Cómo solicitar el número de teléfono de un cliente
Siete formas de pedir el número de teléfono de un cliente:
Métodos para pedir el número de teléfono de un cliente 1. Tan pronto como te sientes a negociar.
Fisiológicamente, las nalgas representan una mayor proporción del cuerpo humano. La mayoría de la gente tiene una especie de pereza. Una vez sentados, son reacios a volver a levantarse rápidamente a menos que haya una emergencia. Entonces, después de la presentación del producto, tan pronto como nos sentemos, el asesor de ventas sacará la libreta de números de teléfono y le pedirá al cliente que la complete. Debe haber una larga lista de números de teléfono dejados por clientes anteriores en la guía telefónica. Permitir que los clientes vean los números de teléfono dejados por otros les dará dos pistas psicológicas. Primero, otros clientes han dejado sus números de teléfono, por lo que parece que yo también debería dejarlos, de lo contrario no será apropiado. Esta es la mentalidad de rebaño en acción. El segundo es completar el número de teléfono tan pronto como te sientes para darle una sensación. Si no ingresa su número de teléfono, no tendrá posibilidad de negociar. Para tener la oportunidad de negociar con el asesor de ventas, solo puede dejar su número de teléfono.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Pregunte a los clientes qué prometen cuando prometen.
Cuando un cliente asume un compromiso de compra con un asesor comercial con el fin de consultar sobre información preferencial, el asesor comercial debe fingir ser escéptico. Por ejemplo, usted puede decir: ¿Realmente puedes decidirte hoy? Para demostrar que lo que dice significa lo que dice, el cliente responderá directamente. En este momento, el asesor de ventas puede decir:? Como está tan seguro, primero deje un número de teléfono y confirmaré si el número de teléfono es genuino. Si el número de teléfono no es real, debes estar mintiéndome. ? Un enfoque positivo suele ser muy eficaz.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Preguntado cuando los clientes preguntan sobre promociones.
Cuando un cliente pregunta si existen pólizas preferenciales, el asesor de ventas puede fingir que actualmente hay muy pocas pólizas preferenciales y que puede pasar algún tiempo antes de que estén disponibles. Si es así, debe notificar al cliente inmediatamente para que pueda solicitar directamente el número de teléfono del cliente para que la notificación pueda entregarse con prontitud.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Está cerca.
Cuando chateas con clientes, cuando descubres que eres de la misma ciudad natal o tienes cierta sensación de felicidad, puedes decirle directamente al cliente:? Resulta que todavía somos aldeanos. Cuando conozcamos a otros aldeanos, nos comunicaremos con más frecuencia y nos dejaremos los números de teléfono de cada uno para mantenernos en contacto en el futuro. ? Luego saque su teléfono y realice una acción como ingresar un número de teléfono y pedirle al cliente que le diga el número de teléfono. Si descubre que tiene los mismos pasatiempos, como entusiastas de la fotografía, simplemente diga:? Ah, resulta que a ti te gusta la fotografía y a mí también. También soy miembro de la Asociación de Fotografía. Regularmente realizamos sesiones fotográficas al aire libre con modelos desnudas. Por favor deja tu número de teléfono. Definitivamente te invitaré a los próximos eventos de la asociación. Muy divertido. ? También puedes sacar tu teléfono móvil e introducir el número de teléfono, o puedes pedirle al cliente que indique el número de teléfono correctamente.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Solicite un descuento.
Cuando la negociación de precios alcanza un cierto nivel, si el cliente le pide al asesor de ventas que se postule con el gerente, el asesor de ventas puede hacer una mala pasada y decirle al cliente: Señor, si voy con el gerente Para solicitar obsequios con descuento, debe proporcionar su número de teléfono real. Iré a buscar al gerente más tarde y el asistente del gerente le enviará un mensaje a su teléfono móvil para que lo confirme. Si no recibo su confirmación, no estará de acuerdo. ? En este momento, el cliente sólo puede proporcionar el número de teléfono real. El asesor de ventas ingresa inmediatamente el número de teléfono móvil en su teléfono móvil frente al cliente y vuelve a llamar para confirmar.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Solicítalo cuando vuelvas a intercambiar tarjetas de visita.
Cuando el cliente ingresa por primera vez a la tienda, el asesor de ventas generalmente le entrega su tarjeta de presentación, pero en el proceso de caminar por la sala de exhibición, es probable que el cliente pierda la tarjeta de presentación del asesor de ventas. , independientemente de si se pierde o no. Si el asesor de ventas olvida pedir el número de teléfono cuando el cliente se sienta, inmediatamente sacará otra tarjeta de presentación y se la entregará al cliente. Si el cliente ya tiene la tarjeta de presentación del asesor de ventas, dirá que no la necesita, que ya la tiene. El asesor de ventas debería decir inmediatamente:? Pero todavía no tengo tu número de teléfono. Deja uno. ? Cuando un asesor de ventas toma la iniciativa de enviar una tarjeta de presentación a un cliente, incluso si el cliente se niega a aceptar la tarjeta de presentación, tendrá una presión psicológica para obtener beneficios y retribuir, por lo que puede dar su número de teléfono en el solicitud del asesor de ventas.
¿Cómo pedir el número de teléfono de un cliente? Informe a sus clientes cuando tengan la oportunidad de ganar.
Tras presentar el producto al cliente, informarle que la tienda realiza un sorteo. La base de la lotería es colocar el boleto lleno con el número de teléfono real y el nombre del cliente en la caja de lotería para el sorteo, así que saque el boleto y deje que el cliente lo complete. Cuando el cliente complete el formulario, el asesor de ventas lo llamará para confirmar que el número de teléfono es verdadero y válido. Para ganar el sorteo, los clientes también deberán proporcionar su número de teléfono personal real.
Consejos para comunicarse con los clientes por teléfono:
En primer lugar, cuando haga preguntas, no haga preguntas aleatorias.
Los vendedores deben recordar que las preguntas formuladas a los clientes deben ser directas, no específicas.
En otras palabras, todo lo que diga y haga en el proceso de comunicación con los clientes debe centrarse estrechamente en objetivos específicos, y sus preguntas a los clientes también deben realizarse con un propósito. No debe carecer de rumbo ni desviarse de los objetivos de ventas más fundamentales. .
Al vender productos a los clientes, debes hacer preguntas con un propósito; de lo contrario, no tiene sentido hacer preguntas a ciegas. Por ejemplo, un sacerdote le preguntó a un anciano: ¿Puedo fumar mientras rezo? Naturalmente, su petición fue firmemente rechazada. Otro pastor le preguntó al mismo anciano: ¿Puedo fumar y orar al mismo tiempo? Se le permitió. La disposición de este último pastor para hacer preguntas fue la misma que la del pastor anterior. ¿Por qué se rechazó al pastor anterior pero se le permitió al último? Porque el pastor del frente no pensó en el propósito de su pregunta, pero el pastor del fondo conocía muy bien el propósito de su pregunta, así que prestó atención a su redacción. Cambie la redacción y el resultado cambiará.
En segundo lugar, ¿no preguntar a los clientes? ¿Un ultimátum?
Durante el proceso de ventas, algunos vendedores suelen hacer a los clientes preguntas durante la conversación, como por ejemplo: ¿Lo comprarás o no? Aún no has tomado una decisión. ¿Podremos llegar a un acuerdo hoy? ¿Aceptarás mi oferta de venta? ¿Comprarás este producto? ¿Son similares a regalarlos? ¿Un ultimátum? Hacer preguntas a menudo desanima a los clientes. Desde otra perspectiva, este tipo de preguntas también viola una regla de la psicología de ventas, que es evitar hacer preguntas que sean fácilmente objetables. ¿Qué usar? ¿Un ultimátum? Pedir a los clientes su opinión en un formulario sólo obtendrá una respuesta negativa. Por ejemplo,? Hablemos de si quieres este producto o no, ¿de acuerdo? Estas preguntas sólo pueden provocar el resentimiento de los clientes y obtener una respuesta negativa: no quiero! no quiero! ¡No quiero hablar de esto ahora! ?
Entonces, para deshacerse de la presión del personal de ventas, los clientes rechazarán sin piedad las sugerencias del personal de ventas. Entonces, al inducir a los clientes a comprar productos, ¿los vendedores nunca deberían preguntar? ¿Un ultimátum? Cuestión necesaria de la fórmula.
En tercer lugar, debes ser educado y cauteloso al hacer preguntas.
Preguntar cuidadosamente es la mitad de la sabiduría. Aunque hacer preguntas efectivas tiene muchos beneficios para mantener una comunicación saludable con los clientes, si no se presta atención a los métodos durante el proceso de preguntas, no solo no se logrará el propósito esperado, sino que también despertará el resentimiento del cliente, lo que conducirá al deterioro de la relación con el cliente o incluso su ruptura. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas debe ser educado al hacer preguntas a los clientes y no dar la impresión de que no son respetados ni atendidos. Al mismo tiempo, deben pensar detenidamente antes de hacer preguntas. No hablar sin rumbo. En términos generales, a todo cliente no le gusta que lo interrumpan precipitadamente mientras habla, ni le gusta escuchar a los vendedores hablar de sus productos con determinadas intenciones. Cuando los vendedores hacen preguntas amigables y pertinentes de manera educada y solicitan sus opiniones, los clientes gradualmente relajarán su vigilancia y resistencia hacia los vendedores. Por supuesto, si el vendedor no pregunta con cuidado y la pregunta parece estúpida porque no ha sido pensada en absoluto, el cliente se enojará aún más y puede incluso echar al vendedor por la puerta sin dudarlo. En resumen, en la etapa de desarrollo de las ventas, cuando se utilizan preguntas para persuadir a los clientes, practicar el arte de preguntar puede ayudar a comprender las necesidades de los clientes, mantener buenas relaciones con los clientes, ayudar a los vendedores a controlar el proceso de conversación y reducir los malentendidos entre vendedores y clientes. Por lo tanto, practicar el arte de hacer preguntas juega un papel muy importante para que el personal de ventas pueda persuadir con éxito a los clientes.