohol de acuerdo con los estándares del servicio de alcohol y reponer el alcohol vendido en el momento oportuno. manera.
(2) Brindar servicios y sugerencias de vinos a los huéspedes, comunicar sobre temas relacionados y ser capaz de presentar tipos de vinos y sus diferentes estilos.
(3) Proporcionar café y té a temperatura estándar a los huéspedes de acuerdo con los estándares.
9. Tomar las medidas adecuadas para resolver las quejas de los clientes.
10. Almacenar alimentos y alcohol de acuerdo con las normas del hotel.
11. Completar las tareas relacionadas asignadas por el plan anormal. Responsabilidades laborales del asistente de habitación 4
1. Ama tu trabajo, sé dedicado, ama tu carrera y respeta conscientemente las reglas y regulaciones de la tienda.
2. Registrar oportunamente el alojamiento, las visitas a las salas, la hora de salida, la entrega de agua, el mantenimiento, etc., y revisar los informes y el estado de las habitaciones con la recepción.
3. Para ayudar a los huéspedes en el check-in, el personal de turno debe recibirlos en las escaleras, conducirlos a la habitación y presentarles las instalaciones de la habitación (agua caliente, aire acondicionado, cables de red, teléfono, etcétera).
4. Todos los elementos de la habitación de huéspedes están limpios, ordenados y ordenados. Desinfecte los vasos de agua, artículos sanitarios, etc. de las habitaciones de huéspedes estrictamente de acuerdo con los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (primera descarga, segundo lavado, tercera desinfección y cuarta limpieza). Reponer todo tipo de artículos necesarios por los huéspedes en el momento oportuno.
5. Responsable del envío, recepción y custodia de las llaves de trabajo, llevar registros de recogida de llaves e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
6. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones del piso de vez en cuando durante el turno, prestar atención a las puertas, cerraduras y condiciones de recepción, y mantener registros de inspección.
7. Mantener los pisos (pasillos, escaleras mecánicas, ventanas exteriores, huecos de ventanas, etc.) limpios y ordenados en todo momento.
8. Mantener el equipo en buen estado Reportar reparación; trabajar. El asistente primero fue al lugar para comprender el daño y luego lo informó para su reparación. Cuando el personal de mantenimiento ingresa a una habitación para hacer reparaciones, debe haber un asistente presente.
9. Hacer un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, y encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.
10. Comprender el funcionamiento de los equipos, interruptores de alimentación, herramientas de iluminación, uso de alfombras, limpieza de paredes, etc. dentro de la jurisdicción todos los días, e informar de inmediato para mantenimiento y reparación si se encuentra alguna anomalía.
11. Los responsables del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes no podrán retener artículos sin autorización.
12. Los miembros del personal no pueden quedarse con otras personas ni utilizar las habitaciones sin permiso durante la noche. Cualquier persona declarada culpable será multada según el precio indicado y será trasladada de su puesto.
13. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos. Entrega de llaves, estado de la habitación y registros de turnos.
14. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcione información y sugerencias oportunas a los supervisores/gerentes de las habitaciones.
15. Valorar la propiedad hotelera, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados según calidad y cantidad. Trabajar duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio. Responsabilidades laborales del asistente de sala 5
1. Ama tu trabajo, sé dedicado, ama tu carrera y respeta conscientemente las reglas y regulaciones de nuestra tienda.
2. Responder llamadas telefónicas y responder a consultas o solicitudes de los huéspedes.
3. Registre el alojamiento, las rondas de sala, el tiempo de salida, el mantenimiento, etc. de manera oportuna.
4. Todo en la habitación de huéspedes está limpio, ordenado y ordenado.
5． Responsable de enviar, recibir, conservar y conservar registros de la tarjeta maestra de obra, e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
6． Realizar en todo momento la higiene pública en el suelo y mantener el suelo limpio y ordenado
7. Haga un buen trabajo al informar sobre el equipo para su reparación.
8． Realizar un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones, y dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos.
9. Responsable del registro y entrega de los artículos dejados por los huéspedes y no los retendrá sin permiso.
10. Haga un buen trabajo en el trabajo de traspaso de turnos y envíe registros de traspaso de turnos.
11． Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y brinde comentarios oportunos a los superiores sobre la información y sugerencias de los huéspedes.
12． Estudie el conocimiento empresarial detenidamente y mejore continuamente las habilidades y los niveles de servicio.
13. Obedecer a la dirección y completar concienzudamente diversas tareas asignadas por los líderes superiores. Responsabilidades laborales del asistente de habitación 6
1. Comprometerse a salir y salir del trabajo a tiempo, nunca llegar tarde ni salir temprano y obedecer los arreglos de los superiores.
2. Responsable de limpiar las habitaciones y las áreas públicas del piso de acuerdo con los requisitos estándar, brindar a los huéspedes un ambiente limpio y seguro en las habitaciones, satisfacer las necesidades de servicio de los huéspedes y ser responsable de la seguridad de esta área.
3. Escuche las tareas de trabajo asignadas por el capataz de acuerdo con la situación real del check-in todos los días y coopere activamente con el capataz en la planificación y el saneamiento regulares de las habitaciones.
4. Organizar y limpiar las habitaciones asignadas de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
5. Limpiar y mantener los carros de ropa, herramientas y equipos de limpieza todos los días.
6. Responsable del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes, y no los retendrá sin permiso.
7. Realizar un buen trabajo en el mantenimiento diario de las instalaciones y equipos, dominar correctamente el uso de los distintos electrodomésticos en las habitaciones y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
8. Responsable de verificar el funcionamiento de los equipos e instalaciones del área, informar oportunamente los proyectos de mantenimiento y reportar cualquier anomalía para su procesamiento.
9. Familiarícese con la ubicación del lugar de negocios, la distribución y el uso de las habitaciones, tenga en cuenta los artículos de servicio y los precios y promueva activamente las ventas.
10. Valorar la propiedad de la empresa, practicar la economía y completar todos los asuntos asignados por los superiores en calidad y cantidad.
11. Tener en cuenta los pasos de la zona y la disposición de las instalaciones de protección contra incendios, tener el conocimiento y la capacidad para utilizarlas correctamente, fortalecer la conciencia en materia de prevención de incendios y robos y realizar con cuidado el traspaso de turnos. archivos.
12. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y proporcione comentarios oportunos a los superiores sobre la información y las opiniones de los huéspedes.
13. Participar activamente en la capacitación, mejorar continuamente las habilidades de servicio, mantener su apariencia limpia en todo momento, utilizar correctamente los honoríficos de servicio y moldearse constantemente a sí mismo y a la imagen de la empresa. ;