¿El subgerente del lobby está directamente bajo la jurisdicción del gerente del lobby?

No, el llamado lobby manager se refiere a alguien a quien el gerente general le confía la tarea de manejar las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios del hotel y restaurante en nombre del gerente general, supervisar el funcionamiento de varios departamentos, coordinar la relación entre departamentos, y garantizar que en la hostelería y restauración los mandos intermedios de la hostelería o restauración que presten servicios de calidad a los clientes en condiciones normales. Son el centro neurálgico de hoteles y restaurantes, el puente entre hoteles, restaurantes y huéspedes. El asistente de gerente de lobby es generalmente un puesto establecido en hoteles y otros hoteles. Subgerente de lobby

Responsabilidades: 1. En nombre del gerente general, acepte y maneje todas las quejas de los huéspedes del hotel a todos los departamentos del hotel (incluidos los individuos) y escuche las diversas opiniones y sugerencias de los huéspedes. 2. Trabajar con los departamentos pertinentes para hacer frente a los accidentes que involucran a los huéspedes del hotel (heridas, asesinatos, incendios, robos y desastres naturales); 3. Responder las consultas de los huéspedes y brindar la ayuda y los servicios necesarios (informar pérdidas, llamar a la policía, buscar personas, resolución de problemas); Subgerente del lobby del hotel

4. Mantener la seguridad de los huéspedes (detener el abuso de drogas, la prostitución, los juegos de azar, los juegos peligrosos, el consumo de alcohol y las disputas entre los huéspedes, etc.); intereses del hotel (reclamos y Cobro); 6. Recopilar las opiniones de los huéspedes e informar al gerente general y los departamentos pertinentes de manera oportuna; 7. Mantener el orden en el lobby y las áreas públicas cercanas, mantener el ambiente tranquilo y ordenado; Supervisar e inspeccionar el trabajo y la disciplina del personal del lobby (recepción, finanzas, seguridad, limpieza, ecología, catering, ingeniería, flota). 9. Ayudar al gerente general o representar al gerente general para recibir a personas VIP e invitados del piso de negocios; Asumir parte del trabajo del gerente general del hotel de turno durante el turno de noche; en caso de emergencias especiales Informar a los superiores de manera oportuna 11. Introducir y promover los servicios del hotel a los huéspedes 12. Descubrir problemas internos en la gestión del hotel y proponer; soluciones para la alta dirección del hotel; 13. Ayudar a varios departamentos a mantener la relación del hotel con los VIP, los huéspedes habituales y las buenas relaciones entre los huéspedes de negocios; 14. Responsable de supervisar el cobro de las cuentas de alto nivel; 15. Visitar a varios huéspedes importantes con regularidad; opiniones y organización de presentaciones al gerente general; subdirector del lobby del hotel Weihai Center

16. Completar todas las tareas asignadas temporalmente por el gerente general y el gerente de recepción 17. Participar en la gestión interna de la recepción; .