Cómo rechazar con tacto solicitudes irrazonables de los huéspedes del hotel

1. Sonreír hace feliz a la gente. 2. Ten buena actitud. Al atender a los invitados, no sea humilde, sea generoso y cortés. 3. En caso de emergencia, mantenga la calma y afronte el problema. 4. Domine la etiqueta de servicio y mejore continuamente su propia calidad. El huésped siempre tiene la razón y usted debe rechazar cortésmente sus solicitudes irrazonables. Esta no es una cuestión de principios. Déjalo en paz. Porque el cliente es Dios.

Pero si realmente es tan irrazonable, déjalo ir.

La clave depende de las consecuencias.

Las prioridades las tienes que sopesar tú mismo.