Cómo mejorar el entusiasmo por el servicio
1. La importancia del entusiasmo
El entusiasmo es un sentimiento cálido y una forma superior de expresión emocional. Es expresar nuestro más sincero agradecimiento a los clientes y darles la bienvenida con cálidos sentimientos. En los últimos años se ha difundido un dicho en el extranjero: hacer negocios es enamorarse, y lo más importante es el amor... ¿No es lo mismo para nuestros clientes de Hydra? Los huéspedes no solo necesitan que les brindemos especialidades locales de Hubei que sean completas en color, aroma, sabor y forma, sino que también deben brindarles un servicio cálido, cálido y considerado. No sólo requiere estimulación del gusto, sino también placer y satisfacción espiritual. Y esto es imposible de lograr sin entusiasmo y agradecimiento de corazón.
1． El entusiasmo es el catalizador de la relación entre los clientes y el hotel
Ya sean clientes nuevos o antiguos, cuando vienen, esperan sentir el servicio entusiasta y ver sonrisas brillantes, para poder disfrutar del comida mientras cenaba. El proceso fue como respirar la brisa primaveral. El entusiasmo permite a los clientes sentir nuestra gratitud y sincera bienvenida por su llegada, para eliminar el sentimiento de extrañeza y alienación del huésped, aumentar el sentido de confianza del huésped y así crear un sentimiento de confianza en nosotros. Luego desarrollan sentimientos por nuestro hotel, se convierten en nuestros huéspedes habituales y en nuestros clientes habituales. Y el camarero es el catalizador de este sentimiento. ¡Cuántos invitados se han negado a sentarse a la mesa por el entusiasmo de uno de nuestros empleados de servicio!
2． Establezca una buena imagen de Hydraulic Eagle
Los empleados son las ventanas de Hydraulic Eagle. Los clientes entienden a Hydraulic Eagle a través de los empleados y sienten la cultura corporativa de Hydraulic Eagle. El entusiasmo se refleja en cada aspecto y cada detalle del trabajo diario de los empleados Llenos de energía, entusiasmo e iniciativa, movimientos rápidos y sonrisas sinceras en el trabajo son manifestaciones de entusiasmo. Que los invitados sientan que no sólo están aquí para consumir, sino también nuestros familiares, amigos y profesores. Esto difundirá una buena reputación para el Águila de nueve cabezas y difundirá la buena imagen del Águila de nueve cabezas.
2. Cómo mejorar el entusiasmo de los empleados
Si su llamado entusiasmo no proviene del corazón, sino que se ve obligado por la presión de las normas de la tienda, entonces su cortesía es Los invitados saludarán a los invitados con una sonrisa no los hará sentir sinceros y no serán aceptados por los invitados. El entusiasmo es una forma avanzada de emoción. El servicio entusiasta primero requiere que los camareros tengan una comprensión positiva de su profesión y una comprensión profunda de la psicología del cliente. Al mismo tiempo, deben tener un corazón amoroso y agradecido para poder tener un sentimiento sincero. . Servir a los clientes con entusiasmo. Todo el mundo sabe la importancia del entusiasmo en la gestión hotelera. Entonces, como directores de recepción, ¿cómo podemos crear una imagen de tienda tan apasionada y enérgica?
1. Fortalecer la educación ideológica
Educar a los empleados para que amen al Águila de nueve cabezas, amen nuestro hotel, amen su trabajo y cultiven el sentido colectivo del honor de los empleados.
2. Fortalecer el trabajo formativo
De la teoría a la práctica, de la experiencia laboral a los libros de referencia, tomar el servicio entusiasta como foco del trabajo formativo, perseverar y perseverar, y considerar el entusiasmo como un Haz que tu pasión sea parte de tu vida.
3. Crear un ambiente relajado y agradable