Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - ¿Cómo entender el funcionamiento de los productos de Internet a partir de un viaje grupal en Tailandia? Recientemente fui a Tailandia con un grupo de turistas, tomando la ruta de Bangkok, Hua Hin y Pattaya en el centro y sur de Tailandia. Como todos sabemos, las características más importantes de los viajes en grupo son madrugar, tener prisa, tener muchas tiendas, comida normal y poco tiempo libre. Por curiosidad y enfermedad profesional, a veces observo y pienso en el modelo de ganancias de los grupos turísticos y el modelo de operación industrializada de toda la industria del turismo. Creo que la industria del turismo en realidad puede funcionar muy bien y ser a gran escala. Como he trabajado en productos y operaciones de Internet, hice un resumen interesante combinando productos de Internet y agencias de viajes. Espero que aquellos que estén interesados ​​en los zapatos para niños puedan echarle un vistazo y hacer que todos piensen. Primero, arrojaré algunos datos autorizados y los utilizaré como base para análisis posteriores para demostrar que no lo pensé simplemente fuera de mi cabeza. Según datos de algunas organizaciones autorizadas que predicen que los turistas chinos ingresarán a Tailandia en 2014, al menos 4 millones de turistas chinos visitarán Tailandia en 2014. Según las estadísticas de un sitio web de reservas de viajes, la proporción de turistas que viajaban en grupos con respecto a los que viajaban de forma independiente en 2014 fue de aproximadamente 5,5:4,5. Suponemos que el número total de turistas chinos a Tailandia en 2014 es de 4 millones. Según esta proporción, el número de personas que viajarán a Tailandia en 2014 ascenderá a 2,2 millones. Esto significa que Tailandia recibirá cada día 6.027 turistas únicos procedentes de China. Suponemos hasta el extremo que si en China sólo hay una agencia de viajes, esta agencia de viajes sólo ha abierto o participado en un restaurante chino y tailandés, una joyería, un hotel y un gran espectáculo de travestis en Tailandia (los viajes de los turistas no son nada más que comida y alojamiento). Entonces cada una de las ocasiones anteriores debe atender a estos 6027 turistas cada día. Para un hotel equivale a recibir unos 251 turistas por hora y unos 4 turistas por minuto. Qué gran oportunidad de negocio es esta para las agencias de viajes y la industria local. Suponiendo que las rutas de viaje y los servicios de guías turísticos diseñados por esta agencia de viajes se consideren productos de Internet, ¿cómo aprovecharán los productos y operadores el valor de estos usuarios? 1. En primer lugar, el gerente de producto diseñará rutas e itinerarios de viaje razonables para varios lugares escénicos, de modo que los turistas puedan viajar cómodamente sin perder demasiado tiempo en el camino hacia y desde los lugares escénicos, y realizará cierta localización para adaptarse a los apetito de los turistas chinos. Por ejemplo, agregue comida china, agregue guías chinas y haga arreglos para que haya personal que hable chino. Los gerentes de operaciones, por supuesto, deben pensar en cómo aprovechar el valor del usuario para generar ingresos. La forma más sencilla es agregar anuncios, promocionar productos y cooperar con diversas atracciones. 2. Nuevamente, 6027 visitantes por día, equivalente al tráfico de usuarios más valioso en Internet (independientemente de si estos recursos de tráfico provienen de individuos, empresas o gobiernos). ¿Cuáles son entonces los medios específicos para comercializar este tráfico? (1) Desde la perspectiva de los servicios básicos, la ruta la diseña la agencia de viajes (equivalente al product manager). Las agencias de viajes y los guías turísticos pueden controlar los itinerarios de los turistas, como dónde comer, dónde ver espectáculos y dónde alojarse. Estos flujos de tráfico pueden guiarse cuando el mercado cambia de un océano azul a un océano rojo; Las agencias de viajes (competencia entre productos) dependen de los detalles de calidad del servicio. Entre ellos, los dos roles de guía turístico de grupo y guía turístico local son muy importantes. Personalmente creo que son los eslabones con mayor margen de maniobra. Si los guías turísticos ingresan a esta profesión con la idea de utilizar el pensamiento de Internet para lograr lo último en detalles, entonces creo que debe ser una profesión, no una simple profesión. (2) Desde la perspectiva de los servicios de valor agregado, los guías turísticos pueden promocionar directamente las especialidades locales en el autobús o llevar a los turistas a tiendas exclusivas llenas de chinos. Mientras haya tráfico y exposición del producto, habrá una tasa de conversión. Junto con algunas de las llamadas técnicas de engaño verbal y halo de especialidad local y combinadas con ventas situacionales, la tasa de conversión de ventas se puede mejorar aún más. Lo más notable es que si la tienda realiza el pago a través del pasaporte del usuario registrado, puede recopilar con éxito información del usuario, como la edad, el sexo, la región, etc. (Esto no es fácil ni siquiera ilegal en línea) y rastrea directamente el poder adquisitivo de cada persona o incluso de cada grupo. Finalmente, bajo el análisis de "big data", se puede calcular qué tiendas deben ser visitadas por personas con determinadas características para producir un mejor rendimiento de ventas. Para dar un ejemplo sencillo, el poder de consumo de joyería, ropa y artículos para el hogar de los grupos dominados por mujeres de mediana edad es mucho mayor que el de los grupos dominados por hombres de TI que "hablan demasiado y mueren prematuramente". Quizás en el futuro, las agencias de viajes opten por llevar a los informáticos con altos ingresos a otro tipo de tiendas. Del análisis anterior, parece que la capacidad de consumo de tráfico de los turistas y varios eslabones forman un circuito cerrado de esta cadena industrial, del cual las agencias de viajes pueden obtener enormes ganancias.