Cómo manejar correctamente los defectos y disputas en los servicios hoteleros

1. La actitud de los empleados tiene los siguientes problemas.

Trabajar un día por el salario de un día, no amar el hotel, no amar el estudio, no tener cohesión, estar desconectado, ser perezoso y perder el tiempo, lo que resulta en desperdicio y daño a la propiedad pública: no es bueno. Es difícil ser una buena persona. La tendencia al mal va en aumento. -

Razones; sin metas, sin evaluaciones, sin idea de qué hacer, bueno o malo, estándares poco claros de lo correcto y lo incorrecto, implementación injusta del sistema, recompensas y castigos injustos, o solo castigos sin recompensas .

2. Los mandos intermedios no tienen entusiasmo por el trabajo. Obedecen las instrucciones de arriba y hacen la vista gorda ante los empleados de abajo.

Esto no es asunto tuyo. Colgando en alto, sabiendo que está mal, pero sin pedir nada. Si fueras monje, tocarías la campana día tras día, aunque no quisieras. De todos modos, si el cielo se cae, habrá gente sosteniéndolo. Hay líderes arriba y empleados abajo. Esperando el día en que mi nuera se convierta en mujer.

Razón: Igual que el anterior,

3. Alta dirección: ¿Cuál es el objetivo? ¿Metas a corto plazo, metas a mediano plazo, metas a largo plazo?

¿Cómo hacerlo? ¿Quién lo hará? ¿Cuándo hacer qué? ¿Qué pasará si se hace bien y qué pasará si no se hace bien? Al comienzo de un nuevo año, ¿cómo estableces tu dirección, metas y resoluciones? ¿Cómo hacer que todos en cada piso sepan qué hacer al final del año? ¿Dónde están las buenas noticias? ¿Cómo llevarlo adelante? ¿Cuál es la diferencia y cómo corregirla? ¿Cómo mejorar? ¿Cómo estudiar?

Medidas correctoras:

1. En primer lugar, centrarse en el desarrollo del personal. Centrarse en la unidad y la cohesión. Centrarse en la competencia y el estudio. Fomentar la tecnología y el empleo.

Las metodologías específicas son las siguientes: cada trimestre se organiza una actividad grupal con el objetivo de demostrar capacidades, mejorar la conciencia competitiva, descubrir talentos, elevar la moral y mejorar la capacidad de aprendizaje.